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Palais de Chine Hotelのクチコミ･お客さまの声
部屋5
ホテルはとても静かで、ぐっすり眠れて良かったです。ただ日本語が本当に理解してもらえず、イングリッシュオンリーと言われ、台湾5回目にしてホテルでマッサージを聞いたりする情報収集をあきらめました。また、楽天で予約した価格にプラス税と言われ、予定価格と違うのも釈然としませんでした。。
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ご意見ありがとうございました。日本語の案内につきましてスタッフの対応が至らなかった段、心よりお詫び申しあげます。早速フロント責任者にお客様のご意見を伝えるとともに、該当社員本人とこの度の件につきまして話し合いました。該当社員によりますと「イングリッシュオンリー」の言葉は「自分は英語しか喋れない」との旨をお伝えしたかったとの事ですが、言葉と対応の至らなさからお客様の誤解を招きました上に不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。該当社員にはお客様の需要を積極的に理解するよう再教育し、フロント責任者にも社員教育を更に徹底するよう指導した次第です。宿泊料金に関しましては楽天表示価格の他に別途税金、サービス料(15％)を頂戴致します旨を楽天ページ内にてプラン毎、部屋毎に明記しておりますため、何卒ご了承下さいませ。私共ではお客様に快適且つ便利な宿泊を提供できますよう今後とも頑張って参りますので、何卒ご愛顧に、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。パレ・デ・シンホテル（台北君品酒店）
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部屋5
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
ホテルはとても静かで、ぐっすり眠れて良かったです。
ただ日本語が本当に理解してもらえず、イングリッシュオンリーと言われ、台湾5
回目にしてホテルでマッサージを聞いたりする情報収集をあきらめました。
また、楽天で予約した価格にプラス税と言われ、予定価格と違うのも釈然としませんでした。。
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ご意見ありがとうございました。
日本語の案内につきましてスタッフの対応が至らなかった段、心よりお詫び申しあげます。
早速フロント責任者にお客様のご意見を伝えるとともに、該当社員本人とこの度の件につきまして話し合いました。
該当社員によりますと「イングリッシュオンリー」の言葉は「自分は英語しか喋れない」との旨をお伝えしたかったとの事ですが、言葉と対応の至らなさからお客様の誤解を招きました上に不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
該当社員にはお客様の需要を積極的に理解するよう再教育し、フロント責任者にも社員教育を更に徹底するよう指導した次第です。
宿泊料金に関しましては楽天表示価格の他に別途税金、サービス料(15％)を頂戴致します旨を楽天ページ内にてプラン毎、部屋毎に明記しておりますため、何卒ご了承下さいませ。
私共ではお客様に快適且つ便利な宿泊を提供できますよう今後とも頑張って参りますので、何卒ご愛顧に、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
パレ・デ・シンホテル（台北君品酒店）