久しぶりの東横インの宿泊でした。カウンターの方も丁寧で、お部屋もきれいで問題なく泊まらせて頂きました。残念なことは無料サービスの朝食とはいえ今まで利用させて頂いた時とは異なり大変寂しい内容でした。
地域性の問題でしょうか? 飲み物やおかずもあと1・2品あってもよいのでは!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

仕事で福生付近に泊まるときは、いつもお世話になっています。
部屋は清潔だし、ベッドの寝心地も良くグッスリ眠れます。
好きなビジネスホテルの一つです。
…ただ一つ、改善をお願いしたいところが、タオル。
フロントでタオルを追加で欲しいと伝えると、追加料金を取られます。
タオル小で\50。
ビジネスホテルにはよく泊まりますが、タオルの追加料金を取られたのはここだけ。
部屋常備の大小一つずつを、せめて大1つ、小2つにしてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

駅の出口すぐにあり大変便利です。朝食もおいしくいただきました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

8月20日～横田基地友好祭に行くために一泊させていただきました。
天気が生憎の雨模様でしたが、福生駅出口から直ぐでしたので助かりました。

ホテルもお部屋も大変綺麗でした。アメニティは女性用に別途用意していただいてるのでよかったのですが、ユニットバスについているものではちょっと物足りないと思います。

チェックイン時の受付の女性が冷たい感じがしてとても印象が悪かったです。
笑顔もないし、人の名前間違えてるし・・・ツンとして笑顔も無くて、客に対して上から目線で、人の話もちゃんと聞いてない様子でした。基本的に接客には向いてない方のような印象を受けました。残念です。

また、チェックアウト時には領収証の準備ができてなかったのか、私たちだけ数分待たされてしまいました。その時に、自分たちの対応をした受付の方と、前出の女性との間で、領収書について何かやり取りを目の前でしていたのですが、前出の女性が意地の悪い対応をやはり同僚にもしていて、そういう様子は客の前では見せないで欲しいです。

朝食ですが、お世辞にも美味しいとはいえませんが、値段から考えるとおにぎりやパン、
お味噌汁、おかずと頑張ってくださってるなと思いました。
コーヒーが豆が切れてしまって、飲めなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月

駅近なのと、SEIYUが真横なのはOKでした。駐車場が翌日アウトと同時なのはいかがなものかと思いました。せめて午前中位サービスしてくれても・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お風呂の排水溝の詰まりが気になります。シャワーを浴びていると、足元に水がたまって気持ち悪いです。

あと、ハウスさんが一緒にエレベーターに乗ってくる所が気になりました。普通はお客さんとかち合ったら、次のエレベーターまで待つと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
★エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
喫煙エコノミーダブル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

横田米軍基地友好祭のために宿泊しました。
福生駅前の近くですごい便利な立地でしたが、横田基地から歩いたので関係ありませんでした。
泊まるだけのビジネスホテルとしての評価は非常に高いです。
朝ごはんは、バイキング形式ですが、空腹を満たす程度です。
コストパフォーマンス重視の宿泊には、良くはないが外れもないとても良いチェーンです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

領収証をホテル受付で発行してほしかった。
オンラインは自分で携帯からと言われても、転勤だとその後も引っ越し荷物整理とかバタバタするので、なかなか出来ないから、ホテルでの発行がダメなら楽天での申し込み時に領収証の必要の有無確認、郵送とか出来るようにしてほしい。
今の自分でやるやり方もよくわからないから、せめて説明を載せるとか、対処するべき、現状、不親切すぎる。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

駅から近くて、比較的新しい点は良かった。しかし、受付の対応他費用対価格あまりにも割高感否めず。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

部屋は綺麗で良かったが、駐車場の対応が悪い。
分かりにくい地図を渡されて、土地勘の無い人間には、全く不親切です。
もう東横インさんは結構です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

東横インは初めての利用。
楽天でＶＯＤなしだと空きがなく予約できず、ＶＯＤ付で予約できたた。

しかし、チェックイン時に何の説明もなく、使い方もわからないので、ＶＯＤは全く使用せず。そのまま、ＶＯＤ料金でチェックアウト。なんか釈然としません。

エレベータがひとつしかないため、エレベータ待ちに少し時間がかかった点が不満で、他は特に問題ありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

禁煙ルームと間違っていたので、仕事仲間と勝手に部屋をチェンジいたしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

駅に近く、比較的新しいので、いつも利用しています。
土曜の朝は、朝食が混雑しているので、部屋へ持ち帰って食べられると有難いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年06月

駅に近いし、コンビニも目の前で便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

お安い値段で泊ることが出来ました。朝の廊下に流れるオルゴール？の音色が室内に聞こえるので、もう少し小さな音だといいなあ...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

駐車場が空いていそうなのに「満車」
もう少し数があればいいのに・・・
朝食はおにぎり、味噌汁、つけもの、簡単なサラダ、パン
期待するほどではないけど、あれば助かる朝食です！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

１．朝食があまりにもお粗末。
２．風呂に入っていると湯温調節レバーに手が届かない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

いつも利用させてもらっていますが、2人で泊ると予約しているにも関わらず
2回もシングルの部屋に通された。

改善をお願いしたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

3月24日に宿泊しました。自分の予約が間違っていて禁煙ツインのつもりが、喫煙ダブルになっていました。（部屋に入ってから気づいて・・）ネット予約を間違えていたことを伝え禁煙ツインに変更可能か問い合わせ、結果的に変更はしてもらえたのですが・・・。
内線電話での対応・フロントでの対応とも信じられないほどの無愛想で面倒くさそうな態度でびっくり。
こちらの間違いなのでしょうがないのかもしれませんが、サービス業で全国チェーンのホテルとしては最低かと思います。（一人の女性従業員のみですが）
25日からは別予約の禁煙デラックスツインでさほど問題はありませんでしたが、料金的にも設備的にも良いホテルでも従業員教育ができていないと客は離れるのではないでしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月