クチコミ

総合評価
4.75
94
5
68
4
16
3
1
2
1
1
0
部屋
5.00
接客・サービス
4.75
ロケーション
4.67
朝食
4.50
夕食
4.50
温泉・お風呂
5.00
設備
4.67
清潔さ
5.00
86
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

親子3代で利用させて頂きました。予約時から、送迎場所の詳細を画像付きで教えて下さったり、子供の食事のメニューを教えて下さったり(リクエストも聞いてくださいました)と、とても丁寧な対応に驚きました。足の悪い母にも座椅子を提案してくださったり、観光地もうちの事情を汲んでアドバイス頂いたりと本当に助かりました。 お食事も美味しく(欲を言えば、子連れ+飲酒者もいないため、もう少し料理の提供スピードが早いとより助かりました)、キッズスペースも4歳児にはちょうどよく楽しめましたし、お風呂、足湯も素晴らしく、3世代で満足できました。 スタッフさんの付かず離れずの距離感もちょうどよく、とても心地よかったです。 またお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
42
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過日は水鞠へご来館いただきありがとうございました。 親子3世代のご旅行でございましたね、ご満足いただけたとのお言葉にとても嬉しく存じます。 3世代のご旅行では還暦や古希の長寿のお祝いやお子様のお誕生日お祝いなど様々な機会で多くご利用いただいております。 私共はご来館される前までに(もちろんご来館された後もそうですが)出来る限りお客様とコンタクトを取り当日をご満足いただけるものとさせていただきたく思っております。お力になれましたようで何よりでございます。 お料理の提供スピードについて、特にお子様ご同伴の場合時間を持て余してしまうことは想像に難くないところです。 今後はお客様のご意向に配慮し、柔軟に対応するよう徹底してまいる所存です。 貴重なご意見、誠にありがとうございます。 いつかまたご来館いただけました際に4歳のお子様が「これ知ってる!」なんて少しでも記憶に残っておりましたら嬉しいです。 この度のご来館、本当にありがとうございました。 水鞠 長谷川敬子
2025-09-16
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

先日は、お世話になりました。 子供が、『また卓球の宿に行きたい』とのことで、2度目の宿泊になります。 リニューアル後のお部屋に宿泊しましたが、ガラリと変わり、とても良かったです。 お部屋には、大きめの冷蔵庫があり、真夏の旅行には必須の保冷剤も部屋で凍らせる事ができるのが助かりました。アイスもあり、湯上がりに美味しくいただきました。 キッズルームは、子供が大好きな卓球台。 夕飯前のため、貸し切り状態で楽しみました。1つ言うなれば、虫の死骸がちらほらあり、踏みそうになるので、何か掃除できる物があればいいかなって思いました。 ご飯は、とても美味しかったです。 どれも美味しかったですが、デザートのトマトのジュレが絶品でした。 子供のご飯も、食べきれないくらいで、偏食な我が子も、美味しいと食べてました。 今回一番の驚きは、お夜食! お任せしたら、3種類全て違うものをいただきました。どれも美味しかったです。 エントランスには、今回も花火がありましたが、満腹で眠くなったようで、今回もできず。 お菓子も色々あって、嬉しそうに選んでました。 子供も楽しめる宿で、スタッフさんのおもてなしが本当に最高の宿です。 2回とも8月宿泊だったので、他の季節にまた泊まりたいです。 スタッフの皆様、色々ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
36
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過日は「卓球の宿」こと水鞠へ2度目のご来館いただき誠にありがとうございました。 お子様に卓球とお食事にもご満足いただけましたようで何よりでございました。 卓球はご家族で楽しまれている方が多いですが、時にお客様とスタッフで戦いが行われることもございます。良い汗をかいた後の温泉は気持ちがいいですね。 虫の死骸があったとのこと、私共の管理不行き届きで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お夜食について、当館では夕食後のお客様に、夜中にお腹がすいてお困りにならないようにと「おなかの満腹感」を伺っております。 「お夜食メニュー」はなく、その時によってお出し出来るものも違います。どれも美味しいとのお言葉を頂戴でき良かったです。 夏には花火を楽しまれる方も多くいらっしゃいました。これから6月初旬にはホタルを探しに、秋冬は星空を眺めに・・静かな土地ならではの楽しみ方がございます。ぜひまた足を運んでいただけましたら幸いでございます。 この度は本当にありがとうございました 水鞠 長谷川敬子
2025-05-13
5
レジャー
家族
2024年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

8月末に家族で一泊でお世話になりました。 お子様歓迎プラン。その名の通りだ!と思えたのはこちらが初めてです。 周りに気を使って逆に疲れてしまう旅行が結構あったので… おむつやボディソープ、小さな可愛い枕など事前に用意してくださり、小さな子がいても快適だと思えたのは本当に嬉しく思いました。 広いお部屋に、自然を感じるお風呂、キッズルームに、ジュース&おやつ。子供たちも楽しそうに過ごしていました。 お食事やお酒ももちろん文句なしの美味しさでした。 ここには書ききれないくらいのおもてなしがあり、本当に最高の思い出となりました。 こういった口コミは初めて書きます。書いて皆さんに伝えたいと思いました。それくらい、素敵な宿でした!!! また伺います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】【小学生以下のお子様半額|二間】赤ちゃんの温泉デビューにも!お子様歓迎プラン!

26
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過日は水鞠へご来館いただき誠にありがとうございました。お子様と一緒に「最高の思い出」が出来ましたようで何よりでございました。 子供の喜びが親の喜び・・とは大げさかと思いますが、お子様の楽しんでいる姿をみると親も安心して自身と向き合いお疲れを癒すことが出来るのかなと思います。 もちろんキッズルームやおやつ類はお子様達の為にご用意しておりますが、ご一緒に旅行に来られている大人の方の為でもございます。 口コミは初めて書かれたとの事でしたがとても素敵に書いて下さり、客室アンケートへも丁寧にそしてアドバイスも頂戴し感謝申し上げます。 (宜しければ公式HPをリニューアル致しましたのでのぞいてみてくださいませ) スタッフに対して礼儀正しく接して下さったお兄さんの成長も、そんなお兄さんの姿をみて素敵に育っているであろう妹さんにまたお会い出来ましたら嬉しく存じます。 この度のご来館、誠にありがとうございました。 そして再訪をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 水鞠 長谷川敬子
2025-05-06
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
かみです!
40代/男性|3 件のクチコミ

先日娘の誕生日で宿泊させて頂きました。キッズスペースにもお菓子や飲み物に大喜び、そして1番はお部屋と温泉がとても気に入っていた様子でした。 10ヶ月の次女にも離乳食が朝と夕に提供して下さりました。お誕生日ケーキもとっても可愛くてポラロイドで写真をとってもらった物をキーホルダーにしまって持ち帰れるシステムが思い出が形になりとてもお気に入りになりました。おもてなし、料理、温泉、お部屋全てにおいて今まで宿泊してきた宿の中で1番です。娘も連れてきてくれてありがとうって言ってくれるほど充実した誕生日になったようです。家族一同とってもとっても満足しました!また必ず行きます!ありがとうございました!!!!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】【小学生以下のお子様半額】赤ちゃんの温泉デビューにも!お子様歓迎プラン

21
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過日は水鞠へご来館いただき誠にありがとうございました。 温泉好きなお嬢様がおっしゃた「連れてきてくれてありがとう」は我々にとっても非常に嬉しいですが、親御さんにとっても最高のお言葉ですね。 今年の夏にも再度ご予約を頂戴しておりますね。昨年の思い出を振り返りながら、また新たな楽しみを見つけていただけたらと思います。1歳になられた次女様がどのように成長されて、どんなリアクションをされるか楽しみです。 この度のご来館、誠にありがとうございました。 そして再訪をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 水鞠 長谷川敬子
2025-04-29
5
レジャー
家族
2024年6月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

 素泊まりから ホタルプランに変更していただきました。 お宿の近く 吊り橋に ホタルがいました。 他にいないか、初景滝、かに滝 三匹いましたが、飛んでくれたのは一匹のみ、 出会い滝では 出会えませんでした。  23時ころ 月が山に隠れると、満天の星空 天の川が 撮影場所は ループ橋、大滝口無料駐車場、 最後に宿泊する水鞠さんの玄関前 この時間 ホタルは ほとんど いませんでした。月明りが無かったら  早い時間に両方同時に写せたかも。その時 街路灯消していただくと  ホタル寄ってくると 思います。  料理は部屋食 運んでいただき ゆっくり できました。露天風呂も ありがとうございました。    


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【素泊まり】伊豆の中心で観光を楽しむ。ゆったり素泊まりプラン

17
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過日は水鞠にご来館頂きまして誠にありがとうございました。 とても素晴らしい写真も送って下さり重ねてお礼申し上げます。(こちらに掲載することが出来ず残念です) ホタルが飛ぶ姿が御覧になれる(かもしれない)6月上旬頃は当館でも人気の時期です。昨年はご投稿主様がご来館された6月上旬から、7月7日の七夕まで時折飛ぶ姿が見られました。お子様はもちろん大人の方も、そして何度もみているはずの当館スタッフも心が弾んでしまいます。 お食事・露天風呂も堪能頂きましたようで何よりございました。 春が過ぎるとホタルの時期がまいりますね、また各地で素敵なお写真を撮られるのでしょうか。 この度は誠にありがとうございました。 水鞠 長谷川敬子
2025-04-05
5
レジャー
家族
2024年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

結婚記念日に利用しました。 事前にメールにてご連絡頂き、ご丁寧に色々相談させて頂きました。 到着すると駐車場までお出迎えして頂き、簡単に館内の説明を受けながらそのまま部屋にてチェックインの手続き。 2歳4歳のおチビたちが全力走り回れる広さの部屋。 オールインクルーシブで、お菓子飲み物、カップ麺、オムツにおしりふきまで新品完備。身軽に行こうとかなり身軽に行ったはずなのに、むしろその少しの荷物すら邪魔になるくらい、自分で持ち込んだものは全く使わず。 料理最高、お酒も最高、おもてなし最高です。 子供が小さいからビュッフェ式ばかりの外食で部屋食は久々でしたが、出てくるスピード、子供達が飽きない対応、全て大満足。 逆に量が多すぎて食べきれず…残してしまって申し訳なかったです。 子供が小さく、旅行行きづらい等ありましたら本当におすすめ宿。 宴会場なのか?というほど広いキッズルームあり。 強いて難点を絞り出すならば、露天風呂に続く扉がめちゃくちゃ重い。子供には絶対開けられないので防犯上はいいのかな! お世話になりました。またお邪魔させていただきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
20
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過日はご結婚5周年お祝い旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございました。 2歳・4歳(もう3歳・5歳になられているかと思いますが)のお子様達も全力で走り回れていたとのこと、なんとも微笑ましく口コミをご覧になられた方もおそらく想像しやすいであろうお言葉でございますね。 「料理最高・お酒も最高・おもてなし最高」いやいやそんな、このような素敵な口コミを書き込んで下さったご投稿主様が最高でございます。 露天風呂へ続く扉は改修致しました。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 なるべく身軽でご来館頂けますよう、最近はドライヤーの「レプロナイザー」の4Dプラスを貸し出し用に購入致しました。ドライヤーをご持参される方が多いことと、お客様より良いドライヤーのアドバイスを頂いた為です。今後も良いものを取り入れ、「これがあるのは嬉しい!」を目指してまいる所存です。 いつか親御様を連れてまた来たいとのお言葉も頂戴しておりましたね、アンパンマン大好きな(もう卒業されているかもしれませんが)お子様達とぜひまたご来館頂けましたら幸いです。 ありがとうございました。 水鞠 長谷川敬子
2025-04-05
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
ちゅん0930
30代/女性|23 件のクチコミ

とにかくおもてなしが素晴らしいお宿です。 事前の食事の好みを聞いてくださり 苦手なものは避けてくださる対応や かための枕を希望したら快諾してくださったのも嬉しかったです お風呂の温度が最適 キッズスペースの広さ お菓子も飲み物も食べ放題 可能であれば余裕があったので キッズスペースに漫画本棚も是非置いてほしいです! 夜の花火サービスも嬉しかったです 子どもの夕飯は驚くほど大きくて びっくりでした! ただひとつ チェックイン後すぐ 朝8時頃と 従業員さんでしょうか お客さんでしょうか わかりませんが隣の部屋から 話し声がすごく聞こえてとても気になりました。 総合的には満足でした お値段もけしてお安くありませんが おもてなし精神を充分感じられるお宿でした!ありがとうございました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【小学生以下のお子様半額|一間】家族で温泉旅行!赤ちゃんの温泉デビューにも!お子様歓迎プラン!

19
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この度は当館へお見えくださいまして誠にありがとうございます。 ご滞在を堪能いただけたと知り、大変うれしい次第です。事前のメールにより、枕やお苦手食材など、詳しくヒアリングさせていただけたたまものでございました。 夏限定の花火サービスもお喜びくださり何よりです。最近は都会では手持ち花火をするのもはばかられると聞きましたので、当館駐車場で大いに盛り上がっていただければ幸いです。 ご指摘の「隣室の会話」の件、ご不快な思いを強いてしまい大変申し訳ございませんでした。 おそらく、隣室(107号室)の露天風呂にて携帯電話などでお話をされていたことが原因かと思われます。まずは心よりお詫び申し上げます。 そのうえで1点改善のご案内です。実はご指摘の通り106号室と107号室は隣り合っており窓も近く音が聞こえてしまうことが少なくなかったのですが、このほど106号室と107号室を合体して新しい105号室といたしました(2013年12月末完成予定)。 音の問題はもちろんございませんし、それ以上にプライベート足湯や森林浴デッキなど、ほかの客室にはない趣向を凝らしております。 キッズスペースのおもちゃや飲み放題も今後より力を入れてまいります。 どうぞまたの機会にお見え頂きたくお願い申し上げます。 水鞠 向谷
2023-12-24
5
レジャー
家族
2023年7月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

娘と2人旅で利用させていただきました。 事前に要望や好き嫌いなど、メールで確認して下さり、事前のやり取りもとても丁寧でした。 お宿に入ってからは、すべてお部屋で完結してしまうので、川のせせらぎの音を聞きながら、誰にも気兼ねなく親子2人、とてもリラックスして過ごすことができました。 お部屋からは野生の鹿、ハクビシンも見ることができ、運が良ければリスなども来ることがあるとのお話を伺い、テレビはつけずに、ずっと窓の外を眺めていた私たちでした。 スタッフの皆様の心のこもった温かいおもてなし、お料理、フリードリンク、お部屋からの景観、露天風呂、どれをとってもお値段以上の価値があるとても素敵なお宿だと思いました。 河津七滝はすぐそこなので、チェックイン前に荷物を預かっていただき、日中は上から下まですべての滝を巡り、チェックイン後すぐに入ったお部屋の大きな露天風呂は手足を伸ばしてゆったりと入れたので、とても気持ち良かったです。その後チェックアウトまで10回位は入ったかな(笑) 夕食後は、一番近くのかに滝がライトアップしているということでしたので、ナイトウォークにも行ってみましたが、昼間とはまた違うとても幻想的な世界で、帰りの道では、空を見上げると、都会では見られないほどの満天の星空にまた感動しました。 少しだけ、お願いするとすれば、廊下のBGMの音量はもう少し控えめが良かったかなと思ったのと、ナイトウォークの時に提灯を貸していただきましたが、あまりにも足元が暗すぎて、風情はありましたが、あまり役にはたたず、一緒にお借りした懐中電灯の方が正直良かったです。 そして、荷物を預かって貰おうと、かなり早めに到着した私達がいけなかったのでしょうが、お宿の玄関が閉まっていて、お電話を掛けて出てきていただくというのは今までいろいろ旅をしてきましたが、始めてのことで少し戸惑いました。 いろいろ細かい事を申し上げてしまいましたが、河津桜の季節、蛍の季節、紅葉の季節など、また何度もお邪魔させていただきたいなと思うほど、私達親子の中ではナンバーワンの、とても素敵なお宿でした。 そして、レビューで皆さんが、虫、虫、っておっしゃっていますが、私達は全くそのようなものには遭遇しせんでしたよ。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
15
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5
レジャー
家族
2023年4月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

義両親へのプレゼントで2部屋利用させていただきました。 温泉は、宿に着いてすぐ入りました。あいにくの雨でしたが、屋根があるので雨が進入することもなく気持ち良かったです。 翌朝まで何度も入りましたが、湯温は変化してましたね。小さな方のお風呂は翌日ほぼ水風呂になってました。伝えればすぐ対応していただけたと思いますが、メインの方で十分でしたので特には問題なかったです。 スタッフの方のおもてなしは素晴らしく、感動いたしました。 細かいところですが、一人だけ左利きである妻の箸を配膳する際、夕食時は全員同じ向きでしたが翌日は妻だけ逆向きに。対応していただいた方は朝と夕では別でしたが、良く見られているのと共有されていたことに感心いたしました。 料理も大変美味しかったです。全て料理が出るまで2時間ほどで飲み放題でもあり大人は大変満足できました。子供はまだ幼児で食も細いので食事をつけませんでしたが、ポテトや唐揚げ、うどん、子供用デザートなどを出していただき大喜びでした。 子供には長い時間なので、小さな子がいるときは短縮を伝えても良いかと思います。 4部屋しかないので、他の宿泊者の方と会うこともなく、のんびり過ごすことができました。 帰りにお土産をいただき、また車が見えなくなるまで手を振ってくださったりと大変素晴らしいおもてなしを受けました。ちなみにその後すぐに忘れ物があったため戻りましたが、その時も同じようにお見送りいただけました。 ホタルが見えるとのことでしたので、その時期にまた行けたらなとおもいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】【伊勢海老&金目鯛付き満腹プラン】伊豆の食材を満喫!有名銘柄のお酒飲み放題!

14
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この度は3世代での伊豆旅に当館へお見えくださいましてありがとうございます。 まずは温泉の温度が安定せずご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 客室によって仕様が多少異なりますが、基本的には37度ほどの源泉そのままを24時間かけ流し、補助的に50度くらいまで加温した源泉を「温度センサーによる自動制御」でプラスすることでおおよそ40度の浴槽温度を確保しております。 ご指摘の壺湯のほうも上記の通りなのですが、滝口に使っております竹の湯口が何らかの拍子にやや上を向いてしまい、浴槽にうまく湯を注げない状態となっておりました。折角のお愉しみに水を注す結果となってしまい心よりお詫び申し上げます。 斯様な事態となったにもかかわらず、「伝えればすぐ対応してもらえた」「メインの浴槽だけで十分」などと過分なお言葉の数々を頂戴し、かえって心苦しくもありがたく拝読いたしました。 *101号室は大き目の浴槽1か所のみで、補助的な壺湯の用意はございません。 お箸の向き(利き手)など、お客様にご不便のないようスタッフ間でも情報共有するようにいたしておりますが、どうしても完璧でなかったり片手落ちだったりとちぐはぐなこともございます。それでも、そういった些細なこだわりを気づいてくださり、またそれを取り上げてくださいましたことは私共にとってとてもありがたい励みとなります。接客業みょうりに尽きるともいえます。 スタッフを代表して心より御礼申し上げます。 私どもは、昨年2022年4月に「水鞠」と宿名を新たに、何度かのリニューアル工事を経てやっと1年。まずは1周年を迎えたところです。ありがたいことに多くのお客様にお越しくださり、そしてアンケートやレビューといった形でたくさんの激励を頂戴いたしました。時には苦言ともいえる厳しいお言葉もございましたが、そのすべてのお言葉を心に刻み、「明日は今日より+1」を心がけ日々お客様をお迎えしています。 まだまだ足りないことばかりの小宿ではありますが、これからもお客様に非日常のひと時をご堪能いただけるようスタッフ一丸となって進化してまいりたいと思います。 貴重なご意見の数々、本当にありがとうございます。 水鞠 亭主
2023-04-26
5
レジャー
家族
2023年3月宿泊
よそいき
40代/男性|1 件のクチコミ

妻の誕生日祝いで息子と3人で初めて利用しました。 伊豆はよく行きますが、山側に泊まったことがなくこちらの宿に行きつきました。 予約の段階から子供の年齢や誕生日ケーキのことなど細くヒアリングしていただき、当日まで安心感を与えていただきました。  宿に着くなり車まで走ってお迎え。第一印象からこの宿にしてよかったと思う。 コンパクト和室は質素でしたが、掃除が行き届いており満足です。  お料理は部屋食で家族で静かにいただけました。子連れにはありがたいです。 前菜からデザートに至るまでどれも美味しく華やかでした。 7ヶ月の息子は7倍粥とうどんをいただきましたが、うちの離乳食よりモリモリ食べてたのに驚きです。  客室露天風呂は檜と壺の2種。部屋の内湯で頭などを洗ってから温泉へ。息子のために温度も37度と少し低めにしてくれました。当日は雨のため少し冷えたのですが、壺の方は41、2度くらいあったのでそちらで温まりました。子供用の産湯桶?みたいのもご用意くださり、家族みんなで入れました。 川の音と間接照明と雨で、なんともエモい空間となりました。 朝ご飯も小鉢がたくさんあり、名物のわさび丼も絶品。 帰りの際もわさびの茎の漬物などをお土産としていただき、みなさんにお見送りいただきました。 次回は親戚や親を連れて再訪したいと思います。 ホスピタリティーあふれるいい宿です。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
11
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5
レジャー
家族
2023年1月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

全てが驚くほど素晴らしく、お値段以上の価値が絶対にあった。 露天風呂の風情、温泉は大変すばらしく、露天風呂付き客室を満喫できた。 食事は高級料亭に来たかと思うほど、素晴らしかった。全ての料理が美味しく、一品が少量で、品数が多いので、多くの味を満喫できた。子供も大人と同じ料理だったが、味に敏感な子供が完食したのには驚いた。飲み物が飲み放題であったこと、多くの飲み物の品質が高かったので、料理に満足できただけでなく、楽しむ事ができた。部屋食で料理が冷めていることもなく、出されるタイミングも見られていると思うほど、絶妙だった。 部屋は写真以上に綺麗で、素晴らしの一言。部屋のミニバーや自販機の飲み物もフリーで驚いた。 全ての評価で家族全員が満足できただけではなく、その他にも書き尽くせない満足できる点が多々あった。また、ここでゆっくり満喫したいと思う。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
ご滞在中のレビューご投稿!しかもとっても嬉しいお言葉の数々に、思わずスタッフ皆と小躍りをして喜びました(笑)誠にありがとうございますm(__)m 実は私たちは「日本一の顧客満足度」を目指しています。 もちろん現段階においてこのようなことを発言すること自体はばかられるのかもしれません。しかし、それを本気で目指すことでスタッフ皆が「今最善か」というセルフチェックを繰り返し、その結果としてお客様に「ベスト」を提供することができていると考えています。 もちろん現実的には予算や人出などの制約で越えられない壁もあります。しかし、私たちの旗印である「Noを言わないおもてなし」精神で、代わりにできることを提供させていただいているつもりです。 全てのお客様に100点満点はいただけないかもしれませんが、ひた向きに愚直に「日本一」を目標にすることで、個々のお客様とのかけがえのない一瞬の接点をベストなものにしてまいりたいと思います。 とても心温まる激励のお言葉に感謝いたします。 またお目にかかりますと幸いです。 ありがとうございます。 水鞠 亭主
2023-01-29
5
レジャー
家族
2022年12月宿泊
rt0106
20代/女性|2 件のクチコミ

生後4ヶ月の息子の初めての温泉旅行で利用しました!! 赤ちゃんグッズもたくさん用意頂き とっても助かりました。 (借りた物:バウンサー、バンボ、ミルトン、哺乳瓶洗うセット、おねしょシーツ、枕、ベビークリーム、ベビーソープ、ベビーバス、水温計) お部屋にお風呂もあるし お食事もお部屋なので 赤ちゃん連れには最高でした。 キッズルームにもおもちゃがたくさんあったので もう少し大きくなったら遊びに来たいなと思いました。 建物は古いですが中はリノベーションされていてとても綺麗です。 オールインクルーズなので お酒やジュースが飲み放題! フロントにはお菓子の用意もあって 授乳中でお酒は飲めなかったですが大満足です! (ノンアルコールビールなどもありました) お食事もどれも美味しく わさびの茎の醤油漬けや三杯酢漬けが気に入りました♪ 記念にとお写真も撮ってくださいましたし 息子用の甚平も用意してくださって本当に楽しい旅行になりました。 また何かの記念に泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセールプラン】12月迄の期間限定お試しプライス!部屋食懐石料理と部屋露天温泉を堪能!

6
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先日はご子息の「初温泉旅行」で当館へお見え下さいまして誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただき、また「何かの記念日」にご再訪されたいというとてもうれしいお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。 お子様グッズに関しましては、例示していただきました物品の他、バスチェアーやステップ、チャイルドチェアー、貸出食器なども新たに追加いたしました。 今後も、さらなるご要望・ニーズにお応えするべく、サービス拡充を図ってまいります。 ご利用くださいましたチャイルドプレイルームは目下「プレオープン中」とさせていただき、古めかしい宴会場(畳敷の20帖ほどのエリア)におもちゃを置いただけの簡単な物ではありますが、多くのお客様より「こういうスペースは助かる」とのお言葉をいただいており、遊具を増やすとともに使い勝手もよくできるような工夫をしてまいります。 まだまだ発展途上の水鞠ではありますが、お客様のご期待を満たし、さらにご期待以上のおもてなしを提供いたしてまいります。 またのご用命をお待ちいたしております。 水鞠 亭主
2023-01-16
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
ロシアンブルー123
50代/男性|4 件のクチコミ

11月に夫婦で利用しました。露天風呂付客室はよく使うのですが、ここのは別格に素晴らしかった。渓流の野趣豊かで採光の雰囲気も良く、また源泉温度もよく管理されておりいつまでも浸かっていたい気分でした。夕食、朝食も吟味されたお料理ばかりで申し分ありません。加えて、食事をお部屋でサーブしていただいた男性のスタッフの方が心配りが細かく、それでいて適度な距離感を保ったベタベタはしない洗練されたサービスで夫婦で感銘を受けました。お部屋もリニューアルされて十分に広く、純和室ながらどこか洋風の気品が漂い使い勝手良く設計されています。アメニティの豊富さには妻が歓声をあげてました。基本の飲み物とスナックはインクルーシブでお酒好きにはたまらないでしょう。お値段は多少張るかもしれませんが、それなりの価値はあります。我々はリピート確定です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【LUXDAYSセールプラン】12月迄の期間限定お試しプライス!部屋食懐石料理と部屋露天温泉を堪能!

2
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過日は当館へお見えくださいまして誠にありがとうございます。 餡烏賊と不足もお見受けになられたと存じますが、リピート確定とのお言葉に、ご満足いただけたと知り安堵しております。 「渓流の野趣豊か」とはまた情緒的で的を得た表現に感服いたしました。当地は伊豆の東海岸から10数分という好立地ながら伊豆の山間の渓流沿いに佇むひなびた温泉宿で、水や風・野鳥や虫の声に耳を傾けながら自家源泉をご堪能いただける全国屈指の「土地の利」を有していると自負しております。 この自然環境におごることなく、お料理やおもてなしにつきましても引けを取らないよう研鑽を続けてまいる所存です。 またの機会に是非ご再訪くださいますありがたい次第です。 ありがとうございます。 水鞠 亭主
2023-01-16
5
レジャー
一人
2022年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お風呂も食事も一人で気兼ねなく、というお宿を探していて急にこちらに決めました。 お料理が美しく、和洋ともに美味しかったです。前菜のサザエや落花生の塩加減、銀杏川海老の揚げ方や、お漬物の盛り方等々。お料理って器を含め、「どうだ!(ドヤ顔)」みたいな料理だと疲れますが、楽しんでいただきたい、これはこんなに美味しいんですよ、という情熱とおもてなしの気持ちが感じられると、とても嬉しいです。私が川海老だったら、このように揚げられたい(たぶん)。次の品が出てくるまでの間に、食べ終わった料理の余韻を反芻して楽しみました。 これだけの準備をいったい何人でやっているのかと思いました。 スタッフの方も穏やかで楽しそうなのが良かったです。何か困り事があった時、気持ちよく相談しやすい雰囲気が一番大事です。ホテルのコンシェルジュのように、可能な限りお願いを叶えましょうというサービス精神に安心感があります。 クチコミは個人の好みやその時の感想になりますが、最後のアンケートに「行き届かない点も多々あると思いますが」とある書き様に、定例文句ではないご亭主の本気を見る気がしました。 古いものを大事にして、うまくリノベしていこうという匙加減が応援したくなる宿でした。そして私も仕事頑張ろう、と思わされました。次に来る時は余裕を持って、中庭や調度品や吊り橋もよく見ようと思います。 心身共に物凄く負荷がかかっている時に、リラックスして自分を取り戻せたような気がします。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
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宿泊プラン

【LUXDAYSセールプラン】12月迄の期間限定お試しプライス!部屋食懐石料理と部屋露天温泉を堪能!

2
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5
レジャー
家族
2022年8月宿泊
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2 件のクチコミ

8ヶ月の乳児を連れての旅行だったため、まわりを気にせず過ごせるように部屋食、部屋風呂がある旅館を探していてこちらに予約をしました。 お部屋をグレードアップしていただき、とても広くてきれいでした。子供もハイハイしながら部屋中動き回っていました。 部屋付きの露天風呂は緑がとても気持ち良く、4回も入ってしまいました。また夕方お風呂に入っていたところ、野生の鹿を3頭も見ることができました。 お料理も出来立てをちょうどいいペースで持ってきていただき、とてもおいしかったです。器も素敵でした。 子供連れのはじめての家族旅行で心配がありましたが、離乳食やオムツ捨て、バンボなど用意していただき安心して過ごすことができました。 そして何より、スタッフの方の丁寧な対応や説明がとてもよかったです。子供のこともずっと名前で呼んでくださいました。 また機会がありましたらおじゃましたいです。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【未就学のお子様無料、小学生半額】家族で温泉旅行!赤ちゃんの温泉デビューにも!お子様歓迎プラン

2
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5
レジャー
家族
2022年8月宿泊
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16 件のクチコミ

初めてお邪魔したお宿でしたが、ゆっくりくつろぐことができました。 改装したばかりのお部屋は、広くて快適でした。アメニティも充実していたので大満足です。 お風呂も露天風呂が2つあり、子供がとても気に入ってしまい、何度も入って満喫していました。 紅葉の木があったので、紅葉の季節にまた伺いたいと思いました。 お食事も美味しかったです。一つ一つが丁寧に作られていました。 子供用の食事も事前にメールをいただき、好きな物を伝えさていただいたので、ほぼ完食でした。 旅館のお食事は量が多いので、翌日もなかなかお腹は空きませんでしたが(笑) お宿の中にご縁のあった方がいらっしゃったのも、嬉しい出来事でした。 お宿全体のこれからこの宿を盛り上げていこうという気概と宿泊客に対する細かいサービスや心遣いに、コロナの流行や仕事で疲れた心と体が癒やされました。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
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宿泊プラン

【期間限定プラン】【未就学のお子様無料、小学生半額】赤ちゃん温泉デビューに!お子様歓迎プラン

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5
レジャー
家族
2022年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

悪天候の中での宿泊でしたが、スタッフさんの丁寧な対応と素晴らしい食事と温泉で心も身体も癒されました。 ずぶ濡れでチェックイン前の到着になってしまったにも関わらず、嫌な顔1つせずにタオルをお貸し頂いたこと。無料のフリードリンクや子供向けの駄菓子コーナー。 温度が丁度よく、なめらかな温泉。(温度の要望も聞いて頂けました) 食事も1つ1つが丁寧で、子供へのリクエストや好みへの対応。 全てが素晴らしく、間違いなく満点のお宿です。 天気も悪かったので諦めていたのですが、朝食時に何気なく外を見ていたら運良くリスも見ることができ、4歳の娘も大喜びでまた泊まりたいと何度も言っていました。 今度は季節を変えて再訪したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
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清潔さ:
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宿泊プラン

【未就学のお子様無料、小学生半額】家族で温泉旅行!赤ちゃんの温泉デビューにも!お子様歓迎プラン

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5
レジャー
家族
2022年8月宿泊
Mihoint
40代/女性|2 件のクチコミ

2年ぶりに3世代での旅行で利用させていただきました。小さな子連れの旅行は疲れることも多いのですが、食事をお部屋で食べられ、お風呂もお部屋で入れること、部屋の広さ、すべてにおいて子供に振り回されることがほとんどなく、親、両親がゆったり過ごすことができて、本当にリラックスできました。 事前にアレルギーや食事の好みも細かく聞いてくださり、いつも食べさせなければ食事が進まないのですが、二人とも自分でパクパク食べてくれました。お子様メニューも大人のお食事も、どれもとてもとてもおいしかったです。 食事中のお酒が飲み放題というのが、母と私にとって何より嬉しいサービスでした(^^) また、子供が好きな駄菓子を自由にお部屋にもっていって良いというシステムが、子連れには大変ありがたかったです。 子供たちもすごく楽しんでいました。4組限定ということで、ほかのお客様とも接する機会が全くなく、コロナ禍では安心できました。 子供だけでお菓子を取りに行かせても不安がなく、その間だけでも親たちは自由になりました。 浴衣と大人用のパジャマを用意していただいていたのも嬉しかったです。 本当に良い旅行になり、また是非利用させていただきたいと思っています。 スタッフの皆様に感謝しています。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
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清潔さ:
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5
レジャー
家族
2022年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

ご飯がとにかく全て美味しくて 子供用のメニューも大変豪華でした!食事なし布団なしで予約していた下の子の分まで別でうどんやチャーハンなどを用意してして下さり有難かったです。 お部屋はリニューアルしていない方のお部屋だったので、多少の古さはありますが、写真で見るより全然綺麗でした! 真夏なので、虫嫌いの私はレビューを見て少し不安でしたが、夜の露天も気にならなかったです。全然許容範囲内です。 何より飲み物や駄菓子の飲み放題食べ放題のサービスは子供達は勿論、大人もとっても嬉しいサービスでした! お酒好きな主人も普段飲まないようなお酒もたのしんでいました。 露天風呂では野生のリスも見る事が出来、最高の思い出になりました。 とにかく担当のスタッフさんが とても親切で本当によくして頂きました。 同郷だった事もあり、 帰り道をプリントアウトして 手書きで帰り方を書いてくださったり 宿を出る時も車が見えなくなるまで 手を振ってお見送りをしてくれて、 こんなに気持ち良く宿を後にした事はありません。 お値段はそこそこしますが、 お料理、接客、全てにおいてお値段以上のおもてなしでした。 ぜひまた利用したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
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5
レジャー
家族
2022年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

母の喜寿のお祝いに、母と、夫と、3人で宿泊させていただきました。母の足が悪いため、客室露天風呂付きのお宿を探して見つけました。宿泊前から、母の足が悪いことと、お祝いのサプライズについて色々提案していただき、感動しました!また食事の際にはお部屋にテーブルセットを用意していただき、立ち上がりにも無理することなく過ごすことができました。 お食事は本当に手の込んだお料理で、品数も多く、大変美味しくいただきました。最近のお宿は熱いものが冷めた状態で提供されがっかりすることがありますが、こちらはしっかり熱い状態で持ってきてくださいます。 サプライズでケーキをお願いしていましたが、なんと紫のちゃんちゃんこも用意してくださって、たくさん思い出の写真が撮れました。 お風呂は川の音を聞きながら、緑を見て、周囲を気にすることなく入れます。朝にはお風呂から鹿が見れました! 最後は車が見えなくなるまで手を振ってお見送りをしてくださり、本当に素晴らしいおもてなしをしていただきました。また季節を変えて、伺いたいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
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設備:
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清潔さ:
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宿泊プラン

【河津駅からのバス代金キャッシュバック】懐石料理&源泉かけ流し温泉堪能!少しお得なお試しステイプラン

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