設備・アメニティ3
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年04月25日 01:54:29
-
ツインをシングルユースでしたから、広々と使えました。
駅から徒歩で7分と立地もよく、テレビも薄型で見やすかったです。ただ、女性用のお風呂はかなり狭いので、混んでいる時間だったら大変でしょう。
フロントの対応には不満があります。
チェックインのときに少々待たされた上に「いらっしゃいませ」も無く、女性一人で二つの荷物を持っているのに、部屋まで案内する男性は持とうともしない。(それなら、一人で鍵を持って部屋に行っても同じでしょう?)
チェックアウトのときも(フロントに3人もいるのに)待つ間、会話が全く無い。(普通、あれほど待つ時間が長いと、何かしら声を掛けたりしませんか?) 修学旅行生を相手にしているだけならしょうがないですけど、ホテルを名乗るならば再考を!
【ご利用の宿泊プラン】
素泊りプラン
ビジネス応援・広々ダブルをシングルユースで- 宿泊年月
- 2009年04月
- シャトレーゼホテル談露館 2009年04月29日 15:18:25
-
ご利用誠にありがとうございました。お褒めのお言葉と貴重なご意見誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたフロント対応の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。今後指導を徹底してまいります。機会がございましたら是非またご利用くださいませ。スタッフ一同お越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ビジネス応援・広々ダブルをシングルユースで】
設備・アメニティ2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月18日 01:37:06
-
部屋にグラスもカップも無し!今時大概のビジホにあるし。アイスペール貸すのに氷ないとか有り得ん。温泉いいのに部屋でタオル掛けられない。大浴場のロッカー面倒。照明か貧相、且つ遣いづらい。
スタッフさんは大変丁寧、気持ち良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- シャトレーゼホテル談露館 2024年05月18日 19:53:59
-
この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフに関してお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、ご満足いく滞在をご提供できなかったこと、大変申し訳ございません。
アイスペールに関しては、フロントにご連絡を頂ければ氷を入れてお部屋へお届けしておりますので、
ご入用の際はフロントへご連絡くださいませ。
また、温泉に関しましてもご不便をおかけし、重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉は決して広くはございませんため、混雑回避のためにフロントにてロッカーのカギを管理しております。
お部屋からフロントへお電話頂ければ現在の空き状況をご確認頂けます。お電話いただいた際に満席になっております場合には空き次第お部屋へご連絡をさせていただいております。
ご宿泊の皆様に当館の温泉をご堪能いただくため、このようなオペレーションでご案内しております。
ご理解頂ければ幸いでございます。
また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊 荒川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードダブル★18平米(ベッド幅140cm)】
設備・アメニティ2
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pyon-pyon03さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- pyon-pyon03さん [50代/女性] 2022年08月28日 22:04:35
-
歴史を感じる雰囲気あるホテルのようで、利用者の評価が高いので予約させていただきました。
フロント接客は良かったのですが、それ以外は期待外れでした。
客室は古くてももう少し綺麗で快適であったらと思いました。壁紙、絨毯の汚れ。家具のすり減り、バス内の洗面台下の排水が悪いようで、水が溢れてきて靴下が濡れてしまいました。
皆さんの評価がかなり高いので、私が泊まった部屋だけが悪かったのかと疑問に思いましたが、部屋以外にもホテル内の廊下の絨毯や壁紙、客室ドア等の汚れも目に付き、特に入浴施設入り口の絨毯の汚れのひどさには驚き、入浴を躊躇しあきらめました。
お金をかけなくても清掃である程度綺麗に維持できそうな気がしましたので、改善して頂けたらとコメントさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- シャトレーゼホテル談露館 2022年08月30日 18:37:35
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応をお褒め頂きまして、ありがとうございます。
しかし、そのほかの点でご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
お風呂の排水に関しましては、早急に確認させて頂きます。
また、絨毯や壁紙に関して、定期的に業者による絨毯清掃を行っておりますが、ご指摘頂きましたとおり、長年の汚れが落ちにくくなってしまっております。
少しずつではございますが、計画的に修繕を行っていく予定でございます。
お客様のご期待に沿えるよう、努めて参ります。
また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル★18平米(ベッド幅140cm)】
設備・アメニティ2
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大将どっとこむさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 大将どっとこむさん [50代/男性] 2021年12月28日 10:50:21
-
大浴場が狭すぎる・・・5人もいれば湯船は窮屈・・・ 朝食は和定食で提供され内容はまさに昭和の時代。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- シャトレーゼホテル談露館 2021年12月28日 18:44:29
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館の大浴場は決して広くはございません。
そのため、現在は新型コロナウイルス感染症感染拡大防止の一環と致しまして、フロントにて人数制限を行っております。ご利用の際はお電話にて空きを確認して頂き、フロントにてロッカーの鍵をお渡ししております。満席の場合は空き次第お部屋にご連絡をさせて頂いております。
密にならないように男性4名様・女性3名様までとさせて頂いております。
ご朝食に関して、通常ですと和定食&ハーフブッフェ(洋食)をご用意しておりますが、
新型コロナウイルス感染症感染拡大防止の一環としてブッフェは中止をしてございます。
ご満足頂くことができず、申し訳ございません。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
設備・アメニティ2
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有都♪さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 有都♪さん [40代/女性] 2021年09月30日 13:25:04
-
9月27日に宿泊しました。
以前1回泊まらせて戴いているのですが、結婚式場などを備えているホテルのためか、スタッフの方に品を感じます。
また部屋がとても広いので、旅慣れしていない方も快適に過ごせるかと思います。
但し問題点がいくつかあります。
駐車場、ホテル前に何台か停めれるのですが、よっぽど運転の腕前が良く上手で短時間の間に一発で駐車出来る方か、よっぽど図々しくて周りに気を使わない方しか停めることが出来ません。目の前が幹線道路で車の往来が激しく歩行者も多いのですが、駐車場に奥行きがないため、歩道だけでなく道路にもはみ出して切り返しをしないと車が停めれないからです。
広くはありませんが幹線道路にあり市役所か何かの真ん前なので、外食するには少し歩きます。
お部屋の電気が幾つもあって光量などを調節しやすい反面、空きのコンセントがないので、持参したドライヤーなどは電気のコードを引き抜いて使いました。
トイレは便座より上部の部分を既存の便器に後付したウォシュレットのタイプなのですが、狭いので、座ったままではトイレットペーパーが取りにくく、それによって便座が動いてしまったりするとウォシュレットが働かなくなります。
以前はGoToトラベル時の利用だったので何とも思いませんでしたが、今回は素泊まり12600円だったので、上記のことからお値段とは見合っていないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- シャトレーゼホテル談露館 2021年10月06日 14:31:47
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さやスタッフに関して、お褒め頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お車に関しては、正面の駐車場と立体駐車場、第二駐車場がございます。
当館のスタッフがご移動することも可能でございます。ご到着した際にお申し付けくださいませ。
また、コンセントに関しては、延長コードの貸し出しもございますので、フロントスタッフまでご連絡ください。
トイレに関しては、ハウスキーパーへ伝え、
今一度確認致します。
社内で情報を共有し、検討させていただきます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
- ご利用の宿泊プラン
- 【JAF会員様限定】 JAF会員様特別優待10%OFFプラン ≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月29日 17:16:23
-
アンケートにも書いたけど髪が堕ちてたおちてた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年11月
- シャトレーゼホテル談露館 2020年11月29日 18:22:36
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには最終点検を徹底するように
申し伝えさせて頂きました。
アンケートまでご記入いただきまして、
ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプはホテルにお任せ/一人利用】
設備・アメニティ2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月31日 18:15:37
-
期待していきましたが、古さを感じます
風呂も期待していましたが、浮遊物は問題ない
と書いてありましたが、気にならないわけがないほどありました
期待していただけに残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- シャトレーゼホテル談露館 2020年02月07日 19:23:46
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関して、高評価を頂きありがとうございます。
当館の温泉は100%かけ流しにてご用意しております。
ふわふわと舞う黒い湯の華が特徴で、
「硫黄」と「鉄分」が凝固したものでございます。
自然由来のものですので安心してご利用頂けますが、日によって量が異なるため、
ご利用頂いた日は多い日だったと思われます。
湯の華に驚かれる方も多いですが、
泉質は当館の自慢の1つでございます。
お客様のご期待に沿えず、
申し訳ございませんでした。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽21】【21日前の予約で最大15%OFF】早い者勝ち!温泉満喫≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月27日 10:52:42
-
今まで生きてきて宿泊した宿の中で過去最低のクオリティでした。温泉は脱衣所に人の髪の毛やゴミが落ちていてとても汚かった。「ダブルルームのシングルユース」とうたっておきながら、実際にアサインされたのはツインルームでした。大きなベットで寝たくてこのプランにしたのに、結果的にはグレードダウンでした。朝食も値段の割には質素で見栄えも暗いものばかりでした。こんなところは二度と泊まらないし、たとえタダでも泊まりません。甲府での旅行が台無しになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- シャトレーゼホテル談露館 2018年10月10日 16:40:12
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご宿泊の際フロント、予約時でのご案内、サービスの内容全てにおきまして大変なご迷惑をお掛けしたとの事大変申し訳ございません。ご指摘を頂きました内容に関しまして社内全体で共有をさせて頂きました。指導が至らず申し訳ございません。今後このような事が起こらぬよう徹底して営業を行って参ります。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】早い者勝ち!温泉満喫≪朝食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月29日 17:23:16
-
由緒正しい旅館なのでしょうが、如何せん古過ぎる(部屋の造りが旧式)
リニューアルされる予定はないのでしょうか・・・
次は他のホテルを選ぶと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2017年03月29日 19:54:24
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面に関しましてご意見を承りましてありがとうございました。真摯にご意見に対し社内で検討を行いお客様にご満足頂ける様改善に努めたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスの予定が決まったら】少しお得に★14日前早期得割プラン《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月18日 09:27:10
-
老舗と言うことで前々から気にしてましてまさに満を持しての宿泊でしたが
基本的に古い設備の普通のビジネスホテルです。併せて温泉も極々普通。
もしかしたらお食事が◎だったのでしょうか・・・
リピートは無いと思います・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- シャトレーゼホテル談露館 2017年01月18日 20:53:40
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございません。設備、温泉など改善すべきところがございますが、しっかりと改善を計りご期待にお応えできるよう努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスの予定が決まったら】少しお得に★14日前早期得割プラン《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
設備・アメニティ2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月30日 17:36:17
-
外風呂は狭いものの、やはり部屋のバスよりはよい。ベットは古くスプリングもへたっており、寝心地は最悪。イスも同様。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- シャトレーゼホテル談露館 2016年10月02日 19:21:17
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂きましたのにご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。椅子、ベットマットに関しましては確認をさせて頂きました。早急に改善をさせて頂くように手配を掛けました。
また貴重なご意見を承りまして誠にありがとうございました。
恐縮ではございますが、再度ご利用頂きまして改善をご確認頂けたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- ご旅行やご出張に!【源泉掛け流しの湯を愉しむ】★朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
設備・アメニティ2
みいちゃん8674さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- みいちゃん8674さん [50代/女性] 2013年10月18日 21:48:28
-
女性2人旅で利用しましたが、部屋の壁が薄いのか隣のこえがヒソヒソと聞こえてました。
朝食にお粥を準備しているホテルが多いのですがこれは無く、他に目をひくものがなく洋食のパンにもも少し気合を入れてほしかった。コーヒーもコクがなく薄かった。
部屋のトイレのノブが今にもとれそうでグラグラしてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年10月20日 13:31:13
-
お客様
この度は当館をご利用して頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に関して貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋の不具合につきましては、早急に修理を行い安全確保に努めて参ります。また、声が漏れるとのご指摘に関して、他のご宿泊者の利用状況を踏まえお客様にご配慮する様、今後はご予約の段階で調整を致します。
ご朝食については現在メニューの改定等を検討しております。バリエーションの追加や地元食材を使ったお料理など、お客様のご意見を参考にさせて頂き、次回ご利用頂きました際にはご満足頂ける内容になる様努めて参ります。
ホテル談露館
宿泊課 三井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月05日 10:57:36
-
広めの部屋、大浴場付きというのはよかったです。
しかし、老舗というので居心地の良さを期待していたのですが、全体的に古いだけでなく薄暗い感じでサービスもぼけた感じ。
駐車場や大浴場の案内などはこちらから聞かないと説明がなかったりと、老舗らしからぬ対応。
部屋の設備、アメニティ等は並。
各階ひと気がなく、宿泊は空いていたように感じましたが、自分たちの部屋番号はそれしか無かったのかと思うような縁起の悪い番号。
一見の安い宿泊客より、地元の常連著名団体のパーティー利用の方が大事にされている感がありました。
1階にある大浴場はカランが3つ。大浴場としながら混雑時はどうなるのか心配です。洗い場はカラン順番待ちで立つ余裕はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年09月20日 14:59:25
-
このたびはホテル談露館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では私共の施設についてはお気に召していただけたにもかかわらず、スタッフの応対にご説明不足や至らぬところがあり誠に申し訳ございません。当日はご宴会のお客様でロビー周りが混雑していたことで、ご宿泊のお客様にご迷惑をお掛けすることになり、ご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止め、今後の改善に生かせればと存じます。また、大風呂の施設が大きくないため、今後は混雑を避けるため空いている時間帯等のご案内をさせていただければと存じます。スタッフ一同お客様の貴重なご意見を今後に生かして改善に努めて参ります。
総支配人 村岡 佳史
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月11日 09:59:40
-
客室、ロビー等の内装が古い。通路のじゅうたんに大きなシミがたくさんあった。客室内設備も古い。大浴場の湯船に黒い湯垢?のようなものがたくさん浮かんでいた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年04月05日 14:09:07
-
当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
設備のご指摘、おっしゃる通りでございますが、順次整備して参ります。
温泉の湯垢のようなモノは「湯の花」でございます。よく間違えられるのですが、源泉かけ流しのため温泉成分が湯口に出る際、変色するようです。ご説明不足でございました、申し訳ございません。ご利用になられたお客様からは、ヌメリがあるのでお肌にはよいのではとの事でした。
次回のご利用、是非にお待ちしております。
宿泊課 三井
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイントざくざく】泊まってお得★ポイント10倍プラン《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
設備・アメニティ2
きょん045さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- きょん045さん [40代/女性] 2012年08月18日 22:01:17
-
ステーキのディナーの際、アルバイトのウエイトレスの女性が高圧的で美味しく夕飯を頂く気になれませんでした。お部屋は蚊が一匹入っていて不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- シャトレーゼホテル談露館 2012年08月23日 10:57:20
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをいただき併せてお礼申し上げます。
ご指摘の言葉を頂きました。
ご指摘につきましてはお客様の貴重な声としまして、今後改善させて頂きます。
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘
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- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】【ファミリー】【大感謝企画】ステーキ食べ放題ディナー付!お腹満足&温泉でリフレッシュ♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル★18平米(ベッド幅140cm)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月20日 09:31:26
-
まず従業員の教育がかなり低くびっくり。
老舗「ホテル」とは言ってほしくないですね。
楽天決算済みなのにチェックイン早々「清算は現金かカードですか?」と聞かれ???
子連れで6人家族でしたがきたら迷惑なの?と歓迎さていないように思わせられました。
夫の地元ですがこちらは不快な思いをするなら二度と行きたいと思いません。
☆満足だけ述べると室内露天風呂と朝食の質、量、朝食場内従業員の対応は大変気持ち良かったです。
部屋の仲居さんに今時チップを渡しましたがそれきり挨拶もなく、、、もらったら終わりのように残念でした。
初心に戻り教育やり直しをおすすめします。- 宿泊年月
- 2009年10月
- シャトレーゼホテル談露館 2009年10月20日 17:49:11
-
ご利用誠にありがとうございました。お褒めのお言葉と貴重なご意見誠にありがとうございます。チェックインの際は誠に申し訳ございません。指導を徹底してまいります。これからも従業員一同全てのお客様にご満足いただける様努力してまいりますので機会がございましたら是非またご利用くださいませ。また違ったご意見をいただけると嬉しいです。お越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和室☆懐石料理orフランス料理お部屋だし】
設備・アメニティ1
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月08日 00:01:18
-
立地は甲府駅からも徒歩圏内ですし、食事にも困りません。チェックイン時にシャトレーゼのお菓子をいただけます。これはうれしいですね。またロビーでシャトレーゼのアイスは食べ放題です。これもうれしいのですが、提供時間が20時までであることと部屋にもっていけないことがイマイチです。
部屋は照明の影響か全体的にどんよりしており気分のいいものではありません。古い施設なのでコンセントも少ないです。一番の問題は大浴場です。かなり老朽化しており、ドアを開けた瞬間「これはヤバい・・・」浴槽に浸かるのに勇気がいるレベルです。引き返そうかと思いましたが、部屋付の風呂もそんなにきれいではなかったので、やむをえずシャワーだけ浴びようと思い蛇口をひねりました。冷水が出てきましたが、時間が遅かったこともありしばらく利用者がいなかったら仕方ないかと思い待ちましたが5分経ってもお湯にならない・・・。他のシャワーもすべて試しましたが一向にお湯になりません。諦めました。そのまま服を着てフロントにお湯が出ないことを告げ新しいタオルをもらい部屋に戻りシャワーを浴びました。
シャトレーゼのアイスにつられてこのホテルを予約したことを激しく後悔しています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル談露館 2024年05月09日 08:07:01
-
この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関して高評価を頂きましてありがとうございます。
また、当館のお菓子のサービスやアイスのサービスに関してお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の照明や温泉に関してご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お部屋の照明に関して、追加での電気スタンドの貸し出しも行っております。
またコンセントに関しては多くのお客様よりご要望がございますので全客室に延長コードを備え付けるよう準備を進めております。
温泉に関して、お客様のおっしゃる通り決して新しい施設ではございません。
清掃は1日に2度行っており、浴槽に関してもすべて温泉を抜いて清掃をしてから、ためなおしております。
当館の泉質は黒湯のため、色はきれいな透明ではございません。また、浮遊物は硫黄と鉄分が凝固してできた、湯の華でございます。自然由来の物ですのでどうぞ、ご安心してご入浴くださいませ。
また、温泉設備も新しいものではないため、シャワーのお湯が温まるまで時間がかかってしまったと考えられます。
当日はボイラーの異常等が確認できませんでしたので、改めて改善策はないか早急に協議して参ります。
この度はせっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足いくご滞在がご提供できなかったこと、
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊 荒川
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28/素泊まり】早めの予約が断然お得!駐車場無料&シャトレーゼサービス充実
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル★24平米(ベッド幅140cm)】
設備・アメニティ1
ピーチク2242さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- ピーチク2242さん [50代/男性] 2021年03月31日 23:09:12
-
枕元にコンセントが無。携帯の充電がしにくい。
全体的に、館内、部屋、風呂 などが暗い
もっと明るくしたらいいのでは?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2021年04月06日 12:41:40
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンセントの件は、現在会社内で協議させて頂いております。
また、お部屋の暗さは貸出しのスタンドライトもございますので、ご入用の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前5】【最大16%OFF☆】お部屋タイプお任せだからお得!!≪素泊り≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプはホテルにお任せ/一人利用】
設備・アメニティ1
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月04日 14:16:53
-
評価できるのは部屋の広さと従業員が全員日本人だったこと。施設全体が古くアメニティもそろっていなかった。食事も味は悪くないが特筆できるものがない。サービスもビジネスホテルでなく老舗ホテルをうたうなら荷物くらい部に運ぶくらいのサービス精神があってもいいと思った。風呂は清掃されている様子はなく前日と同じゴミが散乱。コードはガムテープで無造作に押させられ、ロッカーも使いにくかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- シャトレーゼホテル談露館 2020年01月07日 15:20:14
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この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々の不手際、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。お風呂の清掃に関しましては本来深夜の時間帯に行っております。しかしながら通常のルールに対して実施が出来ていなかったものと思われます。該当のスタッフへ確認し、指導させていただきました。
館内の設備に関しては早急の対応とは参りませんが、計画的に改善を行って参ります。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、
ご満足頂けない結果になってしまい、
大変申し訳ございません。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル★18平米(ベッド幅140cm)】
設備・アメニティ3
キッちゃんだジョーさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
1.従業員に笑顔が少なく、言葉遣いにも気遣いがない、1Fフロント付近での態度・行動・仕草にだら だらとしており緊張感がない。
2.市内の飲食(含む居酒屋)の案内に疎い。タイムリー・適切な候補店の案内が欲しい。
3.部屋の見易い場所に時計が欲しい。アラーム時計が低い位置なので、見づらくセットしづらかった。
4.朝食は、やたら食わせ過ぎるでもなく、適度で品が良かった。
5.楽天トラベル経由予約の際に、4泊のうち1泊を誤ってカード決裁と入力してしまい、直ぐにその旨 を、ホテルに伝えた。「他の3泊と同じように現地決裁が出来るようにしておきます」とのことでし たが、そうなっておらず難渋した。
6.携帯電話の充電器の借用を申し入れ、部屋での使用を依頼したが、拒否された。拒否の理由として充 電器が戻ってこないことがあるとのこと。宿泊客に対して大変無礼な言葉です。宿泊者かつルームナ ンバーを、伝えているにも拘らずです。
7.宿泊予約を入力する前に、質問のTELをしました。いくつかの会話の際に、こちらの言葉に返事が ない、有難うございますの言葉がかえってくるだろうとの期待のタイミングにその言葉がない、確認 の復唱がない等々、会話の間、不快・不信を感じたので、たまりかねて「有難うございますの言葉く らい言われたらいかがですか?」と話すと、「言いましたよ」との返事でした。驚愕の言葉です。
老舗ホテルの歴史が続くためには、従業員の資質・教育が重要です。たった一人の客の言葉ではありますが、この投稿は社長には必ず読んでいただき、サービスを考える機会にしてください。
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ご利用誠にありがとうございました。まずは数々の不手際誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見の数々誠にありがとうございます。スタッフ一同で読ませていただきました。いただいたご意見を参考に全てのお客様に満足いただけるよう努力してまいります。機会がございましたら是非次回もご利用くださいませ。また貴重なご意見いただけると嬉しいです。スタッフ一同お待ちしております。