部屋1
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月29日 22:00:39
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広々とした部屋でよかったのですが、空いていたのが喫煙ルームだけで自分のせいでもありますがタバコ臭すぎて窓を開けても空調を切っても臭いが出てきてきつかったです。
温泉は毎回フロントに言うスタイルで面倒でしたが混雑緩和のため納得の対応です。
歴史のある施設で古い箇所も多数ありましたが問題なく使えました。
チェックアウトも時間の余裕があり、お客さんもお金持ちそうで変な人がいなかったのが流石だなと感じました。
荷物預かりもしていただけて助かりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- シャトレーゼホテル談露館 2022年12月31日 15:28:27
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この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂に関して、高評価を頂きありがとうございます。
喫煙ルームをご予約の際、禁煙希望とご記入頂ければ、消臭対応をさせて頂いております。
完全にタバコに臭いは取り切れませんが、できる限りの消臭をさせて頂きますので、ご連絡くださいませ。
また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時インで12%OFF♪】【素泊り】レイトチェックインプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋1
モチヤンさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- モチヤンさん [60代/男性] 2021年09月18日 22:46:59
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部屋に天井灯がないので室内が暗い。
エレベーターホールに消毒薬用のテーブルはあるのにボトルが置いてないフロアがある。大浴場の脱衣場は狭いにも係わらず長椅子で更に狭くしている、私と一緒になったお客は別のお客二人が入って来た為慌て出ました。フロントで入場制限管理を徹底して下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- シャトレーゼホテル談露館 2021年09月20日 17:20:09
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この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地、お風呂、食事に関して高評価を頂きましてありがとうございます。
お部屋の暗さに関してはお仕事や勉強用の電気スタンドの貸出を行っております。
必要な際はフロントへお声がけくださいませ。
また、エレベーターホールの消毒液に関しまして、社内で共有させて頂きます。
現在は、フロントや入口の他に1Fのエレベーター付近と客室内、温泉内に設置してございます。
大浴場に関して、当館の温泉施設は決して広くはございません。すぐにとは参りませんが計画的に修繕して参ります。
大浴場の人数制限は現在、男性4名様まで、女性が3名様までとさせて頂いております。
フロントにお立ちより頂かないと、ロッカーを利用することができないように設定しております。
チェックイン時にご案内を再度徹底させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
- ご利用の宿泊プラン
- 【リーズナブル!】美味しいものを少しずつ!花籠御膳付プラン≪二食付≫
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋1
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
黒い冷蔵庫の上が真っ白く埃がつもっていた。TV台の下も・・・掃除が行き届いてない。
夕食のサービスの女性がかなりおざなり!料理の前後、フォークの左右を知らない。
目の前にサービスせず、通路側に置く、お茶を急須から次ぐときこぼす。
料理について説明もなく、聞いても解からない。かなりイライラしました。
会計時のミスもあり、教育が行き届いてなかった。
残念でした。
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この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地、食事に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、清掃不備やレストランでの不手際、会計時のミスがあり、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフとして大変恥ずかしく、弁解の余地もございません。
今回、ご指摘頂きました内容は各部署につたえ、今後このようなことがないように指導致しました。
当館はこれからカフェや鉄板レストランのオープンが控えております。
サービスレベルの向上は必須と認識し、お客様にお喜び頂けるホテルを目指して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊 荒川