この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをいただき併せてお礼申し上げます。
ご指摘の言葉を頂きました。
ご指摘につきましてはお客様の貴重な声としまして、今後改善させて頂きます。
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　ホテル談露館　総支配人　遠藤　高弘

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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミをいただき併せてお礼申し上げます。
注意事項欄にも記載をさせて頂いておりますが、
当館では天然温泉源泉掛け流しの温泉施設を
保有していますので、別途お一人様１５０円の入湯税を申し受けております。

今後におきましては、よりわかりやすい表記、ご案内が必要と改善を検討させて頂きます。
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　ホテル談露館　総支配人　遠藤　高弘

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをいただき併せてお礼申し上げます。
滞在中にお寛ぎ頂けず、大変に申し訳ございませんでした。
客室内の換気によって蚊が入った物と思われますが、
今後においては清掃時のチェック体制をさらに強化し、快適な客室をご提供出来る様努めて参る所存でございます。
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　ホテル談露館　総支配人　遠藤　高弘

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミをいただき併せてお礼申し上げます。
様々なご指摘を頂きました。
駐車場につきましては半径数十メートル以内に提携の駐車場がございますが、
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、加湿器については全室に完備しており、
湯沸かし器と一体型になっておりますが、
ご案内不足の事と反省をしております。
その他につきましても貴重なお客様のご意見と
受け止めてまいりたいと思います。
お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　ホテル談露館　総支配人　遠藤　高弘

ご利用誠にありがとうございました。
期待に沿うことが出来ず、まずはお詫び申し上げます。
チェックイン・アウトに関してはスタッフ一同で対策を考えます。
是非機会がございましたらまたご利用いただけることをスタッフ一同願っております。

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフに関してお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、ご満足いく滞在をご提供できなかったこと、大変申し訳ございません。
アイスペールに関しては、フロントにご連絡を頂ければ氷を入れてお部屋へお届けしておりますので、
ご入用の際はフロントへご連絡くださいませ。
また、温泉に関しましてもご不便をおかけし、重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉は決して広くはございませんため、混雑回避のためにフロントにてロッカーのカギを管理しております。
お部屋からフロントへお電話頂ければ現在の空き状況をご確認頂けます。お電話いただいた際に満席になっております場合には空き次第お部屋へご連絡をさせていただいております。
ご宿泊の皆様に当館の温泉をご堪能いただくため、このようなオペレーションでご案内しております。
ご理解頂ければ幸いでございます。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

食事に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
また、ウェルカムスイーツやアイスのサービスに関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋に関してご迷惑をおかけし申し訳ございません。
早急に社内で協議を行います。
また、温泉に関して当館の温泉は決して広くはございません。
そのため、混雑回避のためにロッカーのカギはフロントにて管理させていただいております。
泉質に関しては源泉かけ流しにてご用意しております。そのため、日によって温度が変化致します。
また、現在は湯量が不安定になっており、ご迷惑をおかけしております。
極力お客様にはご迷惑をおかけしないよう営業を行っておりますが、温度に関しても安定せず、現在業者による調査を行っておりますが、原因追及には至っておりません。引き続き調査を行います。

フロントスタッフに関しても、ホテルスタッフとして、大変恥ずかしく、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の前で恥ずかしい対応をしないよう、改めて指導して参ります。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館　宿泊　荒川

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒め頂きまして、ありがとうございます。
しかし、そのほかの点でご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
お風呂の排水に関しましては、早急に確認させて頂きます。
また、絨毯や壁紙に関して、定期的に業者による絨毯清掃を行っておりますが、ご指摘頂きましたとおり、長年の汚れが落ちにくくなってしまっております。
少しずつではございますが、計画的に修繕を行っていく予定でございます。


お客様のご期待に沿えるよう、努めて参ります。


また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

ホテル談露館　宿泊課　荒川

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足頂けなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
初めてご来館された方には温泉のご入浴の仕方や入湯税等、しっかりとご案内させて頂いておりますが、リピーター様には割愛させて頂いておりました。
今後は、リピーター様にも館内のご利用方法をご存じかの確認をさせて頂くように致します。

またお部屋に蚊がいたとのこと、申し訳ございません。フロントにて殺虫剤もご用意しておりますので、ご連絡いただければ、お部屋までお持ち致します。

おっしゃられております通り、建物や設備の古さは否めません。日頃からお客様に快適にご利用頂けるよう、清掃面や接客面を強化しておりますが、ご期待に沿う事ができず、申し訳ございません。
頂きましたお言葉はフロントスタッフに共有させて頂きます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテル談露館　宿泊課　荒川

いつも数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
お部屋のソファーはカバーの劣化が激しく、
新しいカバーに変えさせて頂きました。
また、デスクスタンドはご要望が多いため、
お部屋に備え付けにさせて頂いております。
413号室のみというわけではございませんが、
全て同じデスクスタンドのご用意ができませんでしたので、お部屋によって少し違う形のものをご用意しております。

また、温泉施設は現在新型コロナウイルス感染症感染拡大防止の一環と致しまして、フロントにて人数制限を行っております。ご利用の際はお電話にて空きを確認して頂き、フロントにてロッカーの鍵をお渡ししております。満席の場合は空き次第お部屋にご連絡をさせて頂いております。
密にならないように男性4名様・女性3名様までとさせて頂いております。
こちらはいつ解除するかは決まっておらず、当面の間はこのようなシステムでご案内させて頂ければと存じます。

ご希望に添う事ができず、申し訳ございませんでした。

ホテル談露館　宿泊課　荒川

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには最終点検を徹底するように
申し伝えさせて頂きました。
アンケートまでご記入いただきまして、
ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申上げております。

ホテル談露館　宿泊課　荒川

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の温泉は100％かけ流しで
加温や加湿をしておりません。
ふわふわと舞う黒い湯の華とほのかに香る硫黄が特徴の温泉でございます。
温泉内に浮遊物がございますが、
こちらは「硫黄」と「鉄分」が凝固したものでございます。
また、大浴場の清掃は1日に2度行っております。
再度、清掃を徹底させて頂きます。

また、甲府へお越しの際はぜひお立ち寄りください。

またのご来館を心よりお待ち申上げております。

ホテル談露館　宿泊課　荒川

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数々の不手際、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。お風呂の清掃に関しましては本来深夜の時間帯に行っております。しかしながら通常のルールに対して実施が出来ていなかったものと思われます。該当のスタッフへ確認し、指導させていただきました。
館内の設備に関しては早急の対応とは参りませんが、計画的に改善を行って参ります。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、
ご満足頂けない結果になってしまい、
大変申し訳ございません。

ホテル談露館　宿泊課　荒川

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関してご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
すぐにとは参りませんが、少しずつ修繕の計画を立てております。
ご指摘頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。

ホテル談露館　宿泊課　荒川

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご宿泊の際フロント、予約時でのご案内、サービスの内容全てにおきまして大変なご迷惑をお掛けしたとの事大変申し訳ございません。ご指摘を頂きました内容に関しまして社内全体で共有をさせて頂きました。指導が至らず申し訳ございません。今後このような事が起こらぬよう徹底して営業を行って参ります。

またのご来館を心よりお待ち申上げております。

ホテル談露館　宿泊課　藤原

お客様　
この度は当館をご利用して頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に関して貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘頂きましたお部屋の不具合につきましては、早急に修理を行い安全確保に努めて参ります。また、声が漏れるとのご指摘に関して、他のご宿泊者の利用状況を踏まえお客様にご配慮する様、今後はご予約の段階で調整を致します。
ご朝食については現在メニューの改定等を検討しております。バリエーションの追加や地元食材を使ったお料理など、お客様のご意見を参考にさせて頂き、次回ご利用頂きました際にはご満足頂ける内容になる様努めて参ります。

ホテル談露館
宿泊課　三井

このたびはホテル談露館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では私共の施設についてはお気に召していただけたにもかかわらず、スタッフの応対にご説明不足や至らぬところがあり誠に申し訳ございません。当日はご宴会のお客様でロビー周りが混雑していたことで、ご宿泊のお客様にご迷惑をお掛けすることになり、ご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止め、今後の改善に生かせればと存じます。また、大風呂の施設が大きくないため、今後は混雑を避けるため空いている時間帯等のご案内をさせていただければと存じます。スタッフ一同お客様の貴重なご意見を今後に生かして改善に努めて参ります。
　総支配人　村岡　佳史

当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
設備のご指摘、おっしゃる通りでございますが、順次整備して参ります。
温泉の湯垢のようなモノは「湯の花」でございます。よく間違えられるのですが、源泉かけ流しのため温泉成分が湯口に出る際、変色するようです。ご説明不足でございました、申し訳ございません。ご利用になられたお客様からは、ヌメリがあるのでお肌にはよいのではとの事でした。
次回のご利用、是非にお待ちしております。

宿泊課　三井

この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
当館は改装後２０年程経過しており、館内の設備でお客様に不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございません。順次整備する予定でございますのでしばらくお待ちくださいませ。


宿泊課　三井

ご利用誠にありがとうございました。お褒めのお言葉と貴重なご意見誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたフロント対応の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。今後指導を徹底してまいります。機会がございましたら是非またご利用くださいませ。スタッフ一同お越しをお待ちしております。