この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊して頂いたにも関わらず、エアコンの清掃が行き届かずお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
直ぐに清掃の管理方法を見直し、
従業員一同お客様のお言葉を真摯に受けとめサービスの向上に努めて参りたいと思っております。今後ともＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本北部店をよろしくお願いいたします。
フロント　芥川

いつもHOTEL　AZ熊本北部店にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

エアコンからの騒音によって、
お客様に大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
直ぐに調査を行い、修理、改善を行いたいと思います。

朝食に関しましては、気にいっていただけたようで我々スタッフも大変嬉しく感じます。
まだまだ現状に満足することなく、
さらにお客様に喜んでいただけるようなサービスを心掛けてまいります。
今後ともＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本北部店をよろしくお願いいたします。
フロント　奥

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お食事もご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご指摘いただいた浴室の蛇口の水垢については、本当に申し訳ございませんでした。清掃の担当者には隅々まで行き届いた清掃を心がけるようしっかりと申し伝えました。
狭い駐車場のためお客様にはご不便をおかけしておりますが、もっと使い易い駐車場にするための検討を行っているところでございます。
皆様のさらなるご愛顧を賜りますよう努力を重ねる所存でございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　鎌田

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
通常シングル専用のお部屋をお二人でご宿泊頂くプランにより、とても狭くお感じだった事と思います。申し訳ございません。
当館には、ツインルームもございますので、次回ご宿泊の際には是非そちらもご利用頂けましたら幸いに存じます。
ご朝食に関しまして、今後内容の検討をしていく予定でございます。パン食の方にもご満足頂ける内容も踏まえさせて頂こうと思っております。
又、機会がございましたら是非お越し下さいますようお待ち致しております。

フロント　宮崎