けんたろ1970さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- けんたろ1970さん [40代/男性] 2017年06月19日 07:00:29
-
部屋の照明スイッチが、分かりづらい。食事の見せ方は、面白いが、味が。。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- Palais de Chine Hotel 2017年06月20日 17:23:17
-
この度は、ホテルパレ・デ・シンをご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なコメントまでお寄せいただき感謝申し上げます。
ただ、お部屋の照明スイッチに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お食事におきましてもご満足いただくことができず、大変残念に思っております。
お客様のご意見を参考に改善に努めて参る所存ですので、台北へお越しの際にはもう一度私共に機会をいただけましたらと存じます。どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Coco Wen
- ご利用の宿泊プラン
- 【台湾SALE】デラックスルームに無料アップグレード♪お茶プレゼント♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス キングベッドルーム 部屋の広さ 36㎡以上 (独立したシャワールーム付)】
プリモバンダイさんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- プリモバンダイさん [60代/男性] 2017年05月11日 07:51:47
-
今回、Deluxe Twin Roomに3泊しました。
午後１時頃に到着しましたが、女性日本人スタッフに対応して頂いて、すぐにチェックイン可能でした。
スタッフですが、日本語の可能な方は僅かに確認しましたが殆どが日本語は不可で英語対応でした。
ホテル内ですが、他のクチコミにも書かれているように客室を含め、ホテル内全般が暗く特異な感じです。日中の室内は問題ありませんが夜間は少し不便な時もあります。
客室ですが浴槽が室内に入り直ぐ横にあるなど特異な配置で使用にためらう感じです。シャワールームと少し離れていて結局、浴槽は使用しませんでした。
また、洗面がベッド直ぐの位置にあり、朝であれば他の就寝者が目を覚ましてしまうような状況で使い難かったです。
朝食付ですが、品数豊富で美味しいですが、点心を含め中華料理の品数は少なかったです。
チェックアウトの際に他の旅程があったことから、スーツケースを3日間キープしてもらい、3日後に1階で受取ることができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- Palais de Chine Hotel 2017年05月11日 19:57:44
-
この度は、ホテルパレ・デ・シンをご利用いただき、また大変貴重なコメントまでお寄せいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の設備などにおきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、お客様からのご意見を参考に改善に努めて参る所存です。
なお、お部屋の照明につきましては、追加でデスクライトおよびスタンドライトを設置することも可能ですので、次回お越しいただきました際にはどうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、これからは日本語サービスにも力を入れ、大切な日本からのお客様をお迎えしたいと思っております。
台北へお越しの際には、どうぞまたホテルパレ・デ・シンをご利用くださいませ。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Coco Wen
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【さき楽60】+【ポイント10％】通常料金よりさらに25％オフ！添い寝2名様室料無料
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツインルーム 部屋の広さ 36㎡以上 (独立したシャワールーム付)】
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月06日 18:24:46
-
台北駅からMRTに乗る為に地下から3階.2階と行ったり来たり、台北駅もMRTも直ぐソコに見えているのにとてもややこしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- Palais de Chine Hotel 2017年02月18日 11:37:11
-
ご意見ありがとうございました。
ホテルから台北駅、MRTまで、台北駅からMRTまでの道のりなどに関しましては歩き方のご案内なども用意いたしておりますので、気になります点がございます場合はどうかいつでも１階コンシェルジュに声をおかけください。
私共ではお客様により良いサービスを提供出来ますよう今後とも頑張って参りますので、何卒引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Ivy Liu
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春フェア2017】期間限定販売★2連泊で20％オフ+無料UPグレード+【ポイント10%】還元
- ご利用のお部屋
- 【デラックス キングベッドルーム 部屋の広さ 36㎡以上 (独立したシャワールーム付)】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
Amai_Merengueさんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- Amai_Merengueさん [40代/女性] 2017年01月05日 19:49:37
-
楽天トラベルのデラックスツインのアップグレードというプランだったが、アップグレードされていなかった。
フロントと交渉したが、確かに英文の予約票にはアップグレードなどと一言も書いておらず、アップグレードされませんでした。
予約時に気をつけた方が良いです。
日本語はほぼ通じない。
英語はカタコトでも通じる。
特に朝食ブュッフェが美味しい。
水は毎日2本つきます
部屋は清潔で使いやすい。
トイレはウォシュレット付。
Wi-Fiも客室のものは高スピード。
間接照明で、夜は物が探しづらい
雰囲気は素敵。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- Palais de Chine Hotel 2017年02月01日 18:18:58
-
ご意見ありがとうございました。
お客様の宿泊プラン内容を直ちに確認いたしました所、この度の宿泊はプランに沿った内容で提供されており、客室のアップグレードも行われておりましたことが確認されました。
スタッフの説明不足により混乱を招いてしまい、申し訳ございません。
私共では直ちにお客様のご意見をフロント責任者に伝え、お客様に対しより分かりやすい説明を心がけるよう指導した次第でございます。
また、プラン内容に関し特に気になります点がございます場合は下記メールアドレスよりご連絡くださいませ：palais@ldcgroup.com
私共ではお客様の声に真剣に耳を傾け、より良いサービスを提供出来ますよう今後とも頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Ivy Liu
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】最大【ポイント18倍】可能！2連泊破格特価で無料アップグレード+Wi-Fi、朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツインルーム 部屋の広さ 36㎡以上 (独立したシャワールーム付)】
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月04日 17:38:39
-
予約した内容と違っていました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- Palais de Chine Hotel 2017年02月01日 18:18:05
-
ご意見ありがとうございました。
お客様の宿泊プラン内容を直ちに確認いたしました所、この度のご宿泊はプランに沿った内容で提供されておりますことを確認いたしました。私共の説明不足により混乱を招いてしまい、申し訳ございません。
また、プラン内容に関し特に気になります点、違和感を覚えます点がございます場合は下記メールアドレスよりご連絡くださいませ：palais@ldcgroup.com
私共ではお客様の声に真剣に耳を傾け、より良いサービスを提供出来ますよう今後とも頑張って参りますので、何卒引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Ivy Liu
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】【ポイント5倍】+2連泊破格特価で無料アップグレード★更にエントリーで最大18倍可能！
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツインルーム 部屋の広さ 36㎡以上 (独立したシャワールーム付)】
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月12日 22:02:06
-
部屋をグレードアップのプランだったが、本当にグレードアップされていたのか？？
楽天にて再確認いただきたい。
現在日本語はほぼ通じません。多少の英語が必要。楽天のページも変更するべき。
次に行くときは空港リムジン側で快適なホテルを探したいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- Palais de Chine Hotel 2017年01月11日 19:21:11
-
ご意見ありがとうございました。
この度はご宿泊の際に不便な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋のアップグレードに関しましてはお客様の宿泊プラン内容、宿泊情報を確認いたしました所、確かにスーペリアルームよりデラックスルームにアップグレードされておりましたので、ご安心ください。
また、日本語スタッフに関しましてはシフトにより偏ってしまいます場合もございますが、日本語スタッフをご希望の旨をお伝え下されば、当直の者がお伺い致します。
私共ではお客様により便利な環境を提供出来ますよう今後とも頑張って参りますので、何卒引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Ivy Liu
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊から無料アップグレード】9％ポイント付＋得旅エントリーで9％ポイント付与！添い寝無料★
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツインルーム 部屋の広さ 36㎡以上 (独立したシャワールーム付)】
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月28日 22:22:31
-
二度目の宿泊です（前回は楽天アワードを受賞した頃かと思います）
その時の感想は、建物の重厚感であったり、室内のユニークさであったりとても満足しましたのでリピートしたのですが、何よりの違いを感じたのは日本語の対応でした。
前回は概ね日本語対応して戴けましたのにフロント、ベルデスク、ルームサービスいずれも話になりませんでした。見受けたところ最近では日本人の宿泊は少ないのでしょうか？
ハード面では気に入っていましたが、ソフト面では一日本人としてとても残念な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年11月
- Palais de Chine Hotel 2017年01月23日 16:02:46
-
またのご利用誠にありがとうございます。
この度はご宿泊の際に不便な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日本語スタッフに関しましてはシフトにより人数が少なくなってしまいます場合もございますが、日本語スタッフをご希望の旨をお伝え下されば、担当の者がお伺い致します。
私共ではお客様により快適で便利な環境を提供出来ますよう今後とも頑張って参りますので、何卒引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Ivy Liu
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- 台北駅前受賞5つ星★【3連泊】無料アップグレード+【ポイント10倍】+12歳以下添い寝2名無料♪
- ご利用のお部屋
- 【デラックス キングベッドルーム 部屋の広さ 36㎡以上 (独立したシャワールーム付)】
６３３４さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- ６３３４さん [40代/男性] 2016年10月10日 13:49:01
-
台北駅前で良かったが、台北駅からは道路をはさんでいるので、地下街か歩道橋を渡らなければならず、階段の移動時に荷物（スーツケース）の持ち運びに苦労した。それ以外は特に問題なしです、また利用したいホテルでした！！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- Palais de Chine Hotel 2017年01月23日 15:59:18
-
ご意見ありがとうございました。
お客様に気に入っていただけまして何よりでございます。
私共では今後ともお客様により快適な宿泊を提供出来ますよう頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Ivy Liu
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月21日 10:39:34
-
家族旅行で利用しました。ほぼ寝るだけでしたが、全体的に照明も暗く飾られている絵画や銅像などの雰囲気に子供が怖がっていました。ベッドも添い寝には厳しかったです。立地は駅に直結なので便利ですが、子供連れには向いていないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- Palais de Chine Hotel 2016年09月02日 09:33:10
-
"ご意見ありがとうございました。
この度はホテルパレ・デ・シンをご利用下さり、誠にありがとうございます。
私共ではお客様により快適で便利な上質な宿泊を提供出来ますよう今後とも頑張って参りますので、何卒引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Ivy Liu"
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツインルーム 部屋の広さ 36㎡以上 (独立したシャワールーム付)】
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月20日 22:19:15
-
立地のみよい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- Palais de Chine Hotel 2016年07月15日 09:18:20
-
ご意見ありがとうございました。
この度はホテルパレ・デ・シンをご利用下さり、誠にありがとうございます。
私共ではお客様により良いサービスを提供出来ますよう引き続き頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス キングベッドルーム 部屋の広さ 36㎡以上 (独立したシャワールーム付)】
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月08日 09:54:10
-
大変立地の良いホテルで綺麗で良かったです。ただ残念な事に３泊朝食付きのプランで予約をしたのですが、朝食はパンと野菜は美味しかったのですが、このクラスにしては種類が少なく感じ、朝食無しのプランにすれば良かったと後悔しています。
また、三日目にてフェイスタオルが一枚しかない事に気が付き、掃除の方にフェイスタオルをお願いした所、足りないのでハンドタオル二枚とバスマット一枚頂けたのですが、言葉が通じ無かったのか分かりませんが、大変不思議でした。
今回はゴールデンウイークなのに台湾は32度と暑かった事もあり熱中症になり、ホテルで静養していたので滞在時間が長くなってしまつたのですが、駅に近く地下街から地下鉄もすぐなので大変便利なホテルで、しかも、お風呂が大きくてのんびり出来て良かったです。スタッフの方も親切で大変お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- Palais de Chine Hotel 2016年05月23日 12:52:20
-
ご意見ありがとうございます。
この度はホテルパレ・デ・シンをご利用下さり、誠にありがとうございました。
スタッフの間違いに関しましてご迷惑をおかけしました。私共では直ちにハウスキーピング担当者に事の次第を伝え、お客様の申しつけに対し不明な点があります場合は、必ず再確認を行うよう指導した次第でございます。不便ない思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
近日台湾では高い気温が続いておりますが、
私共では今後ともお客様により快適な宿泊を提供出来ますよう頑張って参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツインルーム 部屋の広さ 36㎡以上 (独立したシャワールーム付)】
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月28日 11:45:03
-
台湾新幹線を利用するのでここに泊まりました。
立地は良いです。
あとは普通です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- Palais de Chine Hotel 2016年02月22日 16:44:41
-
ご意見あがとうございました。
弊ホテルの立地を気に入って下さりまして嬉しく思います。
次回台北で新幹線を利用されます際は、是非ともまたホテルパレ・デ・シンをご利用下さい。
時刻表や地方情報などが必要な際はどうかいつでも気軽に一階コンシェルジュに声をおかけ下さい。
私共ではお客様により快適で便利な宿泊を提供出来ますよう今後とも頑張って参りますので、何卒引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またお目にかかれます日をお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス キングベッドルーム 部屋の広さ 36㎡以上 (独立したシャワールーム付)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月16日 11:52:45
-
友人と初めて旅行会社にお願いせず、自分達で予約して行ってきました。
立地的には台北駅すぐなので、どこへ行くにも移動はとてもスムーズに行えました。
ドアマンの方々はとても良い対応でスーツケースも預かってくれ、いつ通る時も笑顔で迎えてくれました。
ただ、チェックイン時に日本語の通じる方が全くいらっしゃらず、ひたすら流暢な英語で説明され…。
英語も全く分からない個人旅行初心者の私達は、デポジット（預り金）なんて言葉を知らず、チェックイン時のカードの支払明細を見て『予約金額の２倍！？』と驚愕しました。
納得ができず再度チェックインカウンターで質問するも、言葉が分からず途方にくれていると…。
やっと日本語でデポジットについて説明されている紙を見せてくれました。（最初に見せてほしかった…）
この一連のやりとりで日本語の通じないホテルは懲り懲りだと、どっと疲れました…。
ちなみにチェックアウトの時は日本語が通じる方がいて、『なんでチェックインの時にいなかったのー！』なんて思ってみたり(-_-;)
さて部屋のつくりとしては、初めてトイレと浴槽・シャワールームの３つが独立しているホテルに遭遇しました！
ただ浴槽は部屋の入り口付近に普通にあるので、カーテンで隠して使います。
カーテンを使うとトイレまですっぽり隠れるので、トイレを使いたい人からすると不便かも…
あとトイレとベッドが隣接しているので、用をたしている音が全て聞こえます（汗）
トイレとシャワールームが独立して便利でオシャレなのですが、友人や恋人と行ったら恥ずかしいかも…。
総合的に良い経験ができて良かったですが、次回も泊まるかと聞かれたら…。って感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年11月
- Palais de Chine Hotel 2015年11月24日 17:03:35
-
ご意見ありがとうございました。
この度はホテルパレ・デ・シンをご利用下さり、誠にありがとうございます。
しかしながらデポジットの説明に関し心配とご不便な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。デポジットに関しましては、今後より分かりやすい案内をつくり、改善して行きたいと考えております。
客室はより開放感あるデザインを目指し、敢えて仕切りのない造りになっておりますが、お客様に不便な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。スイートタイプの客室ですと間仕切りのある構造でございますので、次回もホテルパレ・デ・シンをご考慮頂けます際は、そちらの客室も視野に入れて頂けますと幸いです。
私共では今後ともお客様により快適な滞在を提供出来ますよう努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますよう、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月12日 14:51:38
-
フロントでチェックインをお願いしたら日本語が話せるスタッフが居なく英語での会話でのやり取りになり、話を聞いてると部屋の準備が出来て無いからと言うので、何時なら部屋に入れるか？と尋ねると分からないの一点張り…
荷物を預けて出掛けて来て欲しい様な内容で(実質、追い出された)
空港から到着して疲れているのに
この対応… せめて、フロント横のラウンジ？カフェが有るので寛いでからお出掛けになってみては？と提案するぐらいの声掛けをしてこそホテルで働く従業員では無いでしょうか？
仕方が無く、ガイド本に載ってるマンゴーのかき氷を食べにタクシーをホテル前から乗ろうとした時にドアマンが本を見て、ここのお店が美味しいですよ！と住所を見て運転手さんに行き先を告げて乗車を手伝ってくれたのが嬉しく、尖った心に救われました！
ホテルはサービス有ってこそ、旅行者の心を捕らえると思う次第です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- Palais de Chine Hotel 2015年09月25日 10:32:43
-
ご意見ありがとうございました。
この度はご宿泊の際に不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの気遣い不足と至らぬ対応から長旅でお疲れのお客様に更に負担をかけました事、心よりお詫び申し上げます。お客様の立場を思いやる事に欠いた対応により、大変不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様を思いやる心あるサービスを第一に社員教育に取り組んでまいりましたが、お客様のご指摘からまだまだ指導不足であると痛感致しております。直ちにフロント責任者にお客様のご意見を伝え、フロントスタッフ一同に対し再教育を行いました。
私共ではお客様一人一人の声を大切にし、至らぬ点を確実に改善しながらより良いサービスを提供出来ますよう努めて参りますので、なにとぞ今後ともご愛顧を賜りますよう、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月17日 12:07:50
-
８月13日から２泊しました。連泊したのでお部屋はグレードアップサービスが受けられました。ラウンジの利用ができるとおもい行ったのですが、有料になるとのことを入口で言われました。簡単な軽食がいただきたかったんで、了解して入りました。でも軽食のようなものもなくてがっかりしました。予約サイトに有料になるとの明記は必要と思います。
入室のカードキーの不具合が複数回あってその都度フロントへ行く必要があって、不便でした。
立派なホテルでしたが、日本語ができるスタッフさんにあまりお会いできませんでした。
ホテルのセレクトで旅の印象って決まるのでちょっと残念な感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- Palais de Chine Hotel 2015年09月22日 19:57:51
-
ご意見ありがとうございます。
ご宿泊の際に不便、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
17階ラウンジはエグゼクティブフロアをご予約のお客様に対し、特典として無料でご利用頂けますが、エグゼクティブフロアをご予約でないお客様に対しましては、ご利用の際に料金が発生致します。お部屋のアップグレードを行います際にフロントでの案内が足りず、迷惑をおかけしました。
また、客室のカードキーに関しましても度々と不便な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度はお客様に残念な印象を持たせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
私共ではお客様一人一人の声を大切に、より良いサービスを提供出来ますよう至らぬ箇所を改善し、今後とも頑張って参りますので、何卒今後ともご愛顧を賜りますよう、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
りつ3088さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- りつ3088さん [50代/女性] 2015年01月05日 23:36:16
-
台北駅に近いのは便利でした。
お部屋は想像よりもイマイチで全体が暗くホテルの施設も充実しているとはいえないものでした。
五つ星とのふれこみですが程遠いとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- Palais de Chine Hotel 2015年01月12日 13:11:10
-
ご意見ありがとうございました。
弊ホテルの立地をご評価下さり、誠にありがとうございます。
しかしながら客室、館内施設などに関しご不便な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊の際に客室設備や館内設備に関し不便、不明な点がございました場合はどうぞいつでも何なりと声をおかけ下さいませ。お部屋が暗く感じられます際はデスクライト、スタンドライトなどの貸し出しもございます。
私共ではお客様により良いサービスを提供出来ますよう日々努めて参りますので、何卒今後ともご愛顧に、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
パレ・デ・シンホテル（台北君品酒店）
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】販売！2連泊でスペシャル料金で豪華アップグレード+Wi-Fi
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月13日 22:01:56
-
日本語が通じないことと、楽天の表示価格以外に税が必要と言われた事が仕方ないのかもしれないが、少し納得いかなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- Palais de Chine Hotel 2014年09月03日 15:17:31
-
またのご意見ありがとうございます。
日本語でのサービスに関し不便な思いをおかけしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。先にも申し上げました通り、該当社員とは話し合いをしました後、お客様を思いやった対応をするよう再教育し、また、フロント責任者にもスタッフの基本的な日本語対応の学習を強めるよう指導した次第です。
宿泊料金に関しましては楽天ページ内にてプラン毎、部屋毎の説明文に楽天表示価格の他に別途税金、サービス料(15％)を頂戴致します旨を明記しておりますため、何卒ご了承下さいますようお願い致します。
私共ではお客様に快適な宿泊を提供できますよう頑張って参りますので、何卒今後ともご贔屓に、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
パレ・デ・シンホテル（台北君品酒店）
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月13日 21:45:52
-
ホテルはとても静かで、ぐっすり眠れて良かったです。
ただ日本語が本当に理解してもらえず、イングリッシュオンリーと言われ、台湾5
回目にしてホテルでマッサージを聞いたりする情報収集をあきらめました。
また、楽天で予約した価格にプラス税と言われ、予定価格と違うのも釈然としませんでした。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- Palais de Chine Hotel 2014年09月03日 15:16:29
-
ご意見ありがとうございました。
日本語の案内につきましてスタッフの対応が至らなかった段、心よりお詫び申しあげます。
早速フロント責任者にお客様のご意見を伝えるとともに、該当社員本人とこの度の件につきまして話し合いました。
該当社員によりますと「イングリッシュオンリー」の言葉は「自分は英語しか喋れない」との旨をお伝えしたかったとの事ですが、言葉と対応の至らなさからお客様の誤解を招きました上に不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
該当社員にはお客様の需要を積極的に理解するよう再教育し、フロント責任者にも社員教育を更に徹底するよう指導した次第です。
宿泊料金に関しましては楽天表示価格の他に別途税金、サービス料(15％)を頂戴致します旨を楽天ページ内にてプラン毎、部屋毎に明記しておりますため、何卒ご了承下さいませ。
私共ではお客様に快適且つ便利な宿泊を提供できますよう今後とも頑張って参りますので、何卒ご愛顧に、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
パレ・デ・シンホテル（台北君品酒店）
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月25日 09:39:42
-
部屋の設備アレンジがよくない。部屋の入り口横にカーテン1枚だけバスタブがある。バスルームは独立構造にしないと部屋全体が落ち着かない。朝食のビュッフェは、向かいの最近劣ってきているシーザーパークよりも劣る。ウエルカムフルーツも無し、新聞も無し（部分記事のピックアップコピーのみ）、５つ星ホテルでははじめて、最低のサービス。次回の台湾訪問時には他の５つ星ホテルを探す。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- Palais de Chine Hotel 2014年06月17日 10:07:31
-
ご意見ありがとうございました。
頂戴しました内容から弊ホテルの客室、レストランにご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。早速客室責任者及びレストラン責任者にお客様のご意見を伝えると共に、社員の再教育に努めるよう指導致しました。
この度はご不便、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
私共ではお客様のお気に召すサービスを提供できますようがんばって参りますので、何卒今後ともご愛顧に、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
パレ・デ・シンホテル（台北君品酒店）
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
デザイン性のあるホテルを好むため選択。
他の方の投稿写真どおりおしゃれはおしゃれ。
部屋のランプシェイドやトイレの隅、テーブルの上にホコリがたまっており
潔癖の私としては残念感は否めない。
台北駅目の前で便利。
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この度は、ホテルパレ・デ・シンをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届かず大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。さっそく担当部署に報告し、清掃およびその後のチェックの徹底に努めて参る所存です。
今後は清潔で快適な空間をご提供できますよう努力いたしますので、台北へお越しの際には再度ホテルパレ・デ・シンに機会をいただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Emile Sheng