チェックイン時の係員の対応は、全く問題がありませんが、部屋に行くとき、エレベーターがひとつしかありません。
3階の部屋だったのですが、夜中寝ていて気づいたのですが、窓の真横が裏のホテルの階段があり、丸見えになっています。カーテンをせずに素っ裸で寝ていたので、気分が悪いです。
朝ごはんは、あまり期待していなかったのですが、お金をとれるレベルのものではありません。
簡単に言うと、小中学生の寮のまかないといったほうが正確でしょう。
カレーは肉も野菜もかけらもありません。ご飯は、朝炊かれたもの？朝8時に食べに行きましたが、変色しています。カレーのお味はというと、コレでお金をとってはいけないレベルか？判断に悩みます。
口コミに書かれていましたが？焼き立てパン？どこにあるのでしょう？買ってきたパンでしょ！！パンの味は普通でした。
立地は、JR・私鉄・地下鉄すべて駅にも近く、中華街にも近いので。私はその点は評価しています。6000円台だと評価できるのですが、9000円台たと、高すぎる！！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

値段の割には朝飯のおかずが少なく非常に残念。他の東横インの方が食事は良かったが・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

横浜スタジアムの目の前で立地はよかったです。シングルでしたがベッドはダブルサイズで広々寝れました。ただその分部屋が狭かったです。
居酒屋割引券付きプランでしたが居酒屋割引券はもらえませんでした。
朝食はパン1種類（クロワッサン）と炊き込みご飯だけでした。
フロントの愛嬌やサービスは非常に悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

TUBEのライブで、利用しました。
ロケーションは、横浜スタジアムの真横で、中華街にも近いし便利です。
ただ、ギリギリに予約したので、喫煙フロアだったため
エレベーターから降りたとたん、煙草臭くてマジ最悪
シャワーの水量は普通
隣の部屋の音が結構響くので、神経質の方は、
やめた方が良いと思います。
朝食は、狭いコーナーで、人が溢れ、
炊き込み御飯と、ポテトサラダ、ウインナーのみ
パンは欠品
期待はしては、いけないです。

どのみち、ライブが終わったら、中華街に繰り出すならスタジアムに近くなくても良かったかも、来年は、違うホテルを探します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

立地はとても良いのですが、それ以外にいいところがありませんでした。
部屋も狭いし、空調も臭いし（喫煙ルームだから？）この値段でこの場所だから仕方ないのかもしれませんが、消臭スプレーが置いてないビジネスホテルは久々でした。

一番気になったのは、朝食の衛生状態です。
朝食会場で紙コップをとろうとしたらディスペンサーごと取れてしまい、紙コップが散乱してしまいました。
すぐにスタッフの方が拾い集めてくれたのは良かったのですが、紙コップを変えないで、そのまま元に戻していました。
その場では、コップをひっくり返した恥ずかしさと、スタッフの方の行動にびっくりしすぎて何も言えませんでしたが、衛生面が心配になり、朝食を食べる気を失う出来事でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

最悪、ここまで酷いホテルは初めて。15時半に到着。部屋の掃除ができていないのでチェックインは16時とのこと。ただし1500円払って会員になるとチェックインできると言われました。断わり16時まで待つことに。でもなかなかチェックインできず、結局16時半チェックイン。会員断ったら嫌がらせされました。朝、食事付きなので、9時20分に行くとパンはなし。係りの人はあるだけですと、謝りもせず、バイキングの皿に残ってるウインナー一本と少しのサラダを指すだけ。絶対、今後、仕事関係でも東横インは使わない。楽天で予約しましたが、楽天もここまで、酷いホテルは掲載しないで欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

料金通りのないようだったと思います。
朝食は案内にあった内用とはちがっていたかもしれませんが。
質問の仕方の問題かもしれませんが、的確な答えが返ってこないフロント対応、
狭いスペースの朝食エリアでの混雑状態を察知せず淡々と仕事をするスタッフには感心しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

駅に近く、中華街にも山下公園にも出やすいので、立地は最高です。
建物は古過ぎず、新しからず。別に不都合はありません。
お部屋は、禁煙ルームしたお陰で、臭いも気になりませんでした。
大きめのベッド、室内もちょうど良い広さで不便はありませんでした。

ただ、このコメントを「クチコミ（苦情）」に位置づけたのは、以下の点が気になったからです。
１．朝食。メニューは、クロワッサン、チョコデニッシュ、ポテトサラダ、炊き込みご飯、ウインナーの5種のみ。スープが自動スープバーに、ビーフコンソメ、コーンポタージュ、クラムチャウダーの3種がセットされています。コーンポタージュはPOKKA並みの美味しさ、クラムチャウダーは薄めで2杯飲みたいとは思わなかったです。ドリンクも自動ドリンクバーに8種類くらいセットされていました。コーヒーや、ミルクティーがありました。ミルクティーを飲みましたが、甘くなくて良かったものの、薄くてあまり美味しくはなかったです。
　ただし、クロワッサンとチョコデニッシュは美味しかったです。油っこかったけど、パリパリで。
　生野菜サラダとスクランブルエッグくらいは用意してもらえるとありがたいです。

　２．フロントの方の早口。流れ作業のようでちょっと不愉快でした。
　３．レディースプラン。アメニティを選べるだけです。アメニティも特に凝ったものではありません。例えば、レヴールのシャンプーとコンディショナーをセットしておくとか、パナソニックの美容機器使い放題とか、そういう女性が喜びそうなプランにしてもらえるとありがたいですね。

きっと、このホテルは立地が良いので、サービスや設備に力を入れなくてもお客が来るんでしょう。たぶんまた機会があったら私も、苦情ポイントはもう割り切って使うかも。

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その他

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一人

宿泊年月

2012年08月

横浜観光の折、安さと立地的に良いことで利用させていただきました。もう少し朝食を充実させてもらえれば満足でしたね。

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家族

宿泊年月

2012年08月

年末に利用しました。幾度か利用して覚悟はしていましたが、相変わらずエレベーターの混雑、待ちの酷さは群を抜いていました。満員でなくても無理矢理扉を閉めて乗り客を閉め出し物早く降りようとする利用客も酷いですが、本来の用途と違い問題とは思いますが非常階段の利用を強く案内するとか、エレベーター増設など即座に改善すべき点だと思います。また、タイミングが悪かったか業務受付が忙しかったとしても、インの時間が遅れそうと何度電話をしても繋がらなかったり、ようやく繋がってみたら連絡が遅れたことに逆ギレに注意されたり、対応に疑問符がつくことが多くありました。朝食も整然としない狭い場所でランチ食べ放題にきてるかの如くの大食い、時間をかけるする利用客の姿が目に余ります。提供の仕方や食事スペースの工夫など、あり方を考えたらどうかと思います。限定で掲示されていましたが、おいしくなかったらキャッシュパックをする以前の問題だと強く思います。立地的にも、利用される方が多い、利便性を求められる場所のお宿と思いますので、放っておいても平気とならないよう、改善を願います。

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

本館のパンは美味しいのですが、食事のスペースが狭すぎです。
それに比べて新館の方は、ゆったりしていますね。
せっかく新館本館が繋がっているのですから、スペースの取り方に検討を頂きたいものです。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2010年11月

チェックイン時は２人のフロントが、朝のチェックアウト時は１人で、チェックアウト待ちが長い列になってしまってます。
さらに、ちょっとした問い合わせが割り込もうなら、いつチェックアウトできるのという状況になりますね。
サービス向上を望みます。
でも、フロントの方の対応は、丁寧で好感が持てますよ。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月