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Palais de Chine Hotelのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2016-12-18 10:01:14
4.0
投稿日：2016-09-14 11:13:52
2.0
投稿日：2015-11-21 03:01:39
5.0
投稿日：2015-07-08 21:15:41
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
太郎9266さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
センスも良くさすが5つ星のホテルでしたが、15：10チェックインしましたが部屋が用意できなくて1時間何の案内もなく待たされました。日本語対応OKとのことでしたが、チェックアウトの時も同じフロントマンの方でしたがすいませんの一言もありませんでした。英語のスマートな対応が冷たく感じました。1日置いて計3泊しましたが残念でした。次回はアットホームな5つ星のホスピタリティを期待したいです。
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ご意見ありがとうございました。
この度は客室の用意に関し大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの説明不足により不快な思いをおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
私共では直ちにフロント担当者に事の次第を知らせ、該当スタッフに対しましては、お客様に分かりやすく思いやりのある、しっかりとした案内を心がけるよう再指導した次第でございます。また、フロントスタッフに対し、言葉が堪能でなくとも、お客様への態度と思いやりには第一に気を配るよう再教育致しました。
この度は宿泊の際に不便、不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。もしその他気になります点やお気づきの点がございましたら、どうかいつでもこちらのアドレスにご連絡下さい：palais@lhoteldechine.com
私共ではお客様により良いサービスを提供出来ますよう今後とも頑張って参りますので、何卒引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお目にかかれます日を心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン