禁煙と言いつつタバコの匂いがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

リタイヤ後、久しぶりに東横インに投宿しました。
1.２人部屋喫煙ルーム予約したが、一人部屋禁煙ルームを案内された。間違っていると連絡したら、しばらくして間違いを了解して、部屋を変えてくれた。
フロント応対者は見習の名札を付けていたが、事前の訓練が不十分のまま、スタートさせるのはいかがなものか。
2.部屋にあった小デーブルの角がめくれていた。気付かないで使い続けているとは？（写真添付）
3.使い捨てスリッパを使いまわして供していた。使い捨てなら新品を供するか、使いまわしならもう少しましなスリッパにするべきでは？
同宿泊施設の女将さんの心でのもてなしの初期のポリシーがなくなってきているようだ。
従業員も男性が多いし、おかみさん的な店長の姿も見えなかった・・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

チェックインの時に部屋のキーを渡され説明は一切ありませんでした。私もその場で気付けば良かったのですが部屋着、朝食券や時間帯も一切説明なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

駅から近くとても利便性がいい

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年06月

先日こちらを利用しました。お部屋は広く、お部屋からの眺めもよくて、もしまたこちらの方に来る事があれば・・・と思っていましたが・・・
チェックインはかなり混雑していて、フロントは二人のお姉さんが頑張って対応していましたが、かなり待ちました。（これは仕方ないかな＾＾；）
朝食はおにぎりにしましたが、どんだけ力いれて握ったんだ！と思うような硬いおにぎりでガッカリでした。
一番ガッカリなのは、お部屋に扉付きの大きな棚があったので、荷物を入れようと開けると、何やら派手なピンク色のものが・・・
女性用の下着でした。
テーブルの下には茶色い髪の毛付きのピン止めも落ちてました。
ベットメイキングとバス・トイレしか掃除しないんでしょうかね？
前泊者のものが部屋に残ってるって、気分の良いものではないです。
下着はフロントに連絡して取りに来て頂きましたが、正直あまり感情のない対応に感じました。アルバイトなんでしょうかね？
お部屋や立地もよく、お値段もリーズナブルなので、もう少し改善されるといいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

10/6に一泊しました。チェックインの際に予約の電話が入り終わるまで待たされました。小さなビジネスホテルなのでフロントが何役も掛け持ちするのは仕方が無いのかもしれませんが、なんとかなりませんか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

立地が良いのに残念です。
もう４回ぐらい宿泊してますが、前にも喫煙部屋で灰皿が部屋に無く、フロントに行って言っても対応がイマイチ！
今回は極めつけ！！部屋に入ったら窓に、缶ビールor缶コーヒーの空が見事に並んで５本置いてある！更に、便器の中に毛が数本！！
部屋に入ったらタバコの臭いが！喫煙の私も初めてです！部屋に入ってこんなに臭いを感じたのは！要するに窓も開けずに掃除もろくにしないってことですね！！
苦情の連絡をしたら直ぐに着て、丁寧に謝ってくれましたが、翌日チェックアウトには何も無かった様な対応！！一言、昨夜は…と一言欲しいですね！
もう泊まりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

基本、フロントの対応が悪いです。(特に男性のフロントの方）
何回か利用してますが立地がよいので利用する感じです。
同じような立地で他にホテルがあれば100％他のホテルに宿泊すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

クチコミをみてから期待をしないで申し込んだので
ダメージはあんまり受けませんでしたが
なにもかもがやっぱりかあって感じでした。

部屋はきれいでしたよ。
時計がくるっていたんで直しましたが
朝には全く違ってましたけど・・・・。

立地条件がいいので
期待をしないでまた利用させてもらいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

「宿泊条件に駐車場一泊千円の案内をはっきり明示してほしいです。」

と2010年11月29日にも投稿していらっしゃる方がいるにもかかわらず改善されないのは、確信的だと思われます。

東京とは言え、こんな田舎で駐車料金取らないだろう。って所に落とし穴があります(笑)

価格も施設も問題ないと思われるのだが、
このホテルの悪い評価のほとんどが、駐車場か朝食(笑)

駐車場一泊千円について尋ねると、フロントの対応も「弊社のＨＰを見たのか？」(本部からのレクチャー？)とのことでしたが、楽天トラベルで予約するのに、そのホテルのホームページを閲覧するユーザーがどれだけいるのか疑問です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

誤って喫煙室を予約してしまった。フロントで禁煙室への変更を要望するも、断られる。後から来た予約なしの客が禁煙室を割り当てられており納得できない。
部屋全体がたばこ臭く、仕方がなく窓を開けて寝る。風邪をひく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

VOD見放題付のプランでしたが、見られませんでした。
気が付いたのが深夜だったので、直接言う事はしませんでしたが・・。


その他の面は、部屋もきれい、スタッフの方の対応も良く、コンビニやスーパー
ファーストフードが目の前にあり、とても便利で良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

受付に人が少なくチェックインが遅い。対応が横柄で感じがよくなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

福生には、このホテルしかありませんでした。立地は、駅に隣接しており便利です。
ただ、カードキーであり、外出して戻るたびにカードの反応がせずにフロントへ往復することばかりでした。
また食事は、７時からですので、朝早くに移動するために駅近くのホテルを選択してもら食事が取れませんでした。せめて６時から対応できればよかったです。
でも近くには、マクドナルドや松屋？、ファミリーマートが２４時間営業あり助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年07月

朝食時間が７時からだったので７時３０分まで立川駅に行かなければならず食べることが出来なかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

予約時に、駐車場料金の表示がなかったのと、夜が遅かった事で満車だったのが不便でした。近場を案内され、結果的に1番安いのがお勧めされなかった所だったり、清算済みなのに二重請求になったりと、落ち着かないかんじでした。次回利用時は、このトラブルはない事を願います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月