毎年この時期には利用させていただいておりますが、いつも女性のスタッフさんばかりですが、今回は男性の新人研修生さんがフロント業務を女性の先輩スタッフの指導の下、一生懸命取り組んでいました、決して上手な接客とはいえなかったかもしれませんが、彼なりに一生懸命仕事に取り組んでいるのがよくわかりました。しかし、ピンクのユニフォームを着用されていた女性の先輩スタッフの新人の研修生さんへの態度があまりにも見苦しく、先輩としての優しさのかけらも感じられなく、フロント業務としては最低な印象を受けました。いままでにも御社のホテルを全国各地で利用させていただいておりますが、横浜ではどうも運が悪いようです。我々への不愉快な態度ではなく、フロント内でのスタッフの見苦しい先輩の指導・・・やはり大奥なのかなぁと思わせる非常に不愉快なステイになってしまいました。因みに昨年は新館に宿泊しましたが、領収書をお願いしていたにも関わらず、いただけなかった・・・。一体どうなっているのでしょうか？？

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月