この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ＬＡＮ接続の件に関しましては、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現状の確認と改善を至急行います。

立地が郊外であることもあり、アクセスが少々
不便ではありますがいつもご利用頂きまして
大変嬉しく存じます。

機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　尾田

この度はご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

トイレに関しましてはご不便をおかけし、
申し訳ございません。
現在ウォシュレット・暖房便座は
１Ｆフロント横のトイレにのみ設置してる状態でございます。

常にではございませんが、外国からの団体様がご宿泊されることがございます。
夜中に騒いでいたこと、スタッフも気付かず
大変申し訳ございませんでした。

今後そのようなことがないよう十分注意し、
より良いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。

貴重なご意見をくださいまして、
誠にありがとうございます。

お忙しい中、クチコミ投稿していただいたにも
関わらず返信が遅くなりまして申し訳ございません。

先日は、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

多くの亀の井ホテルをご利用していただいているにも関わらず、
北部店スタッフの不手際によって
お客様を不快にさせてしまったこと、
心よりお詫び申し上げます。

大変失礼致しました。

お客様のご意見をもとに今後の在り方を改善し、
今後同じことが二度と起きぬよう徹底致します。

この度はホテルＡＺ熊本北部店をご利用いただき
ありがとうございます。またお忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝いたしております。
当ホテルはリーズナブルなお値段で、多くのお客様にご利用いただけるようすべてのプランに朝食をお付けいたしております。いただいたご意見を検討し、ご連泊の皆様にもご満足いただけるようなメニューを展開していきたいと思います。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
フロント　鎌田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは低価格で誰でも気軽に泊れるホテルを目指しております。
またなにか熊本でお泊りが必要になったときは、お気軽にお電話をなさってくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　荒田

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
毎月ご利用頂いているという事で、大変お世話になっているにも関わらず、不快なお気持ちになられ、非常に恐縮致しております。
申し訳ございません。
ウォッシュレットやシャワー等の改善点もまだ課題と致しまして残っております状況ですが、他の面でお客様にお喜び頂けるサービス向上に精進して行く所存でございますので、今後共末永いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

フロント　宮崎

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
シャワーやドライヤーの件は使い勝手が悪くご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。
朝食に関しましても、少しでもご満足の頂けるようこれからも改善に努めて参ります。
次回はぜひご夕食で居酒屋もご利用くださいませ。
従業員一同またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　尾田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お食事もご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご指摘いただいた浴室の蛇口の水垢については、本当に申し訳ございませんでした。清掃の担当者には隅々まで行き届いた清掃を心がけるようしっかりと申し伝えました。
狭い駐車場のためお客様にはご不便をおかけしておりますが、もっと使い易い駐車場にするための検討を行っているところでございます。
皆様のさらなるご愛顧を賜りますよう努力を重ねる所存でございます。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　鎌田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたシャワーの調整の件に置きまして、お客様にご不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
早速点検を行い、改善に努めたく存じます。
機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　奥

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂けまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
当ホテル１周年を迎えまして、今後もお客様にお喜び頂けるホテルへと精進して参る所存でございます。
どうぞ、今後共宜しくお願い申し上げます。

フロント　宮崎

この度はホテルＡＺ熊本北部店をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
朝食のメニューが少なかったとの事、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
おいしい朝ごはんでご宿泊の皆さまを応援したいとの気持ちから、ＡＺでは無料で朝食をお付けいたしております。今後はより多くの方にもっと喜んでいただけるよう、メニューの再考や内容についても検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　鎌田

いつもHOTEL　AZ熊本北部店にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

エアコンからの騒音によって、
お客様に大変不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
直ぐに調査を行い、修理、改善を行いたいと思います。

朝食に関しましては、気にいっていただけたようで我々スタッフも大変嬉しく感じます。
まだまだ現状に満足することなく、
さらにお客様に喜んでいただけるようなサービスを心掛けてまいります。
今後ともＨＯＴＥＬ　ＡＺ熊本北部店をよろしくお願いいたします。
フロント　奥