・部屋の掃除が行き届いていなかった。
・露天風呂横のデッキみたいなところに布貼りの椅子が置かれているのですが、汚れが目立ち座る気になれませんでした。鳥の糞がついたままだったのにはびっくりしました。
・会席のお料理の提供スピードが早すぎました。まだ食べ終わっていないにもかかわらず次のお料理を持って来られました。椀物は冷め気味で…蓋をあけたら湯気が立つくらいの状態であるべきひとしなであるにもかかわらず、ただ出したらいいという感じがしてならなりませんでした。
サーヴィスする方の教育をちゃんとすべきだと思いますし、料理人の方も気を遣うべきところだと思います。
・チェックアウトの際、支払う金額を口に出して言うべきではないと思います。支払う金額を手で指し示していただいたらわかります。最後の最後でスマートではないなと残念な気持ちになりました。
・大浴場については良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

御料理がとても美味しくて良かったです。本館にも次は泊まってみたいなぁと思います。
友達と行きましたが、皆満足して喜んでくれました。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

細かい気遣いを色んなところでされていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

最初の夢乃井の方の対応はとてもスマート、お迎えに来てくださった夕やけこやけのスタッフさんは、ふんわりした優しい感じの方でした。チェックインの手際も良く、貸切風呂もすぐ取ってくださいました。
素早くお部屋に入れるのはとてもありがたいです。

部屋のお風呂もよく、何度も入り、夢乃井さんのお風呂も空いている時間に楽しめました。

お食事は本当に美味しく、季節を感じる食材や地物など、姫路出身の夫も大変喜んでいました。盛付けや器も素敵。担当していただいた方のさりげない気遣いも有り難く、食事の時間を存分に楽しめました。
朝食もアツアツの焼き魚、豚汁等嬉しく、私はバーニャカウダがとても気に入りました。

少し気になったのは、部屋の座椅子や掘り炬燵のテーブルです。ラウンジ等にあれだけの立派な椅子を用意されてる為、落差に少し驚きました。ただ、落ち着ける雰囲気や、テーブルの上のメッセージ等から、細やかなおもてなしの心遣いは強く感じました。

ベッド2台が窓側でない部屋でしたので、少し暗いせいか埃が目立ちました。

恐らくこれから様々にバージョンアップされていくと思いますので、期待しています

スタッフさん達の意識の高さはしっかり伝わりました。
事前に連絡した事も全て伝わっていました。ありがとうございました。

また伺わせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋に露天風呂があり大浴場と両方満喫しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックイン時にお茶とお茶菓子が出て丁寧な接客で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3月27日に宿泊しました。
チェックインの際は丁寧に対応していただきました。滞在中は、Barで音楽を聴きながら、コーヒーををいただいたり、優雅な時間を過ごさせていただきました。部屋のお風呂もとても気持ちが良かったです。お食事も夕食は旬のものをたくさんいただき、量もちょうど良くとてもおいしかったです。朝食は、和食と洋食、両方ともとても美味しかったです。難があるとすれば、大浴場の脱衣スペースが、ちょっと小さかったことくらいです。夫婦でゆっくりと過ごさせていただきました。ありがとうございました。
ちょうど桜が満開の時期で、部屋からきれいな桜が見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

食事はとても美味しく100点満点です
。従業員の方もとても親切でした。
ただお部屋がネットで見るより劣るし、部屋付き露天風呂もネットほど良くなかったので入りませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

こちらからの要望も快く受け入れて貰えました。
食事は夕食、朝食どちらも大変美味しく満足でき、従業員様も親切丁寧でとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

露天風呂もゆっくり入れて
夢乃井のお風呂も利用させて頂きました
夕食もとても美味しかったです
朝食が少し残念な感じでした
焼き魚アジは温かいうちに
頂きたかったですね

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

入った時は、本館とは別の雰囲気で綺麗な花がいけてあって
高いだけの事はあると思った。
お茶と玉椿も美味しかった。
部屋はまずまず。
料理はミシュランに入ったことがあると言っていたが普通でした。
雰囲気は悪くなかった。
薪ストーブも良い雰囲気ではあったけど、
食後にゆっくりしたいのにその時は消えていたのが残念。
2階の部屋でしたが、3階の足音物音がかなり聞こえた。
部屋のお風呂があまりきれいではなく、隣の人の声が丸聞こえでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

晩御飯も朝御飯も大満足でした。
お風呂の貸切も物凄くよかったです！また必ず来たいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

2月11日に宿泊しました。お部屋の広さ、BAR、温泉、環境全てにおいで癒されました。非現実的な、暖かく良い雰囲気の中、日頃の疲れを癒すことができ、宿泊して良かったです。食事も全て美味しく頂きました。またいつか宿泊したいなと思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

先日1泊利用させていただきました。
ご飯がとてもおいしく、お酒の種類も沢山ありました。おすすめの日本酒セットは各銘柄の説明もついており、わかりやすかったです。
また、個室の担当して下さった方がとても親切、丁寧でとても良かったです。
料理の説明はもちろんですが、人柄的にも素敵な方で、色々とお話しをさせていただきました。
とても楽しい時間を過ごす事が出来ました。
またリピートしたいと思います。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

今回も大変リラックスさせてもらいました。
今回の食事のお鍋の柚こしょうとても美味しかったです。
朝ご飯のバーニャカウダが無かったのが少し残念でした。
またくつろがせてもらいに行かせてもらいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お部屋のお風呂があんまりよくなかった。夕食の飲み物のコップがホコリだらけ。持ってくるのは遅い。それ以外はサービスも良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年01月

彼との記念日で初めて訪れました。
車で伺ったため、あまり立地に対して何も思いませんでした。インターチェンジから降りてすぐでした！
行く途中にコンビニもいくつかありよかったです。
ついてからのお茶菓子、美味しい黒豆茶、お部屋にもお茶菓子などあり、大満足です。
夜ご飯ギリギリについてしまい、試飲できなかったのが心残りです…
お風呂もお部屋も文句なしでした！
アメニティ等も、自分で持っていったものを使わなくても十分なほど揃っており、ほぼ水のような化粧水ではなく、しっかり保湿されるものでよかったです！
ご飯会場も、きちんと仕切られており、外を見ながら食べる環境でゆっくりと穏やかに過ごせました。
お金が貯まったらまたきたいね！と、彼とも約束しました！
何から何まで最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

両親を連れて2部屋に分かれて宿泊しました。
お部屋はゆったりしていて露天風呂も大満足。
食事は美味しかったし、ゆっくり堪能出来たけど朝食は物足りないかも。せめて飲み物は数種類おいておいてほしかったかも。
食事処のスタッフさんは対応も良く満足です

辛口の意見を言わせてもらいます。
宿泊料金の割にロビーでのもてなしがショボいな。いう印象。
旅館ならばコーヒー紅茶より色んな種類のお茶をおいていてほしいし、お茶受けのお菓子ももっと充実しておいていてほしい。
本館にはフリードリンクのジューススタンドがあるのに、こちらにはないのはなぜでしょう？
温泉入ったら冷たいソフトドリンクが欲しくなります。

本館のお風呂に行く際に濡れタオル入れるビニール袋とかあればいいのにと思った。

フロントスタッフの対応ですが、足の悪い高齢者がいるにの早足で案内しようとしたり。
声が小さくて聞こえなかったり。
コロナ禍とはいえ、もう少し配慮がほしい。
ポイントカードを作った際に、当日もポイント使えますと言われました。売店で買い物しようとしたら、次回以降の使用しか出来ませんと。どうなっているんでしょう？

もっとスタッフの教育が出来ていたらなと思います。
両親の意見も　値段の割にはねぇ。　でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

優しい味付けのお料理がとてもおいしかったです。従業員さんたちの細かい心配りもたいへん嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

1月15日に宿泊しました。
部屋にお風呂があるので
館内を歩く事なく
一人でゆっくり入る事が出来良かった。また昭和レトロなスペースで
レコードを聴きながらのんびりロッキングチェアーでくつろげるのがとても気に入った。
部屋の段差がちょっと多すぎるのはどうかと思った。
食事の量が多すぎず良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月