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Palais de Chine Hotelのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2019-03-27 15:05:38
4.0
投稿日：2017-08-08 17:37:10
1.0
投稿日：2017-04-03 11:06:07
2.0
投稿日：2016-07-11 16:45:15
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
つだゆうたくさんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
建物、設備、調度品すべてヨーロッパを意識して素晴らしくコストも掛かっていると思います。残念ながら、ソフト面が全然だめです。
１、受付で待たせすぎで１４時にチェックインしたが１５時まで待てとのことで、手続きすべて済ませ１５時まで時間つぶしていくと最初からの受付させられデポジットまでも。
２、とに角部屋が暗すぎ。イメージかな？
３、レストランでお茶しても、文句言っても２０分以上待たされコーヒーが冷めている。
４、なぜ５星？
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"ご意見ありがとうございました。
この度は不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共の確認不足からチェックインの際に不便な思いをおかけしてしまい、申し訳ございません。
チェックイン時間は15時からでございますが、15時前に手続きのみを済ませます事は可能でございます。その場合、お部屋の用意は同じく15時以降となります。
私共の説明不足から不快な思いをおかけしてしまいました事、また、レストランでスタッフの対応が至らなかった段共々、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の照明に関しましてはデスクライト、スタンドライトの貸し出しもございますので、暗く感じられます際はいつでもスタッフに声をおかけ下さい。
私共ではお客様の声に耳を傾け、至らない箇所をしっかり改善して行くよう頑張って参りますので、何卒引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Ivy Liu"