o様
昨年１１月に続き２度目のご利用を
頂きまして誠にありがとうございます。
o様のご利用日を確認致しましたところ、
日本語が堪能な他のアジア国籍の
朝食スタッフが対応したようでございます。
終了時間１５分前までにお越し頂くようにとチェックイン時にお渡しした館内案内にも
エレベーター内にも表示してございますが、
それ以降にお越し頂いた方には
『恐れ入りますが、次回から１５分前までに
お越しくださいませ』
とトレーをお渡しするようにしておりますが、
今回は言葉が足りずご理解頂けなかったようで
大変失礼致しました。
次回は是非お早目にお越しの上、焼き立てパンと
日替わりメニューをご堪能くださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。

支配人

この度はスーパーホテルさいたま和光市駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
駐車場につきましては、敷地内にスペースがございませんのでお客様にご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
皆様に安心してご宿泊頂ける様、また更にご満足いただける事を目指し、これからも日々精進して参る所存でございます。
和光にお立ち寄りの際は、ぜひ当ホテルへお越しいただける様、心よりお待ち致しております。　　　　
スーパーホテルさいたま和光市駅前
　　　　　　　支配人　深水　裕貴

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルさいたま・和光市駅前にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当館は駅から近い場所にございましてマンションなどビルが立ち並んでございます。その為どの部屋からも景色を楽しめる環境にはない状態でございます。ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力をお願い致します。

その他、朝食やお風呂、テレビなど貴重なご意見ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるように努力してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。


スーパーホテルさいたま・和光市駅前　支配人

この度はスーパーホテルさいたま和光市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お好みのお店が選べるお食事券付きプランをお利用頂き、満足して頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また和光市にお越しの際は是非とも当館をお選び頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルさいたま和光市駅前
支配人

この度はスーパーホテルさいたま和光市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

沢山のご意見ありがとうございます。
お部屋、朝食に関しまして不快に思われました事、大変申し訳ございませんでした。
これからも満足して頂ける様に日々精進して参ります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

スーパーホテルさいたま和光市駅前
支配人

この度はスーパーホテルさいたま和光市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のお部屋タイプにはスーパールームがございます。こちらはセミダブルのベットの上にロフト型のシングルベットが付いたお部屋になります。お二人様でご宿泊で別々にお休み希望のお客様にはお薦めのお部屋となっております。
又、お子様とご宿泊のお客様からもお喜びの声を沢山頂戴しております。
この度はお一人様でのご宿泊でございましたが、お部屋タイプお任せプランでのご予約でしたのでご案内させて頂きました。
ゆっくりとお休み頂けましたでしょうか

また和光市にお越しの際は是非とも当館をお選び頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテルさいたま和光市駅前
支配人

この度はスーパーホテルさいたま和光市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の駐車場でございますがホテルから少し離れた場所にございます。しかしながら台数に制限がございますのと、お車のサイズ制限がございます。その為駐車場のご予約はお電話のみとさせて頂いております。申し訳ございませんが何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
お部屋に関しましては、特に問題が無かったとのことでスタッフ一同安心しております。

また和光市にお越しの際は是非とも当館をお選び頂けますと幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

スーパーホテルさいたま和光市駅前
支配人

この度はスーパーホテルさいたま・和光市駅前へご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の狭さでご不便をお掛けしまして申し訳ございません。当館はベッドサイズを広く、お客様にぐっすりお休み頂くことを考え設計されておりますのでご了承くださいませ。
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

スーパーホテルさいたま・和光市駅前
支配人

この度はスーパーホテルさいたま・和光市駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。昨晩は火災報知機の誤報発報により、ご宿泊中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。寒い空の中をまたあのよ様な時間帯に避難いただいたお客様には重ね重ねお詫び申し上げます。発報時には、当然のことではございますが、先ずは現場確認ということで、発報先の確認に向かっております。防火管理者をなさった事があられるのでしたら、ご存知かとは思いますが、様々な対応確認をしなければなりませんので、事務所に戻った際に必要なものを持ちコートを着用させて頂きました。そのことにより不快に思われたことにつきましてはお詫び申し上げます。また、その後の誤報のお知らせについては、館内放送にてご案内させていただきましたが、既に外に出られていたお客様には聞こえにくかったかもしれません。設備面におきましては当館の改善点として挙げておりますが、現在まだ改修の目処が立っておりませんでして、お客様にはご迷惑をおかけいたしております。お部屋に関しましては、プランにも記載させていただいておりますが、予約状況によってはスーパールームになる場合がございますと記載させて頂いておりますので、予めご了承くださいませ。
この度は、折角のご宿泊に水を差してしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。また、機会がございましたら当館をご利用頂けましたら幸いです。

スーパーホテルさいたま・和光市駅前
支配人

かずんじょ様

昨年5月よりグループで数回ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

大変恐れ入りますが、弊店には
駐車場付きのプランはどのサイトでも
一切販売しておりませんので、
毎回お電話にて駐車場のご予約を
頂いております。

前回のかずんじょ様のご予約も
楽天からのご予約後にお電話にて
駐車場をご予約頂いた履歴が確認できました。

今回はお車のサイズも大きめだったことに加えて
更に駐車場のご予約が、
既に満車でございましたので、
近隣コインパーキングへの
ご案内をさせて頂きました。

提携はしておらず、空き状況や料金は
お客様ご自身でご確認頂いておりますと
ご案内の際にはお伝えしておりますが
このような結果になってしまい
大変残念でございます。

スタッフ全員にこのご意見を回覧して
今後の再発防止に努めたいと存じます。

貴重なご意見をありがとうございました。

支配人

この度はご利用いただきまして
ありがとうございます。
ご指摘いただきましたように、
当館は2015年4月1日より
全館禁煙になりました。

客室での喫煙は出来ませんが
朝食時間以外は２階の喫煙スペースを
ご利用いただけます。
また、朝食時間帯は２階屋外にも
灰皿を用意しておりますので
ご利用くださいませ。
　
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

支配人

この度はスーパーホテルさいたま和光市駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
スーパーホテルは地球と人の健康を考える「21世紀のLOHASホテル」を目指して取り組んでおり、ご宿泊頂いた皆さまにご満足いただけるよう、これからもよりいっそうの努力をして参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　スーパーホテルさいたま和光市駅前
　　　　　　　　　　　支配人　深水　裕貴

この度はスーパーホテルさいたま和光市駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ＨＰのキャンペーンに関しての貴重なご指摘、誠に有難うございます。すぐ訂正致します。
今後も更なるお客様満足の向上、愛されるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
和光にお立ち寄りの際は、ぜひ当ホテルへお越しいただける様、心よりお待ち致しております。
　スーパーホテルさいたま和光市駅前　　　　　　　　支配人　深水　裕貴

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝の忙しい時間帯にお時間取らせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
たしかに最初にチェックインする方法を説明すれば、お時間取らせずにすみましたので、今後は、徹底していきたいと思います。
今後この様なことが起こらないように努めてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

支配人　村山

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食のおにぎりは、硬くて味が悪いとの事、誠に申し訳ございません。
業者と話し合い、おにぎりを新しく変更致しました。
又のお越しお待ちしております。

支配人　村山

数あるホテルの中よりスーパーホテルさいたま・和光市駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、男性スタッフへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

お客様にご満足頂けますようスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
スーパーホテルさいたま・和光市駅前　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテルさいたま・和光市駅前へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

以後、このようなことがないようにスタッフ一同取り組んで参りたいと思います。

この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

スーパーホテルさいたま・和光市駅前　支配人