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Palais de Chine Hotelのクチコミ･お客さまの声
立地素晴らしいホテルだが、全体的に雰囲気重視の張りぼて感あり。フロント対応は脆弱。レストラン（ル・パレ）はおすすめ。場所は、台北駅からほぼ直結で便利。お掃除スタッフの方はとてもにこやか、そして、滞在期間中、お部屋を清潔に保ってくれた。気になった点は、いくつか。水はシールで封をしたガラスのボトルを毎朝入れ替えるが、ペットボトルのほうが気持ちがいい。部屋の作りは、シャワーブースとバスタブの設計が変で、シャワーブースの扉をあけると、バスマットがめくれてしまうので、細かいことだがストレスになった。ビジネスセンターがあることも理由で選んだものの、チェックイン当日のみ利用でき、翌朝に行ったらどこかのカンファレンスでずっとブロックされていて使えず大変困った。これは翌々日も同様だった。フロントにホテル内に2時間だけ使える場所がないか問うたところ、ホテルから徒歩11分の有料レンタルオフィスがある、支払いは私だとのことで、びっくりした。レストラン手前のテーブルが使えないか聞いたが、それはできないとのこと。予め利用不可期間をアナウンスするべきで、最悪でもチェックイン時に伝えるべきだ。フロントにも言ったが、分かっていたら宿泊しなかった。
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ご意見ありがとうございます。弊ホテルの立地、ハウスキーピングスタッフに対しお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。しかしながらビジネスセンターのご利用に関し対応が至らず、お客様に不便、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日はご予約のお客様によりビジネスセンターが貸し切りでございました事と、レストランのテーブル周辺にはお客様がご希望された電源コンセントの設置がございませんでしたため、スタッフがレンタルオフィスの提案をいたしましたが、配慮が足りずにお客様に不快な思いをおかけしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。私共では直ちにお客様のご意見をフロント責任者並びにスタッフ一同に伝え、お客様のご要望に対し常により詳しい理解を心がけ、現場設備を活かしたより柔軟な対応を心がけるなど、従業員に対し再教育を行った次第でございます。今後とも従業員一同至らない点を確実に改善し、客様の声を大切に、より良いサービスを提供出来ますよう頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお目にかかれます日を心待ちにしております。ホテルパレ・デ・シン 総支配人 Amy Yu
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投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
立地素晴らしいホテルだが、全体的に雰囲気重視の張りぼて感あり。フロント対応は脆弱。
レストラン（ル・パレ）はおすすめ。
場所は、台北駅からほぼ直結で便利。
お掃除スタッフの方はとてもにこやか、そして、滞在期間中、お部屋を清潔に保ってくれた。
気になった点は、いくつか。
水はシールで封をしたガラスのボトルを毎朝入れ替えるが、ペットボトルのほうが気持ちがいい。
部屋の作りは、シャワーブースとバスタブの設計が変で、シャワーブースの扉をあけると、バスマットがめくれてしまうので、細かいことだがストレスになった。
ビジネスセンターがあることも理由で選んだものの、チェックイン当日のみ利用でき、翌朝に行ったらどこかのカンファレンスでずっとブロックされていて使えず大変困った。これは翌々日も同様だった。フロントにホテル内に2時間だけ使える場所がないか問うたところ、ホテルから徒歩11分の有料レンタルオフィスがある、支払いは私だとのことで、びっくりした。レストラン手前のテーブルが使えないか聞いたが、それはできないとのこと。
予め利用不可期間をアナウンスするべきで、最悪でもチェックイン時に伝えるべきだ。フロントにも言ったが、分かっていたら宿泊しなかった。
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ご意見ありがとうございます。
弊ホテルの立地、ハウスキーピングスタッフに対しお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらビジネスセンターのご利用に関し対応が至らず、お客様に不便、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日はご予約のお客様によりビジネスセンターが貸し切りでございました事と、レストランのテーブル周辺にはお客様がご希望された電源コンセントの設置がございませんでしたため、スタッフがレンタルオフィスの提案をいたしましたが、配慮が足りずにお客様に不快な思いをおかけしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
私共では直ちにお客様のご意見をフロント責任者並びにスタッフ一同に伝え、お客様のご要望に対し常により詳しい理解を心がけ、現場設備を活かしたより柔軟な対応を心がけるなど、従業員に対し再教育を行った次第でございます。
今後とも従業員一同至らない点を確実に改善し、客様の声を大切に、より良いサービスを提供出来ますよう頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン 総支配人 Amy Yu