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Palais de Chine Hotelのクチコミ･お客さまの声
SAN WANT RESIDENCES TAIPEI（台湾）
5.0
投稿日：2016-09-24 06:19:50
2.0
投稿日：2015-08-16 16:19:39
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
miyachan3011さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
台風で風呂の水が濁っているので、フロントに連絡した時
台北中がそうなっていますとの回答でした。
分かっているのならば、先に連絡して欲しかった。
また、男性スタッフの対応が悪く感じが悪かった。
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ご意見ありがとうございました。
ご宿泊の際に不便、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
台風による水質劣化に関し、直ちにお客様方にお知らせします事に気が回らず、申し訳ございませんでした。態々ご指摘下さり、ありがとうございます。また、スタッフの対応に関し不快な思いをおかけしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
私共では直ちにお客様のご意見をフロント責任者に伝え、天災の際の突発事態対応、並びにスタッフの教育に関し見直すよう指導した次第でございます。
今後このような天災によります事態に関しましては、早急にお客様方に関連情報をお知らせするよう指導し、スタッフに関しましてはお客様に対し常に丁寧さを心がけ、説明の際には行き届いた説明を行うよう指導致しました。
この度の宿泊で不快な思いをおかけしてしまいました事、今一度お詫び申し上げます。
私共ではお客様の声を大切にし、至らぬ点の改善を確実に行い、今後ともより良いサービス、商品を提供出来ますよう力を尽くして参りますので、何卒今後ともご愛顧を賜りますよう、お客様のまたのお越しを心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン