設備・アメニティ1
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月04日 20:43:18
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1.立地は甲府駅から至近であり便利。
2.露天風呂付和室は清潔で清掃状態も申し分ありませんでした。
3.食事に関して。夕食は2名で利用しましたが、和食、洋食の異なる2種類が選択できてよかったです。内容は、甲州牛、ほうとう、馬刺し、煮貝など山梨の良質な食材を上手に取り入れたディナーでした。朝食も同様に和洋から2種類選択可能。また、ビュッフェ形式でなくきちんとサービスしてくれるのが良いと思います。
4.風呂は大浴場は利用しませんでした。露天風呂付和室を利用しました。大人2名が入っても十分な広さで快適、泉質も良好でとても満足しました。
5.館内のパブリックエリアであるロビー、エレベーター付近など至る所に灰皿が置いてあり、喫煙に関しては非常に寛容。レストラン錦は禁煙。ホテルは0歳の赤ちゃんから100歳のお年寄りまで利用する公的な性格も持ち合わせているはず。もし、談露館がシティーホテルを名乗るならばパブリックエリアは禁煙にすべきと思います。これは、大幅な建物の改装は必要ないので経営者や支配人の考え方ひとつで変えられる思います。単身出張のビジネスマンの宿泊時、あるいは様々なコンベンション時にはクレームがあるかもしれませんが、ホスピタリティーを重視するならゲストの健康を第一に考えるべきと考えます。よって、部屋、食事、風呂は5点ですが、総合評価は最低の1点です。最後は厳しいコメントになりましたが、ホテルを愛するがゆえの意見と受け止めていただければ幸いです。談露館120年の歴史と伝統に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- シャトレーゼホテル談露館 2010年01月08日 14:47:35
-
ご利用誠にありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。これからも従業員一同全てのお客様にご満足いただける様努力してまいります。禁煙に関しましてはご意見を参考に次回の会議の題材とさせていただきます。機会がございましたら是非またご利用くださいませ。また違ったご意見をいただけると嬉しいです。お越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆山梨の美味いを厳選☆甲州味覚会席付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和室☆懐石料理orフランス料理お部屋だし】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月28日 14:22:08
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広々ツイン、確かに広かったです。ただ事前にコメントをいくつか読んでいったらほぼそのとおり、朝食も温泉も。そして、自分もまさか同じ体験をすることになろうとは、、チェックイン時にカード決済ずみにもかかわらず支払の件をきかれました。しかもだいぶ待たされました。同じ体験をしている人がいるのに改善がされていないのには驚きです。別のどなたかコメントしてました。「可もなく不可もなく、、」まさにそのとおり。これで値段が半分ならお買い得かもしれませんが、この値段ではリピートは厳しいですね～甲府駅周辺は安いビジネスホテル、たくさんありますから。値段の分かなり期待していただけに残念です。今後の改善に期待します。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- シャトレーゼホテル談露館 2009年10月28日 15:53:00
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ご利用誠にありがとうございました。お褒めのお言葉と貴重なご意見誠にありがとうございます。チェックインの際お待たせいたしました事、誠に申し訳ございません。金額の件でございますが当館は温泉の為、誠に恐れ入りますが別途入湯税はチェックアウト時にお支払いいただくことになっております。その金額のお話かと思いますのでご容赦頂きたいと思います。機会がございましたら是非またご利用くださいませ。また違ったご意見をいただけると嬉しいです。お越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【広々ツイン・源泉かけ流しの温泉でほっこり】
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BigboYさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- BigboYさん [40代/男性] 2019年03月15日 23:51:54
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ここの予約をするときは、
宴会やパーティーがあることを確認するとよいです。
宴会終わりの酔っぱらいの声が
ロビーで反響して部屋に響きます。
遅くまで終わりません
スタッフは何もしませんので、
しばらく我慢しないといけません。
とりあえずお客扱いはされてません。
あとWi-Fiもないので使いたい人は
裏のドトールにでもいきましょう。
老舗ホテルだから、殿様商売みたいなので
潰れたらよいとおもいます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2019年03月16日 10:53:21
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この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在を弊社の管理及びサービスにおける不手際により大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様にご指摘を頂きました通り、対応の甘さが露呈してしまう結果になってしまいました。当ホテルと致しましても重要な問題として認識し本日改善を計るため、全部署に改善の連絡を行いました。全社を挙げて改善に努めさせて頂きます。
恐縮ではございますが改善のご確認を含めまた御利用を頂けたらと思います。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課支配人 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEEKDAY】ご予約で最大15％OFF！ゆったりまったり旅行に最適ウィークデープラン《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツイン★26平米（ベッド幅120cm）】
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
部屋の洗面所・風呂に前に宿泊していた客の髪の毛が数本残っていた。
気持ちよいものではない。幻滅である。もう二度と宿泊したくない。
チエックアウト時に、このことを伝えたが、もうこりごり。甲府のイメージもよくないように思えた。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミをいただき併せてお礼申し上げます。
滞在中に不快な思いをお掛けした事、大変に申し訳ございませんでした。
今後このような事のない様、清掃業務の徹底を
更に図る事と致しますので、
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘