昨年に引き続き横田基地でのフロストバイトに出る為に利用しました。駅前で立地条件がよく価格も安いのでいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

立地もよく、値段も安いので満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

お安い値段で泊ることが出来ました。ただ、廊下の音が少しうるさく感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

電車の音が朝早く気になりましたが、駅前でコンビニも西友もあり便利。食堂の方たちの活気があり優しい対応、食事もトン汁美味しかったです。カードキーなのでフロントに立ち寄らずに手間が省け外出が出来る、また利用したいと思います。

苦情点も書いておきます。
①１２階ともありお風呂の水圧と温度調節が不安定なこと
②カードキーの操作の口頭説明がなくエレベーターに乗るとき困ったこと
③フロントの１人の女性の接客態度が悪印象だったこと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

初めての東横イン。
期待していなかった分、高評価につながりました^^

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

11月12日に息子と二人で宿泊しました。
立地は最高です。
近くに24時間スーパー（IY）もあって非常に便利です。
育ち盛りの息子には朝食は少々物足りなかったでしょうが‥

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

よかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

よかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

綺麗で快適でした。

部屋に加湿器があったので水を入れたら下にボタボタ漏れて使えませんでした。

使い方が違ったのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

近くにお気に入りのお店があることもあって、滞在させていただきました。
本当に駅前！目の前にコンビニ、スーパーがあるので立地は問題ないです。
都会ではないし、ロビーに近隣の外国の方がいたりと場末感はありますが笑、コスパはいいかなと思います。お風呂が狭いことと、ベッドが硬く枕が高かったことのみマイナスですね。欲を言えばですが。また利用させていただくとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年11月

お安い値段で泊ることが出来ました。朝の廊下に流れるオルゴール？の音色が室内に聞こえるので、もう少し小さな音だといいなあ...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

３人同時のチェックインにて部屋ごとの名前の記入表を渡され個々で記入しそれぞれがカードキーをあずかりました。１人が喫煙を頼んでいた部屋に入りタバコを吸おうとしたところ灰皿がないのでフロントに確認したところ「お部屋に灰皿はございませんよ」の一言。同様に別の1人が部屋に入ったところタバコのにおいがしました。つまりフロントからお客毎にキーを渡したのにも関らずテレコになっていたのです。
次の日の夜２日前にタイムサービスにてホテルへ宅配した商売道具が部屋に着いていると思い確認するとフロントから「そのような荷物はありません」と言われました。タイムサービスで着かないのはおかしいと思い１Ｆまで出向き更に２度確認をお願いしましたら「ありません」の繰り返しです。商売上大変重要なものでそれがなければ大変なことになる為深夜でしたが運送業者に確認しなければと慌てていました。ところがふと見るとフロント奥の部屋に我々のアタッシュケースがあるのです。ちなみにフロントからの距離は少ししかありません。全く探してもいないのです。
チェックインの時１人だけが５泊のうち最終日がキャンセルになる可能性があったので４泊分とその他２人の５泊分をカードで支払いました。そして４日目の朝に最終日の宿泊をお願いしに料金を払う為フロントに行きますと「既にお支払い済です」とのこと。おかしいなと思いながら外出。夕方ホテルへ戻り各自部屋に入り外出しようと１Ｆに降りたところフロントから「お一人○○様が料金をお支払いいただいていませんが」と。今朝確認したら支払済になっている旨を話すと気を使っているかのように「いいえ支払いされていない場合はカードキーがお使いになれませんから・・」と。
このフロントはチェックインの時点でホテル側が宿泊名簿を照らし合わせ我々３人に名簿記入を促し各自記入しキーを受けたのにも関らず３人全部をテレコにしてキーを渡したというずさんさなのです。更にその為に最終１泊分の料金は結局支払いが出来てないという二度手間。そして料金支払いがない場合カードキーにはその情報が入っており不審者が入れない仕組みになっているとする東横イン側の主張が本当ならテレコになっていたとはいえ、本来ならエレベーターにも部屋にも入れないはずなのに実際は入れてしまっているという危機管理はどうなっているのでしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

従業員のズボンからはみ出ている制服（シャツ）が気になりました
ビジネスホテルとはいえ、身だしなみはしっかりされた方が気持ち良いと思います

目の前にコンビニがあるので便利は良いと思います

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

駐車場が空いていそうなのに「満車」
もう少し数があればいいのに・・・
朝食はおにぎり、味噌汁、つけもの、簡単なサラダ、パン
期待するほどではないけど、あれば助かる朝食です！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

誤って喫煙室を予約してしまった。フロントで禁煙室への変更を要望するも、断られる。後から来た予約なしの客が禁煙室を割り当てられており納得できない。
部屋全体がたばこ臭く、仕方がなく窓を開けて寝る。風邪をひく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

フロントの態度が悪すぎです。今まで泊まった中で最悪と言っていいです。

お風呂の排水口の詰まりも気になります。

あとは、ハウスキーパーさん達の教育もしっかりお願いします。客が乗っているエレベーターに乗ってくるような事は、普通はどこのホテルでもしませんよ。

社員教育をもうちょっとしっかりして下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

とても綺麗なホテルでした。
立地も駅前でいいと思います。
チェックアウトの時間が10時と他のホテル（通常12時）に比べると早いので、12時までゆっくりできたらもっと満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

8月20日～横田基地友好祭に行くために一泊させていただきました。
天気が生憎の雨模様でしたが、福生駅出口から直ぐでしたので助かりました。

ホテルもお部屋も大変綺麗でした。アメニティは女性用に別途用意していただいてるのでよかったのですが、ユニットバスについているものではちょっと物足りないと思います。

チェックイン時の受付の女性が冷たい感じがしてとても印象が悪かったです。
笑顔もないし、人の名前間違えてるし・・・ツンとして笑顔も無くて、客に対して上から目線で、人の話もちゃんと聞いてない様子でした。基本的に接客には向いてない方のような印象を受けました。残念です。

また、チェックアウト時には領収証の準備ができてなかったのか、私たちだけ数分待たされてしまいました。その時に、自分たちの対応をした受付の方と、前出の女性との間で、領収書について何かやり取りを目の前でしていたのですが、前出の女性が意地の悪い対応をやはり同僚にもしていて、そういう様子は客の前では見せないで欲しいです。

朝食ですが、お世辞にも美味しいとはいえませんが、値段から考えるとおにぎりやパン、
お味噌汁、おかずと頑張ってくださってるなと思いました。
コーヒーが豆が切れてしまって、飲めなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月

駅近なのと、SEIYUが真横なのはOKでした。駐車場が翌日アウトと同時なのはいかがなものかと思いました。せめて午前中位サービスしてくれても・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

いつも利用させてもらっていますが、2人で泊ると予約しているにも関わらず
2回もシングルの部屋に通された。

改善をお願いしたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月