今回は大変お世話になりました。
年に数回は一泊二日のゴルフ旅行の折に、各県の露天風呂付旅館を
利用させて頂いております。それで気になったところを少々・・・
スタッフの接客や露天風呂などは大変良かったと思います。
ただ、大変楽しみにしていた夕食がどうしちゃったの？という感じなんです。
もちろん味覚は人それぞれなので、その範囲内であればどうということはないのですが、
今回の御椀・蒸し物・鍋物には全くだしがきいていなかったような・・・
まさかと思い最後の赤だしの上澄みだけを味わってみたのですがお湯でした。
連れもほとんど残してしまうし大変残念でした。
立地的には最高なので今後も利用したいのですがどうしたものか思案中です。

旅行の目的

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宿泊年月

2019年11月

いつもと違う時間をと知人の旅行観光のプロの方に紹介を受けて、予約をして少し早めに宿泊しました。まったりとした時間と風景は少し違い、ソーラーパネルが少し風景を邪魔していました。ビジネスホテルとは違えどももう少し景観を配慮して頂きたく残念でした。あと清掃も目につく所々にホコリ等目につき、料理も冷めていたり、ご飯、お茶など配膳のタイミングも悪く思いました。ハッキリあの価格では次回は利用もしたくないです、紹介して頂いた方にもやはり有馬、城崎の方があの価格だともう少しレベル高い旅館、おもてなしが受けれたようだと話してしまいました。次回利用はもうありません、残念です。

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宿泊年月

2018年01月

急遽休みが取れたので結婚記念も兼ねて訪問しました。
大概のお宿は食事面で細やかな配慮があるものですが、
今回は特になく苦手なものも多々でてきました。
食事は窓を正面に並んで座る方式ですが、はじめてで戸惑いました。
やはり正面を向いていただきたいなと思いました。
料理はこだわりがあり過ぎて、私達にはあいませんでした。
どちらかと言えば飲酒される方が好む感じでしたね。
仲居さんやいろいろなサービス面は良かったと思います。
部屋の椅子に座ろうとしたら埃がたまってました。
のんびりは出来ましたが、残念な気持ちが残ってしまいました。

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宿泊年月

2017年05月

お値段がちょっと見合わないかなと思ってしまいました。
一番不快だったのが、貸切風呂でゴキブリが出てきて、そこから一気に気分が下がりました。
このお値段出してるのにゴキブリか、、、と。
あと、お部屋は清潔感ありましたが入った瞬間にカビ？なのか臭いが気になりました。
ご飯やサービスはかなり満足しましたが、なんだか残念でした。
リピートはありません。

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宿泊年月

2021年08月

夫婦では3回目、わたしは4回目の宿泊。大人の夫婦が部屋の露天風呂などやラウンジでゆったりと過ごす宿として気に入ってましたが、食事処でスマホでゲーム音鳴らしたり大声で喋る若いカップルが多くて残念でした。土日以外のほうがおすすめかも。

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その他

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宿泊年月

2019年01月

１２月２３日に宿泊しました。
夢乃井本館から渡り廊下を通るとガラッと雰囲気が変わり、期待した通りの静かな雰囲気とスタッフの方の丁寧なサービス。お部屋も好みの感じで掃除も行き届いていました。貸切風呂もゆったりしてとても良かった。
ワクワクした気分で夕食のダイニングへ行きました。お願いしていたのは「量より質」のお料理です。
一品目の蟹の蕪蒸しで、え～となりました。冷めているのです。そもそも器代わりの蟹の甲羅が冷たいし、蕪蒸しの中心が温かいくらい。こんな蕪蒸しははじめてです。薄葛仕立ての御椀もぬるい。さすがにこれは、とスタッフの方に言いましたし、デザートの時に挨拶に来られた料理長さんにも言いました。
しかし、翌日の朝食の茶碗蒸しがまたまたぬるい。。。子供でもすぐに食べられるレベルです。カマスの焼き物も大きな炭のコンロに乗ってきましたが、焼けておりますのでどうぞ、て。。じゃあすぐに食べないと焦げてしまう。。。炭コンロに乗せてくる演出はいらないし、それなら自分で焼いたほうがいい。添えてあったスダチは半分にカットしてから何日目？てくらいの物。お料理が出ているのにご飯とお茶がなかなか出てこず。
満室でお忙しい日ではあったと思いますが、こちらも休前日で多少なりともプラス料金を払って宿泊しているのです。作り置きかと思えるようなお料理は残念のひとことでした。
チェックアウト後に渡り廊下を渡り終えるまで見送って下さったスタッフさんなど、良い点は色々あったのですが、リピートはないです。

口コミ評価をかなり参考にしてお宿を選び、今まで失敗したことが無いのですが、今回は残念のひとことです。少なくともお料理に関しては、このお値段に値するものではないようにおもいます。

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宿泊年月

2017年12月

食事がとにかく残念でした。味見をしなかったのかな？と思うほど味が薄いものがいくつかあり、お料理のレベルと料金が見合っておらず残念でした。客室風呂や本館の大浴場・満点星はとても良かったです。客室風呂は露天ではありませんが足元までのガラス窓で景色見え、源泉が使われ水温も保たれており、また洗い場も比較的しっかりしていて利用しやすかったです。お部屋は清潔でしたが、加湿器などの設備がやや古かったのと（使用には支障なし）、和洋室ベッドのスプリングが少し固めでした。景色がいいわけではないですが、庭先？はよく手入れをされている感じで綺麗でした。スタッフの皆さんの対応は満足でした。

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宿泊年月

2020年02月

お部屋・設備に関しては、掃除が行き届いており、とても清潔で
素晴らしです。
ですが、料理のペースが遅く19：00開始で終了が21：20・・・
プラス、隣のカップルのお客様の大声での公序良俗に反する会話。
注意できないのでしょうね・・・とても不快で、お料理の味も覚えておりません。
貸切風呂は、本日は予約でいっぱいなので、利用できません。
との、案内を頂きました。
利用できないのであれば、案内するな！
貸切風呂２回入浴プランもありましたが、そもそも２回どころか１回も
入れない私どものようなケースもあるので、気を付けられて下さい。
とにかく、おもてなしの箱は整っておりましたが、おもてなしの心は
無かったように思います。

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宿泊年月

2018年08月

12/1から1泊で、記念日に宿泊しました。
予約確認のお電話があったのですが、対応が良くなく、レベルの低い宿なのかと心配しましが、当日行ってみると、スタッフの方の対応も良く、お部屋も雰囲気良く清潔で、よかったです。
食事も美味しかったのですが、窓に向かって、横並びに座る席で、お料理が運ばれてくるたびに、スタッフの方が私たちに間に立って、料理を出すので、話が途切れ途切れになって、残念でした。もう少し、空気を読むサービスを考えてもらえると良いと思います。
また、本館の温泉がリニューアルしたということで、楽しみに行ったのですが、露天風呂に出るときに着ていく湯あみ着というのが、使用後のものがあふれかえって、何時間も交換出来ていいないようで、露天風呂に出ることが出来ませんでした。
内線でフロントに、露天風呂に出るときに着ていく服がないので、補充してほしいと連絡しましたが、服を盗まれたのですか？などと、チンプンカンプンな返答でした。
スタッフの教育が充分でなく、色々なレベルの人が居て、レベルが低い人にあたると、この値段を出す宿では無いと思いました。はっきり言って、高い割にサービスが伴っていません。
2回目は、無いです。

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宿泊年月

2017年12月