従業員のズボンからはみ出ている制服（シャツ）が気になりました
ビジネスホテルとはいえ、身だしなみはしっかりされた方が気持ち良いと思います

目の前にコンビニがあるので便利は良いと思います

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

駐車場が空いていそうなのに「満車」
もう少し数があればいいのに・・・
朝食はおにぎり、味噌汁、つけもの、簡単なサラダ、パン
期待するほどではないけど、あれば助かる朝食です！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

１．朝食があまりにもお粗末。
２．風呂に入っていると湯温調節レバーに手が届かない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

フロントの態度が悪すぎです。今まで泊まった中で最悪と言っていいです。

お風呂の排水口の詰まりも気になります。

あとは、ハウスキーパーさん達の教育もしっかりお願いします。客が乗っているエレベーターに乗ってくるような事は、普通はどこのホテルでもしませんよ。

社員教育をもうちょっとしっかりして下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月20日～横田基地友好祭に行くために一泊させていただきました。
天気が生憎の雨模様でしたが、福生駅出口から直ぐでしたので助かりました。

ホテルもお部屋も大変綺麗でした。アメニティは女性用に別途用意していただいてるのでよかったのですが、ユニットバスについているものではちょっと物足りないと思います。

チェックイン時の受付の女性が冷たい感じがしてとても印象が悪かったです。
笑顔もないし、人の名前間違えてるし・・・ツンとして笑顔も無くて、客に対して上から目線で、人の話もちゃんと聞いてない様子でした。基本的に接客には向いてない方のような印象を受けました。残念です。

また、チェックアウト時には領収証の準備ができてなかったのか、私たちだけ数分待たされてしまいました。その時に、自分たちの対応をした受付の方と、前出の女性との間で、領収書について何かやり取りを目の前でしていたのですが、前出の女性が意地の悪い対応をやはり同僚にもしていて、そういう様子は客の前では見せないで欲しいです。

朝食ですが、お世辞にも美味しいとはいえませんが、値段から考えるとおにぎりやパン、
お味噌汁、おかずと頑張ってくださってるなと思いました。
コーヒーが豆が切れてしまって、飲めなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月

駅近なのと、SEIYUが真横なのはOKでした。駐車場が翌日アウトと同時なのはいかがなものかと思いました。せめて午前中位サービスしてくれても・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

いつも利用させてもらっていますが、2人で泊ると予約しているにも関わらず
2回もシングルの部屋に通された。

改善をお願いしたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お風呂の排水溝の詰まりが気になります。シャワーを浴びていると、足元に水がたまって気持ち悪いです。

あと、ハウスさんが一緒にエレベーターに乗ってくる所が気になりました。普通はお客さんとかち合ったら、次のエレベーターまで待つと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
喫煙エコノミーダブル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

金額から考えればこのようなシステムになると思います
とまるだけであれば十分と思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

部屋の乾燥が酷く、加湿器必須でした。まあ、ビジネスホテルはどこも似たり寄ったりですが・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

3月24日に宿泊しました。自分の予約が間違っていて禁煙ツインのつもりが、喫煙ダブルになっていました。（部屋に入ってから気づいて・・）ネット予約を間違えていたことを伝え禁煙ツインに変更可能か問い合わせ、結果的に変更はしてもらえたのですが・・・。
内線電話での対応・フロントでの対応とも信じられないほどの無愛想で面倒くさそうな態度でびっくり。
こちらの間違いなのでしょうがないのかもしれませんが、サービス業で全国チェーンのホテルとしては最低かと思います。（一人の女性従業員のみですが）
25日からは別予約の禁煙デラックスツインでさほど問題はありませんでしたが、料金的にも設備的にも良いホテルでも従業員教育ができていないと客は離れるのではないでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

　駐車場が満車で止めれませんでした。TELで確認したところ、口頭で指示されました。（案内チラシがあれば）ロビーで受付をしたときに案内された駐車場のシステムについて質問したところ、状況把握がされていませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

駐車場を予約制にして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

さすが、部屋は東横インなので充実していたが、フロントが不慣れさが見受けられた。
偶々、コーヒーの機械、エレベーターの認証は故障していたのは良いが、
駐車場所を予約にして欲しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

普通です。
福生駅の本当に目の前にありました。

2階のお部屋だったので
カーテンを閉めなければホームから丸見え。

近くにスーパー、コンビニがあって便利です。
朝食の種類は少ないですが
煮物など味は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

とにかく受け付け女性従業員がぶっきらぼうで
愛想がなく、なんでも不親切。こちらからの質問には、かったるそうに対応。もちろん言葉使いも悪い。電話対応も悪かった。
値段が安いからってサービス業の意識がないのは問題です。駐車場もないならはじめから、有料と書くべき。コインパーキングにとめるしかなく、宿泊費を安く抑えたくて選んだのに結局出費に。
部屋は綺麗で良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙ツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
禁煙ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

新しいわりには、とりたてて良かったとは思いません。普通のホテルです。

朝食のおかずも品切れで出てくる気配もなく、ただのおにぎりと味噌汁にサラダが付いているだけでした。朝食付きと言うには少し不満です。

宿泊条件に駐車場一泊千円の案内をはっきり明示してほしいです。

諸々含め、新しい施設ですが普通か少し不満の評価です。

【ご利用の宿泊プラン】
★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
禁煙シングル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月