この度はホテルＡＺ熊本北部店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ご指摘いただいた件に関しまして、ご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
今後改善を図り、お越しいただいたお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

フロント　森本

この度はホテルAZ熊本北部店をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。

Wifiが繋がりにくくご迷惑をお掛けしたのですね。皆様のご利用時間重なっていると、どうしても動きが鈍くなってしまい本当に申し訳ございませんでした。

またバイキング志高でのお食事時のご不満、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました取りづらいバイキングレーンについては早急に改善するよう検討いたします。
またスタッフの接客態度につきましても、改善を図って参ります。

貴重なご意見を賜りましたこと、本当にありがとうございます。
問題点はきちんと改善し、お客様に気持ちよくお過ごしいただける様、努力して参ります。
次は必ずご満足頂ける様、頑張ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

フロント　鎌田

この度はHOTEL　AZ熊本北部店をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

スタッフの声掛け・見回りが不十分で、
お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
快適なお部屋をご準備できなかった事
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後は、今まで以上に声掛け、見回りを徹底していくと同時に、団体の責任者様との連携にも
力を入れてまいります。

お泊りの皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層精進して参りますので、宜しくお願い致します。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　奥

ホテルＡＺ熊本北部店をご利用いただき誠にありがとうございます。
土日祝日は団体様やご家族連れのお客様のご利用が多く、話し声や大きな音がするなどのご指摘をいただきます。館内の見回りやお客様へのお声掛けを心掛けておりますが、気配りが至らず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
おいでいただいたお客様すべてに気持ちよくお過ごしいただける様、スタッフ一同、精進してまいります。
今後ともホテルＡＺ熊本北部店をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　鎌田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の異臭により安心して眠れず、大変不快な思いをされたとのことで、本当に申し訳ございませんでした。当日の清掃の際にしっかりと確認がとれていなかったことの結果だと受け止めております。今後はしっかりと清掃スタッフと密に連絡をとり合い、消臭対応を行っていきたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。
これからもお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
フロント　荒田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通り、現状に満足することなくコストパフォーマンスを高める努力をしていかなければと痛感いたしました。
お客様に愛されるホテルを目指して努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来店をお待ちしております。

荒田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂戴しました事も併せて御礼申し上げます。
お食事やお部屋への配慮が足りなかった事を非常に反省しております。
申し訳ございませんでした。
今後、頂戴しましたご意見が無駄にならぬ様改善して参ります。
誠に有難うございました。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
通常シングル専用のお部屋をお二人でご宿泊頂くプランにより、とても狭くお感じだった事と思います。申し訳ございません。
当館には、ツインルームもございますので、次回ご宿泊の際には是非そちらもご利用頂けましたら幸いに存じます。
ご朝食に関しまして、今後内容の検討をしていく予定でございます。パン食の方にもご満足頂ける内容も踏まえさせて頂こうと思っております。
又、機会がございましたら是非お越し下さいますようお待ち致しております。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角。ご宿泊頂いたにも関わらず、朝食や駐車場の件に関しまして大変不快なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

フロント　宮崎

この度は、当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。
ご利用に際しましては、ご満足頂けなかったご様子に大変恐縮致しております。
頂きましたお言葉を大切に、今後お客様へのサービス向上へと努めて参りたいと思っております。
何卒、今後も宜しくお願い申し上げます。
機会がございましたら、是非おかえりをお待ち致しております。

フロント　宮崎

いつも、当ホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。
それにも関わらず、お寝巻きのボタンが２つも外れていたとの事、深くお詫び申し上げます。
折角、ご宿泊頂きながら不快な出来事に私共も非常に反省致しました次第でございます。
今後はこの様な事がございません様に、徹底して参りたいと思います。
今後共、変わらぬご指導をお願い申し上げます。

フロント　宮崎

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食時は大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
人員配置、個人の教育を見直し徹底し、このようなことがございませんよう日々精進して参ります。
機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント　尾田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お手洗いの蓋の件につきましてはご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘ありがとうございます。
設備・構造上、改善が難しくなっております。

より良いサービスでお客様にご満足いただけますよう、
スタッフ一同日々精進して参ります。
機会がございましたら、ぜひまたご利用下さいませ。
心よりお待ち致しております。

フロント　尾田