同チェーンの各店に泊まっていますが、何度でも言います。
朝食時ジュース無料なのは別にどちらでもかまいませんが、氷だけ有料なのは納得がいきません。普通は逆じゃないですか？
スーパーホテルチェーンはこの点がいつも不愉快です。
部屋の冷蔵庫で氷が作れるのであれば、問題ないですが。

また、今回気づいたのですが、スーパーホテルチェーンの従業員の皆さんは、いつでもにこやかに応対できるように、とても訓練されている様子ですが、上記の点を指摘してもいつも話が噛み合わなかったり、話した内容を全く把握していなかったりで、余計イライラします。
にこやかな表情を作るのに重きを置きすぎ、相手が何を言っているのか理解する当たり前のことがおろそかになっていないでしょうか？
それとも、直接苦言を呈される準備ができていないのでしょうか？

いずれにしても、誰かひとり、一店舗のことではなくどの店でも何度も同じ対応ですので、チェーン共通の問題と思います。

ただ、大前提としてリーズナブルで清潔快適な宿泊施設であることは変わりませんので今後も利用しますが、氷の件は改善されるまで指摘します。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月