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夢乃井庵 夕やけこやけのクチコミ･お客さまの声
総合4
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久しぶりに夫婦旅行で、緑に囲まれてゆったり過ごすことができました。またおいしいお酒とお食事でよかったです。外で入るお風呂もよかったし、ただ、そこそこのお値段をお支払しているので、要求してしまうのかもしれませんが、サービスのありかたは、少し残念でした。１）ウエルカムわらびもち＆お茶はおいしかったが、荷物が重く早く部屋に行きたかった ⇒あとで食べることができるとか選択できるとありがたかったと思いました。２）部屋に入ってからの説明が座らないと説明をはじめないという感じで、仕方なく座った が、ていねいすぎて長く、ていねいな割には結局よくわからなかった。 ⇒文書など簡単な説明書を用いて説明したほうがよくわかるかなと思いました。３）ゆかたのサイズを「フロントまで」と係の方はおっしゃっていたが、明らかに私は大の サイズではないので、説明している間にもってきてくれたらいいような気がした。４）夕食は御品書きがあったのであとこれだけが出てくるというのがわかって、料理もおい しかったです。（ただ鮎は鮎のまま食べたかった）５）朝食は和食でしたが、全体のメニューはおいしかった。しかし、夕食と違って御品書 きがないので、あとからあとからたくさん出てきて、いったいどこまで続くの？とどれ だけ食べたらいいのかわからなくなった。特にたまごが出てきたのが、かなり遅く、一 杯目のごはんが終わっていたので、食べられず悔しい思いをした。さらに食べていると きにもどんどん失礼しますといっても食器を動かしまくるので、せわしなく食べなけれ ばなかった。 ⇒配膳の好みはあろうかと思うが、朝食は時間も決まっているのである程度並べてもら っているか、一気に並べてくれるとゆっくり食べられたと思った７）チェックアウトのとき、いすに座るようにいわれたが、荷物がけっこうあったので座る とあとが大変だったので、立ったままいたのに、「お座りください」と何度も言われ て、断ってもさらに言われるのでちょっとつらかった。相手が「こうしてほしいな」と思うことを少し先にやってくれるのがサービスなんじゃないかと。悪気なくサービスするのはサービスの押し付けになってしまうので。次回も絶対行きますので、よろしくお願いします。
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この度は当館へお越し頂き誠に有難うございました。折角のご来館にも関わらず、ご期待に添えず大変失礼致しました。今後もより一層サービスに磨きをかけ、ご満足頂けるよう精進致します。有難うございました。
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投稿者さんの 夢乃井庵 夕やけこやけ のクチコミ
久しぶりに夫婦旅行で、緑に囲まれてゆったり過ごすことができました。またおいしいお酒とお食事でよかったです。外で入るお風呂もよかったし、ただ、そこそこのお値段をお支払しているので、要求してしまうのかもしれませんが、サービスのありかたは、少し残念でした。
１）ウエルカムわらびもち＆お茶はおいしかったが、荷物が重く早く部屋に行きたかった
⇒あとで食べることができるとか選択できるとありがたかったと思いました。
２）部屋に入ってからの説明が座らないと説明をはじめないという感じで、仕方なく座った が、ていねいすぎて長く、ていねいな割には結局よくわからなかった。
⇒文書など簡単な説明書を用いて説明したほうがよくわかるかなと思いました。
３）ゆかたのサイズを「フロントまで」と係の方はおっしゃっていたが、明らかに私は大の サイズではないので、説明している間にもってきてくれたらいいような気がした。
４）夕食は御品書きがあったのであとこれだけが出てくるというのがわかって、料理もおい しかったです。（ただ鮎は鮎のまま食べたかった）
５）朝食は和食でしたが、全体のメニューはおいしかった。しかし、夕食と違って御品書 きがないので、あとからあとからたくさん出てきて、いったいどこまで続くの？とどれ だけ食べたらいいのかわからなくなった。特にたまごが出てきたのが、かなり遅く、一 杯目のごはんが終わっていたので、食べられず悔しい思いをした。さらに食べていると きにもどんどん失礼しますといっても食器を動かしまくるので、せわしなく食べなけれ ばなかった。
⇒配膳の好みはあろうかと思うが、朝食は時間も決まっているのである程度並べてもら っているか、一気に並べてくれるとゆっくり食べられたと思った
７）チェックアウトのとき、いすに座るようにいわれたが、荷物がけっこうあったので座る とあとが大変だったので、立ったままいたのに、「お座りください」と何度も言われ
て、断ってもさらに言われるのでちょっとつらかった。
相手が「こうしてほしいな」と思うことを少し先にやってくれるのがサービスなんじゃないかと。悪気なくサービスするのはサービスの押し付けになってしまうので。次回も絶対行きますので、よろしくお願いします。
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この度は当館へお越し頂き誠に有難うございました。
折角のご来館にも関わらず、ご期待に添えず大変失礼致しました。
今後もより一層サービスに磨きをかけ、ご満足頂けるよう精進致します。
有難うございました。