立地1
coopaizさんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
- coopaizさん [50代/男性] 2022年08月19日 13:41:05
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チェックインの際に支配人と思われる男性の方に応対して頂いたのですが、「いらっしゃいませ」の一言もなく、スーパーホテルはどこも浴衣をはじめアメニティはフロントの前にあるものをお部屋まで持って行くことになっているのですが、その説明さえ出来ないレべルです。
当然笑顔も全くなく、おもてなしの精神のかけらもありません。
接客についての心構えも自覚も欠落しており、意識も持ち合わせていません。
近隣のホテルと比較しても明らかに従業員の対応は異質で、正直なところ救いようがないです。
客層も悪く、朝食もコンビニの方が全然美味しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】当日のご予約でお得に！☆焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
立地1
投稿者さんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月19日 16:40:12
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夜24時を過ぎるとスタッフがいなくなり、自動的にキャンセル扱いにされ、非常に困りました。
24時30分に到着し、フロント不在のため夜間連絡先に電話したところ、ホームページに24時以降は自動キャンセルされると書いてあるからどうしようもないの一点張り。こちらは携帯電話の連絡先も登録してあるので一本電話くれればと、ホテルから放り出され非常にみじめでした。
楽天のホームページはぱっとみこのルールどこに書いてあるか分からないし、前日確認メールにも記載なし。ぜひ改善してください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- スーパーホテルさいたま・和光市駅前 2013年03月20日 17:19:23
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
１本電話を入れるべきでした。15分位まではお待ちしておりましたが、ご連絡がなかった為、キャンセル扱いにしてしまった事、今後は改善致します。
支配人 村山
- ご利用の宿泊プラン
- ◇サンデープラン！◇ 日祝限定！！割引 15０ｃｍ幅ワイドベットで快眠♪タイムセ－ル
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆【無料！焼き立てパン朝食/２６型液晶ＴＶ】】
立地2
さかやまさんさんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
ホテルのサービス、その他は満足しました。
駅前の立地で食事や居酒屋も多くて楽しい場所です。
駐車場の場所を電話で問い合わせても、「フロントで教えます」と言われたが、ホテルの前に車が居座って停められない状態で困った。
電話で教えてほしかった。
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場案内の件、大変失礼致しました。
駐車場の場所が徒歩3～4分かかる場所で、ダッシュボ－ドに駐車場使用の紙を置いて頂いている事で、一度フロントまでお越し頂いています。
ホテル前の駐車場が仮止めしている場合は、今後
ＴＥＬにてご案内致しますので、宜しくお願い致します。
又のお越しお待ちしております。
支配人 村山