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coopaizさんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
- coopaizさん [50代/男性] 2022年08月19日 13:41:05
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チェックインの際に支配人と思われる男性の方に応対して頂いたのですが、「いらっしゃいませ」の一言もなく、スーパーホテルはどこも浴衣をはじめアメニティはフロントの前にあるものをお部屋まで持って行くことになっているのですが、その説明さえ出来ないレべルです。
当然笑顔も全くなく、おもてなしの精神のかけらもありません。
接客についての心構えも自覚も欠落しており、意識も持ち合わせていません。
近隣のホテルと比較しても明らかに従業員の対応は異質で、正直なところ救いようがないです。
客層も悪く、朝食もコンビニの方が全然美味しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】当日のご予約でお得に！☆焼きたてパン朝食ビュッフェ付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプお任せ【部屋タイプは当日までのお楽しみ】】
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投稿者さんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月24日 17:38:20
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ダブルルームだけど部屋が狭すぎる！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- スーパーホテルさいたま・和光市駅前 2020年11月25日 10:34:59
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この度はスーパーホテルさいたま・和光市駅前へご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の狭さでご不便をお掛けしまして申し訳ございません。当館はベッドサイズを広く、お客様にぐっすりお休み頂くことを考え設計されておりますのでご了承くださいませ。
この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
スーパーホテルさいたま・和光市駅前
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定2020】☆顧客満足度6年連続No.1！焼き立てパン健康朝食♪有料駐車場♪
- ご利用のお部屋
- 【☆全館禁煙☆【ダブルルーム】150cmワイドベッド】
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投稿者さんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月19日 16:40:12
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夜24時を過ぎるとスタッフがいなくなり、自動的にキャンセル扱いにされ、非常に困りました。
24時30分に到着し、フロント不在のため夜間連絡先に電話したところ、ホームページに24時以降は自動キャンセルされると書いてあるからどうしようもないの一点張り。こちらは携帯電話の連絡先も登録してあるので一本電話くれればと、ホテルから放り出され非常にみじめでした。
楽天のホームページはぱっとみこのルールどこに書いてあるか分からないし、前日確認メールにも記載なし。ぜひ改善してください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- スーパーホテルさいたま・和光市駅前 2013年03月20日 17:19:23
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
１本電話を入れるべきでした。15分位まではお待ちしておりましたが、ご連絡がなかった為、キャンセル扱いにしてしまった事、今後は改善致します。
支配人 村山
- ご利用の宿泊プラン
- ◇サンデープラン！◇ 日祝限定！！割引 15０ｃｍ幅ワイドベットで快眠♪タイムセ－ル
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆【無料！焼き立てパン朝食/２６型液晶ＴＶ】】
部屋1
投稿者さんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月03日 16:18:13
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息子夫婦の転勤の応援で家内と二人で泊まりました。前乗りした息子夫婦の感想は最悪のものでしたので、家内と覚悟してチェックインしたら、東京近辺のホテルでこの値段であれば普通のレベルかなと思いました。
難点は、①シングルの部屋にダブルベットを入れたくらいの狭さにはアゼン！②何故かベッドの枕もとの上に2段ベッドがあるのにアゼン！③ユニットバスは、都内のビジネスホテル並の狭さ・・マズマズ④ベッドが揺れすぎて地震がおきているような錯覚で何回か目覚めた。⑤駐車場は、夜ということもあり確かに分かりにくく駐車場近辺の一方通行を３回周ってようやく見つけられました。
利点は、朝食がグッドでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- スーパーホテルさいたま・和光市駅前 2012年07月12日 16:08:49
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当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
難点に関してですが、改善出来る点は、出来る範囲で直していきますので、宜しくお願い致します。
支配人 村山
- ご利用の宿泊プラン
- ◆スーパールームサンデープラン！◆ ２人で泊まれる日祝限定のお得プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【★喫煙スーパールーム★【無料！焼き立てパン朝食/２６型ＴＶ】】
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投稿者さんの スーパーホテルさいたま・和光市駅前 のクチコミ
ベットの枕などが前の人のにおいが残っていて非常に不快だった。あとは文句なし
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この度は、スーパーホテルさいたま・和光市駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご宿泊いただいた際に、枕などの臭いについてご不快な思いを抱かせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声をもとに清掃スタッフにもベッドメイク時に意識するよう共有させて頂きました。今後はより一層の注意を払い、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともスーパーホテルさいたま・和光市駅前店をご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
スーパーホテルさいたま・和光市駅前 支配人