サービス5
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月26日 08:55:52
-
台北駅前、地下街入口近くで立地よく、雨天だったので助かりました。ただ料金の割に部屋が狭く、トイレ・バスブはガラス仕切りで囲まれているものの、事実上ベッドルームと1室状態、目の前の高架道路を走る車の走行音が室内によく入ります。立地優先だったので、やむなしとは思いますが・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- Palais de Chine Hotel 2018年12月29日 17:16:26
-
ご意見ありがとうございました。
お客様に便利にご利用いただけましてうれしく思います。
客室に関しましてはスーペリアタイプの客室に仕切りのある客室がございますので、次回ご利用の際には視野に入れて下さりますと幸いです。(数が限られておりますため、ご希望の際はご予約時にお問い合わせ下さい。)
私共では今後ともお客様により良いサービスを提供出来ますよう頑張って参りますので、どうか引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Licinio Garavaglia
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サービス5
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月19日 15:31:24
-
全体的に部屋が薄暗いです。
また、台北駅に直結と言っても、かなり地下を歩くので、改札までは遠いです。
もう泊まらないかな...- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- Palais de Chine Hotel 2017年11月21日 13:41:48
-
この度は、ホテルパレ・デ・シンをご利用いただき誠にありがとうございました。また、大変貴重なコメントまでお寄せいただき感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の照明が十分でなくご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋に追加のスタンドライトを設置することも可能ですので、再びお越しいただくことができましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けください。
お客様からのご意見を参考にサービスおよび設備の改善に努めて参りますので、再度私どもに機会をいただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Emile Sheng
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サービス4
すん5207さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- すん5207さん [50代/女性] 2019年12月29日 19:05:31
-
12/23に朝食付きで宿泊しました。
普通にすべて安心です。
しかし５つ星ホテルまではどうかと。。
台北駅の目の前で、セキュリティは万全だと思います。
台北駅から地上ルートでは行きにくいので、地下道をくぐり抜けて行くルートを
探した方が良いです。
とにかくホテル内＆お部屋が暗いので、
目の悪い方は気を付けた方が良いと思いました。
お部屋の作りが楽しいので、親しい家族＆友人で行くのがいいかも♪- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- Palais de Chine Hotel 2019年12月30日 11:47:26
-
この度はホテルパレ・デ・シンにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在におきまして安心してご利用いただけたとのこと大変光栄に存じます。
しかしながら、館内、客室内の照明におきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
弊ホテルでは落ち着いた照明を使用しておりますが、暗く感じられます際は、デスクライト、スタンドライトの貸し出しもございますので、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けください。
私共では、今後とも末永くご愛顧いただけるホテルとなるよう、誠心誠意努めてまいりますので、どうか引き続き御愛顧くださいますようお願い申しあげます。
お客様のまたのお越しを心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン
副総支配人 Jennifer Chen
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サービス4
loveローズさんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- loveローズさん [50代/女性] 2019年12月24日 18:02:44
-
部屋が思ったより狭いです。
若い人向きのホテルだと思います。
スッタフは、とても感じが良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- Palais de Chine Hotel 2019年12月25日 12:05:51
-
この度はホテルパレデシンにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
弊ホテルスタッフに対しまして、お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
しかしながら、お部屋の広さ、デザインにつきましてご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
デラックスルーム、スイートルームと広めのタイプのお部屋もございますので、次回ご利用の際には視野に入れて下さりますと幸いです。
私共では今後ともお客様によりよいサービスを提供出来ますよう尽力して参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルパレ・デ・シン
副総支配人 Jennifer Chen
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サービス4
たくぼー0614さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- たくぼー0614さん [40代/男性] 2019年05月05日 21:31:52
-
4月30日から5月3日まで3泊しました。
台北駅から近く、地下街からショッピングセンターを抜け雨が降っていても濡れずに行けます。
日本人のスタッフもいて、お店の予約などもお願いし対応して頂けました。
トイレはウォシュレット付きでシャワールームとバスタブは別々で良かったのですが、シャワールームの水はけが悪く、水がシャワールームの外に溢れてベットルームのカーペットまで濡れてしまったり、ベットルームの照明が暗く、スイッチの使い方もよくわかりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年04月
- Palais de Chine Hotel 2019年05月09日 16:01:51
-
この度は数あるホテルの中からホテルパレ・デ・シンをお選びいただき、誠にありがとうございました。
客室設備、ホテルの立地に対しお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
しかしながら今回、シャワー室の水漏れ、照明の操作においてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
弊ホテルでは日本人スタッフをはじめ、日本語が話せるスタッフも多数常駐しております。ご不明な点、気なる点がございます場合は、どうぞご遠慮なくお申し付けください。直ちに対応にお伺いいたします。
お客様のご意見を参考に、私共では今後ともお一人一人にご快適な滞在を提供できるよう改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回台北にお越しの際も是非ともホテルパレ・デ・シンをご利用くださいませ。
またすぐお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Licinio Garavaglia
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サービス4
920022さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 920022さん [50代/男性] 2019年01月07日 18:59:32
-
朝食は一流ホテルと比べ格段に落ちるので期待しない方が良い。部屋で夜に便を割ってしまい清掃をお願いしたら迅速な対応だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- Palais de Chine Hotel 2019年01月11日 15:54:34
-
ご意見ありがとうございます。
朝食に関しますご意見は直ちにレストランマネージャーに伝え、次期メニュー改変の際に更なる改善につなげるよう指導いたしました。
私共では今後ともお客様により良いサービス、商品を提供出来ますよう頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Licinio Garavaglia
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920022さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 920022さん [50代/男性] 2019年01月07日 18:57:17
-
立地は台北駅のそばで良いのですが、部屋はデザイナーズホテルのせいかお風呂、シャワー共に使い辛くファミリー向けでは無くカップル向けです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- Palais de Chine Hotel 2019年01月11日 15:34:31
-
ご意見ありがとうございました。
客室に関しましてはスーペリアタイプの客室に仕切りのある客室もございますので、次回ご利用の際には是非ともご考慮くださいませ。(数が限られておりますため、ご希望の際はご予約時にお問い合わせ下さい。)
私共では今後ともお客様により快適な宿泊を提供出来ますよう頑張って参りますので、どうか引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またすぐお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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まあーくんナリさんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- まあーくんナリさん [60代/男性] 2018年05月31日 19:49:38
-
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- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
-
- Palais de Chine Hotel 2018年06月04日 16:19:59
-
ご利用ありがとうございます。
私共ではお客様により快適な宿泊を提供出来ますよう今後とも頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Licinio Garavaglia
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投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月14日 11:28:10
-
デザイン性のあるホテルを好むため選択。
他の方の投稿写真どおりおしゃれはおしゃれ。
部屋のランプシェイドやトイレの隅、テーブルの上にホコリがたまっており
潔癖の私としては残念感は否めない。
台北駅目の前で便利。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- Palais de Chine Hotel 2017年11月18日 20:19:46
-
この度は、ホテルパレ・デ・シンをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届かず大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。さっそく担当部署に報告し、清掃およびその後のチェックの徹底に努めて参る所存です。
今後は清潔で快適な空間をご提供できますよう努力いたしますので、台北へお越しの際には再度ホテルパレ・デ・シンに機会をいただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願い申し上げます。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Emile Sheng
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Amai_Merengueさんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- Amai_Merengueさん [40代/女性] 2017年01月05日 19:49:37
-
楽天トラベルのデラックスツインのアップグレードというプランだったが、アップグレードされていなかった。
フロントと交渉したが、確かに英文の予約票にはアップグレードなどと一言も書いておらず、アップグレードされませんでした。
予約時に気をつけた方が良いです。
日本語はほぼ通じない。
英語はカタコトでも通じる。
特に朝食ブュッフェが美味しい。
水は毎日2本つきます
部屋は清潔で使いやすい。
トイレはウォシュレット付。
Wi-Fiも客室のものは高スピード。
間接照明で、夜は物が探しづらい
雰囲気は素敵。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- Palais de Chine Hotel 2017年02月01日 18:18:58
-
ご意見ありがとうございました。
お客様の宿泊プラン内容を直ちに確認いたしました所、この度の宿泊はプランに沿った内容で提供されており、客室のアップグレードも行われておりましたことが確認されました。
スタッフの説明不足により混乱を招いてしまい、申し訳ございません。
私共では直ちにお客様のご意見をフロント責任者に伝え、お客様に対しより分かりやすい説明を心がけるよう指導した次第でございます。
また、プラン内容に関し特に気になります点がございます場合は下記メールアドレスよりご連絡くださいませ：palais@ldcgroup.com
私共ではお客様の声に真剣に耳を傾け、より良いサービスを提供出来ますよう今後とも頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Ivy Liu
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- 【デラックス ツインルーム 部屋の広さ 36㎡以上 (独立したシャワールーム付)】
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投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月12日 22:02:06
-
部屋をグレードアップのプランだったが、本当にグレードアップされていたのか？？
楽天にて再確認いただきたい。
現在日本語はほぼ通じません。多少の英語が必要。楽天のページも変更するべき。
次に行くときは空港リムジン側で快適なホテルを探したいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- Palais de Chine Hotel 2017年01月11日 19:21:11
-
ご意見ありがとうございました。
この度はご宿泊の際に不便な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋のアップグレードに関しましてはお客様の宿泊プラン内容、宿泊情報を確認いたしました所、確かにスーペリアルームよりデラックスルームにアップグレードされておりましたので、ご安心ください。
また、日本語スタッフに関しましてはシフトにより偏ってしまいます場合もございますが、日本語スタッフをご希望の旨をお伝え下されば、当直の者がお伺い致します。
私共ではお客様により便利な環境を提供出来ますよう今後とも頑張って参りますので、何卒引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン
総支配人 Ivy Liu
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1319のんさんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 1319のんさん [30代/女性] 2012年03月15日 15:31:18
-
エグゼクティブフロアに宿泊しました。新しいホテルだけあって綺麗ですが
部屋にはいってすぐ横にお風呂があるのでカップルか一人旅用のホテルかなと思います。
朝食も期待していたほどの味付けではなく、タクシーの車寄がないのも残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- Palais de Chine Hotel 2012年04月24日 16:36:22
-
ご意見ありがとうございます。
客室に関しましては間仕切りを無くした開放的な空間でお客様にゆったりとおくつろぎ頂きたいがために敢えて用いたデザインでしたが、かえってお客様を落ち着きなくさせてしまいました様子で、心苦しく存じます。仕切りの設けられた客室は同エグゼクティブフロアにてスイートタイプのお部屋として提供しておりますので、またのお越しの際には是非ともスイートにて更に快適な宿泊をご体験下さいませ。
朝食に限らず館内で提供されています料理に関しましては常にお客様の率直な声を聴きたく思っておりますので、お客様がお口に合わないと思われた場合は是非とも遠慮なくスタッフにお伝え下さいませ。お客様のお気に召す味付けに作り直しますなど、対応致します。
タクシーに関しましては地下一階にて契約タクシー会社より提供されているタクシーをお客様にご案内しておりますので、今後はお客様に契約タクシーを積極的にご案内するよう尽力したいと思います。
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yoshikohiroyukiさんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- yoshikohiroyukiさん [40代/男性] 2011年06月07日 12:00:44
-
2011年のGWに4泊しました。立地は台北駅の裏手、最近開発された人気のエリアです。ですが、地下鉄に乗るのも結構大変です。まるで迷路！地上は大通りすぎて、いちいち歩道橋利用です。部屋は清潔ですが、ドア横にカーテンのみで仕切られた巨大風呂桶が鎮座します。まあ、慣れれば使えますが、家族ならまだしも友人同士は無理でしょう。部屋の明かりや廊下等、西洋の古城をイメージしてか、とにかく暗いです。結構、目が疲れました。朝ご飯は一度だけビュッフェに行きましたが、今まで食べたビュッフェの中では一番豪華絢爛で味も美味しかったですよ！その場で作ってくれるオムレツや麺なども良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
-
- Palais de Chine Hotel 2012年04月24日 16:37:53
-
ご意見ありがとうございます。食事を気に入って頂けまして何よりです。
ホテルから地下鉄への歩行路線及び周辺の交通に関しましては一階コンシェルジュにて路線情報、地図などを用意しておりますので、疑問の際にはどうぞなんなりとご利用下さい。
客室の仕切り及び照明に関しましてですが、パレ・デ・シンではお客様にゆっくりと開放的な空間でおくつろぎ頂くため、敢えて客室内に仕切りをつくらないデザインを採り入れましたが、かえってお客様に落ち着かない思いをさせてしまった様子で申し訳なく思います。仕切りの設けられた客室はエグゼクティブフロアにてスイートタイプの客室として提供しておりますので、またのお越しの際にはどうぞスイートタイプのお部屋もご考慮下さいませ。お部屋の照明が暗く感じられた場合はデスクライトを提供致しますので、必要な際にはどうぞ気軽にスタッフにお申しつけ下さい。
サービス3
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 10:26:21
-
廊下の絨毯のせいでキャスターが引きにくい。
歯ブラシや髭剃りは言わないとくれない。
風呂が滑りやすい
風呂の縁が高いので女性は恐らく大変だろう。
部屋のライトニングの設定方法がわかりにくい。
良い点は駅近で雨に濡れない。
静か。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- Palais de Chine Hotel 2024年04月25日 21:26:40
-
ご意見ありがとうございました。
この度はご滞在中に不便な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
アメニティに関しましてはSDGsへの取り組みから客室内使い捨てアメニティの備え付けを控え、法整備に伴いアメニティ提供の調整を順次行っておりますが、上記取り組みに励んだ上でお客様により良いサービスを提供できますよう頑張りたいと思っております。
バスタブに関しましてはお客様のご意見をハウスキーピングに伝え、今後滑り止めテープの交換を行います際は、より強力な製品を導入する事を検討したいと思います。照明など客室内設備に関し気になります点がございます場合は、どうかいつでも気軽に声をおかけください。操作法が分かりにくい場合はスタッフが客室までお伺いしてご説明いたします。
私共では今後ともより快適なご滞在を提供出来ますよう、引き続き頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン 総支配人 Amy Yu
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- 【スーペリア ツインベッドルーム(110*200cmベッド2台) 部屋の広さ約30㎡】
サービス3
n-tsutsuさんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- n-tsutsuさん [70代/男性] 2024年01月04日 16:11:55
-
風呂が円形で腰椎骨折の後遺症がある、小生には立ち上がるのも苦労した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- Palais de Chine Hotel 2024年01月11日 18:24:05
-
ご意見ありがとうございます。
この度は浴室設備に関しお客様にご不便な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
客室のバスタブはお客様方によりゆったりとご利用いただけますよう深さがある円形のバスタブが設置されておりますが、客室タイプによりましてはバスタブの構造が異なるお部屋も用意しておりますので、次回ご利用の際には是非とも気軽に声をおかけくださいませ。客室内設備、客室タイプなどに対しお好みやご希望がございます場合は、ご予約の際にお問い合わせくだされば予約担当が対応いたします。
私共では今後ともお客様により快適な宿泊を提供出来ますよう頑張って参りますので、どうか引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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ホテルパレ・デ・シン 総支配人 Amy Yu
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- 【【朝食付】スーペリア ツインベッドルーム(110*200cmベッド2台) 部屋の広さ約30㎡】
サービス3
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 15:33:22
-
由緒あるクラシックホテル。
しかし部屋の照明が暗すぎて、使いづらい。洗面所の照明をもう少し明るくして欲しい。
シャンプー、歯磨きセットがないので持参しなければならないのも不便。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- Palais de Chine Hotel 2023年12月04日 16:32:30
-
ご意見ありがとうございました。
館内、客室内照明に関しましてはお客様によりゆったりとお寛ぎいただけますよう、全体的に落ち着いた照明を用いておりますが、この度のご滞在では不便ない思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。室内が暗く感じられます際は、デスクライト、スタンドライトの貸し出しもございますので、ご希望の際は気軽にスタッフにお申し付けください。
アメニティに関しましては、SDGsへのと取り組みから客室内使い捨てアメニティの備え付けを控えておりますため、お客様方にはアメニティの持参をお願いしております。
私共では今後とも環境を思いやった取り組みに励みつつ、その上でお客様により良いサービスを提供できますよう頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルパレ・デ・シン 総支配人 Amy Yu
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投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月21日 21:22:30
-
朝ごはんが美味しくないのに、今の日本円だと高いっていうのが本当に残念です。
屋台やお店でおんなじお値段出せば、美味しいものがお腹いっぱい食べれます。
朝ごはんは本当にオススメしません。
立地は最高で、お部屋もとっても過ごしやすく、防音もしっかりされてて、お部屋と立地は5つ星でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- Palais de Chine Hotel 2023年11月23日 20:11:55
-
ご意見ありがとうございます。
弊ホテルの立地、客室などに対し高評価を賜り、大変嬉しく思います。
しかしながら朝食に関しご満足いただけます内容を提供する事が叶わず、申し訳ございませんでした。
朝食ビュッフェは当地店舗との提携や、台湾産野菜をサラダバーに取り入れるなどしてお客様によりお楽しみいただけます料理を提供するように取り組んでおりますが、ご期待にそえず申し訳ありません。私共では直ちにお客様のご意見をレストランマネージャーに伝え、今後の料理とメニューの改善につなげるよう指導いたしました。
私共ではお客様により快適なご滞在と上質なサービスを提供できますよう引き続き頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン 総支配人 Amy Yu
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サービス3
投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 21:26:26
-
立地素晴らしいホテルだが、全体的に雰囲気重視の張りぼて感あり。フロント対応は脆弱。
レストラン（ル・パレ）はおすすめ。
場所は、台北駅からほぼ直結で便利。
お掃除スタッフの方はとてもにこやか、そして、滞在期間中、お部屋を清潔に保ってくれた。
気になった点は、いくつか。
水はシールで封をしたガラスのボトルを毎朝入れ替えるが、ペットボトルのほうが気持ちがいい。
部屋の作りは、シャワーブースとバスタブの設計が変で、シャワーブースの扉をあけると、バスマットがめくれてしまうので、細かいことだがストレスになった。
ビジネスセンターがあることも理由で選んだものの、チェックイン当日のみ利用でき、翌朝に行ったらどこかのカンファレンスでずっとブロックされていて使えず大変困った。これは翌々日も同様だった。フロントにホテル内に2時間だけ使える場所がないか問うたところ、ホテルから徒歩11分の有料レンタルオフィスがある、支払いは私だとのことで、びっくりした。レストラン手前のテーブルが使えないか聞いたが、それはできないとのこと。
予め利用不可期間をアナウンスするべきで、最悪でもチェックイン時に伝えるべきだ。フロントにも言ったが、分かっていたら宿泊しなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- Palais de Chine Hotel 2023年10月18日 19:51:56
-
ご意見ありがとうございます。
弊ホテルの立地、ハウスキーピングスタッフに対しお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらビジネスセンターのご利用に関し対応が至らず、お客様に不便、不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日はご予約のお客様によりビジネスセンターが貸し切りでございました事と、レストランのテーブル周辺にはお客様がご希望された電源コンセントの設置がございませんでしたため、スタッフがレンタルオフィスの提案をいたしましたが、配慮が足りずにお客様に不快な思いをおかけしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
私共では直ちにお客様のご意見をフロント責任者並びにスタッフ一同に伝え、お客様のご要望に対し常により詳しい理解を心がけ、現場設備を活かしたより柔軟な対応を心がけるなど、従業員に対し再教育を行った次第でございます。
今後とも従業員一同至らない点を確実に改善し、客様の声を大切に、より良いサービスを提供出来ますよう頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン 総支配人 Amy Yu
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投稿者さんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月23日 17:21:59
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台北駅のすぐ近くという立地が魅力で今回宿泊しました。場所はとても良かったです。日本語対応となっていましたが、一度も日本語を話す方とはお会いできませんでした。近くに四海豆漿大王と言う豆漿の美味しいお店があるのも良かったです。部屋は清潔ですが、値段を考えたら、特別なことはないと思うので普通にしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- Palais de Chine Hotel 2020年02月24日 15:31:07
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ご意見ありがとうございました。
弊ホテルの立地に対しご満足いただき、嬉しく思います。
日本語スタッフに関しましてはシフトにより偏ってしまいます場合もございますが、より均等に配置できます事を今後とも心がけて参ります。
私共ではお客様により快適で便利なご滞在を提供出来ますよう、引き続き頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン 副総支配人 Jennifer Chen
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定タイムセール】2連泊で無料アップグレード+添い寝1名室料無料★ジム、プールあり
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ツインベッドルーム (120*200cmベッド2台)部屋の広さ約37㎡】
サービス5
nomad'sさんの Palais de Chine Hotel のクチコミ
エコへの取り組みは素晴らしいこととは思うが、旅先で荷物を減らしたい事情にも考慮が必要だと思う。
取り組みを押し付けるのではなく、サスティナブルなアメニティを提供するとか、アメニティを不要とした宿泊客には何かしらのベネフィットを提供するなど考えた方がいい。
あとシーツはともかくタオル類は毎日交換してほしい。
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ご意見ありがとうございました。
SDGsへの取り組みに関し貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
私共では改正後の新法に従います一方、お客様により便利なご滞在を提供できますよう、今後の運営方針を検討、調整して行く所存でございます。
客室内タオルに関しましては使用済みタオルの交換を毎日行っておりますが、確認が行き届かずにご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。ご滞在中に清掃などに関し不備がございました場合、他にお手伝いが必要な場合はどうかいつでも声をおかけください。直ちにスタッフがお伺いいたします。
私共では今後ともより上質なサービスをお客様方に提供出来ますよう頑張って参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心待ちにしております。
ホテルパレ・デ・シン 総支配人 Amy Yu