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スーパーホテルさいたま・和光市駅前のクチコミ･お客さまの声
立地4
お部屋は清潔感もあり、朝食もまあまあでしたが、チェックインのシステムが最悪でした。チェックインの時間が遅くなりそうな旨を電話で伝えると、事前にチェックインしてくださいとのことだったので、朝、出勤前にわざわざ寄ってチェックインしようとしたところ、入口の自動ドアが開かず、ボタンがあったので押そうとしたら深夜の緊急用だったため、使用してはいけないと思い、チェックアウトする方が出て来るのを待ってフロントへ。チェックインをしようとしたら「機械の関係で出来ません」と言われた。何度と無く他に方法はありませんかと確認したが、ホテルのシステムを話し始め、最後に方法としては、「仮払いしていただきき、代行でチェックインを行い、部屋番号、暗証番号を連絡すると言う方法もあります。」と言われた。この場合、ホテルのシステムを説明するのではなく、最初にチェックインする方法を説明すべき。朝の忙しい時間にホテルのシステムを聞いてもしょうがない。駐車場の案内ももう少しわかりやすくしないと、夜には分かり辛い。一度シュミレーションをしてみてはいかがですか？？
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝の忙しい時間帯にお時間取らせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。たしかに最初にチェックインする方法を説明すれば、お時間取らせずにすみましたので、今後は、徹底していきたいと思います。今後この様なことが起こらないように努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。支配人 村山
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投稿者さんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
お部屋は清潔感もあり、朝食もまあまあでしたが、チェックインのシステムが最悪でした。チェックインの時間が遅くなりそうな旨を電話で伝えると、事前にチェックインしてくださいとのことだったので、朝、出勤前にわざわざ寄ってチェックインしようとしたところ、入口の自動ドアが開かず、ボタンがあったので押そうとしたら深夜の緊急用だったため、使用してはいけないと思い、チェックアウトする方が出て来るのを待ってフロントへ。チェックインをしようとしたら「機械の関係で出来ません」と言われた。何度と無く他に方法はありませんかと確認したが、ホテルのシステムを話し始め、最後に方法としては、「仮払いしていただきき、代行でチェックインを行い、部屋番号、暗証番号を連絡すると言う方法もあります。」と言われた。この場合、ホテルのシステムを説明するのではなく、最初にチェックインする方法を説明すべき。朝の忙しい時間にホテルのシステムを聞いてもしょうがない。駐車場の案内ももう少しわかりやすくしないと、夜には分かり辛い。一度シュミレーションをしてみてはいかがですか？？
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝の忙しい時間帯にお時間取らせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
たしかに最初にチェックインする方法を説明すれば、お時間取らせずにすみましたので、今後は、徹底していきたいと思います。
今後この様なことが起こらないように努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
支配人 村山