先日はご宿泊ありがとうございました。

チェックイン開始時刻は15時からでございます。また当館ロビーは大変狭いため、感染症蔓延防止の観点から出来るだけ少人数でのご利用とさせていただいております。
14時半までは日帰り入浴の営業を行っており、その後清掃のお時間に入るためロビーではお待ちいただけませんのでご了承くださいませ。開始時刻までお車等でお待ちいただければ幸いでございます。

お客様が13時にお越しくださいました際にご案内の間違いがあり申し訳ございませんでした。
チェックイン開始時刻の15時まで館内に入れないのは初めてでいらっしゃったようで、大変驚かせてしまい申し訳ございませんでした。
ご予約の際、ご案内に15時からのチェックイン開始ですと記載してあります。正面玄関にもご案内の看板をお出ししておりますので、お手数ですがご確認下さいませ。
ご協力のほどよろしくお願い致します。

また、評価点ですが、食事2点、風呂3点などをいただきました。
具体的にはどのような点がご不満でしたでしょうか？


クチコミには、冷静的確に旅館の良い点悪い点を指摘いただいているものもあれば、ご宿泊の不満からの鬱憤晴らし、ひいては『こんな旅館には泊まらないほうがよい』という意の不特定多数への呼びかけ、すなわち旅館への『お仕置き』といったものまでございます。
旅館側が一方的に殴られるようなことは、不本意だと思い返信させていただきました。