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pyon-pyon03さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- pyon-pyon03さん [50代/女性] 2022年08月28日 22:04:35
-
歴史を感じる雰囲気あるホテルのようで、利用者の評価が高いので予約させていただきました。
フロント接客は良かったのですが、それ以外は期待外れでした。
客室は古くてももう少し綺麗で快適であったらと思いました。壁紙、絨毯の汚れ。家具のすり減り、バス内の洗面台下の排水が悪いようで、水が溢れてきて靴下が濡れてしまいました。
皆さんの評価がかなり高いので、私が泊まった部屋だけが悪かったのかと疑問に思いましたが、部屋以外にもホテル内の廊下の絨毯や壁紙、客室ドア等の汚れも目に付き、特に入浴施設入り口の絨毯の汚れのひどさには驚き、入浴を躊躇しあきらめました。
お金をかけなくても清掃である程度綺麗に維持できそうな気がしましたので、改善して頂けたらとコメントさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- シャトレーゼホテル談露館 2022年08月30日 18:37:35
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応をお褒め頂きまして、ありがとうございます。
しかし、そのほかの点でご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
お風呂の排水に関しましては、早急に確認させて頂きます。
また、絨毯や壁紙に関して、定期的に業者による絨毯清掃を行っておりますが、ご指摘頂きましたとおり、長年の汚れが落ちにくくなってしまっております。
少しずつではございますが、計画的に修繕を行っていく予定でございます。
お客様のご期待に沿えるよう、努めて参ります。
また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
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宗像トモミさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 宗像トモミさん [40代/男性] 2022年05月29日 09:53:53
-
口コミ評価がよかったので宿泊しましたが、失敗しました。
まず、部屋は思っていたより古くて、汚く、狭い。
温泉の脱衣所も汚く、ロッカーの使い方がわからず、衣類を出しっぱなしで入浴しました。同入浴者に聞くと、ロビーでロッカーのキー番号を教えてもらう仕組みみたいで、チェックインの時に説明がなく知りませんでした。
何よりも部屋に蚊が居て、寝れず、体を休めることができませんでした。
この日は、チェックイン時から相性が会いませんでした。もう利用しないでしょう。やはり奇麗なホテルを利用したほうが良いと勉強になりました。
古くても清潔感があればよいのですが不潔でした。老舗、伝統にあぐらをかいている感じです。
温泉の湯だけはよかったです。あぁ入湯税150円取られることの説明もなく、チェックアウトの時に始めて知りました。
まぁいろいろ説明、接客サービス不足ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- シャトレーゼホテル談露館 2022年05月30日 16:54:15
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足頂けなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
初めてご来館された方には温泉のご入浴の仕方や入湯税等、しっかりとご案内させて頂いておりますが、リピーター様には割愛させて頂いておりました。
今後は、リピーター様にも館内のご利用方法をご存じかの確認をさせて頂くように致します。
またお部屋に蚊がいたとのこと、申し訳ございません。フロントにて殺虫剤もご用意しておりますので、ご連絡いただければ、お部屋までお持ち致します。
おっしゃられております通り、建物や設備の古さは否めません。日頃からお客様に快適にご利用頂けるよう、清掃面や接客面を強化しておりますが、ご期待に沿う事ができず、申し訳ございません。
頂きましたお言葉はフロントスタッフに共有させて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
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ピーチク2242さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- ピーチク2242さん [50代/男性] 2021年03月31日 23:09:12
-
枕元にコンセントが無。携帯の充電がしにくい。
全体的に、館内、部屋、風呂 などが暗い
もっと明るくしたらいいのでは?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2021年04月06日 12:41:40
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンセントの件は、現在会社内で協議させて頂いております。
また、お部屋の暗さは貸出しのスタンドライトもございますので、ご入用の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
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かん54136741さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- かん54136741さん [50代/男性] 2020年02月20日 18:12:44
-
温泉税が後から徴収されるにもかかわらず大浴場が汚いのはとっても楽しみにしてただけに残念でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- シャトレーゼホテル談露館 2020年02月21日 13:39:35
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉は100%かけ流しで
加温や加湿をしておりません。
ふわふわと舞う黒い湯の華とほのかに香る硫黄が特徴の温泉でございます。
温泉内に浮遊物がございますが、
こちらは「硫黄」と「鉄分」が凝固したものでございます。
また、大浴場の清掃は1日に2度行っております。
再度、清掃を徹底させて頂きます。
また、甲府へお越しの際はぜひお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月12日 11:23:45
-
大浴場が汚く感じました、温泉だとの事なのである程度は仕方ないとは思いますが、清掃が行き届いているとはちょっと思えなかったのでこの評価にしました、また部屋は広いんですがベッド近くにコンセントが無いのは不自由でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- シャトレーゼホテル談露館 2020年02月21日 13:28:42
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉の件でご迷惑をお掛けし、
申し訳ございません。
当館の温泉は成分上、床が滑りやすくなっております。また、清掃は昼と夜の2度行っております。
お客様に快適にご利用頂けるよう、努めて参ります。
また、コンセントの件も
会社内で共有させて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
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フェルナンド1101さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- フェルナンド1101さん [60代/男性] 2019年05月22日 16:23:28
-
部屋がカビ臭い 特にバスルームは目地にカビが キャビネットの丸い時計がくるってしまってはずしてるのは良いが,穴の空いたままはありえない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- シャトレーゼホテル談露館 2019年05月23日 18:02:12
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関してご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
すぐにとは参りませんが、少しずつ修繕の計画を立てております。
ご指摘頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月27日 10:52:42
-
今まで生きてきて宿泊した宿の中で過去最低のクオリティでした。温泉は脱衣所に人の髪の毛やゴミが落ちていてとても汚かった。「ダブルルームのシングルユース」とうたっておきながら、実際にアサインされたのはツインルームでした。大きなベットで寝たくてこのプランにしたのに、結果的にはグレードダウンでした。朝食も値段の割には質素で見栄えも暗いものばかりでした。こんなところは二度と泊まらないし、たとえタダでも泊まりません。甲府での旅行が台無しになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- シャトレーゼホテル談露館 2018年10月10日 16:40:12
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご宿泊の際フロント、予約時でのご案内、サービスの内容全てにおきまして大変なご迷惑をお掛けしたとの事大変申し訳ございません。ご指摘を頂きました内容に関しまして社内全体で共有をさせて頂きました。指導が至らず申し訳ございません。今後このような事が起こらぬよう徹底して営業を行って参ります。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月29日 17:23:16
-
由緒正しい旅館なのでしょうが、如何せん古過ぎる(部屋の造りが旧式)
リニューアルされる予定はないのでしょうか・・・
次は他のホテルを選ぶと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2017年03月29日 19:54:24
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面に関しましてご意見を承りましてありがとうございました。真摯にご意見に対し社内で検討を行いお客様にご満足頂ける様改善に努めたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月18日 09:27:10
-
老舗と言うことで前々から気にしてましてまさに満を持しての宿泊でしたが
基本的に古い設備の普通のビジネスホテルです。併せて温泉も極々普通。
もしかしたらお食事が◎だったのでしょうか・・・
リピートは無いと思います・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- シャトレーゼホテル談露館 2017年01月18日 20:53:40
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございません。設備、温泉など改善すべきところがございますが、しっかりと改善を計りご期待にお応えできるよう努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月30日 17:36:17
-
外風呂は狭いものの、やはり部屋のバスよりはよい。ベットは古くスプリングもへたっており、寝心地は最悪。イスも同様。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- シャトレーゼホテル談露館 2016年10月02日 19:21:17
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂きましたのにご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。椅子、ベットマットに関しましては確認をさせて頂きました。早急に改善をさせて頂くように手配を掛けました。
また貴重なご意見を承りまして誠にありがとうございました。
恐縮ではございますが、再度ご利用頂きまして改善をご確認頂けたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
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ひろちゃん08181872さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- ひろちゃん08181872さん [50代/男性] 2016年06月26日 14:18:22
-
毎回朝は早めに出ますが、フロントの男性が絶対に挨拶をしない。必ず不愉快になります。「おはようございます」の一言が無いのはこのホテルだけです。個人名はあえて避けますが、酷い対応です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- シャトレーゼホテル談露館 2016年06月27日 11:48:56
-
このたびは、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
私達ホテルマンにとって、お客様への「あいさつ」は基本でございますところ、教育指導が至らず、大変お恥ずかしいかぎりでございます。
接客業に携わる者として、スタッフ一同に再確認し改善していく所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして、真にありがとうございました。
ホテル談露館 営業部 宿泊課 廣瀬
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月04日 20:38:04
-
部屋自体は広めで、家具類も落ち着いた雰囲気があり、満足の出来るものでした。
ところが、23時を過ぎ眠りに入る頃に、隣からまるで内装工事でも始めたかのような騒音が始まりました。クローゼットやその他か何かをドッタンバッタンするような音。テレビの音。2時間程続いていました。利用者のマナーの問題もありますが、古いホテルにはありがちな非防音性。
二度の利用はあり得ません。
早朝に温泉を利用しようと思ったのですが、うるさそうな団体と鉢合わせしてしまい、狭そうですし利用は諦めました。ですので温泉はわかりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- シャトレーゼホテル談露館 2016年04月06日 15:02:25
-
この度はホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
騒音がしたとの事で大変申し訳ございませんでした。早急の対応とは参りませんが、改善を計って参ります。
また温泉に関しましても設備強化を会社全体で改善に努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
ホテル談露館 営業部 藤原
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みいちゃん8674さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- みいちゃん8674さん [50代/女性] 2013年10月18日 21:48:28
-
女性2人旅で利用しましたが、部屋の壁が薄いのか隣のこえがヒソヒソと聞こえてました。
朝食にお粥を準備しているホテルが多いのですがこれは無く、他に目をひくものがなく洋食のパンにもも少し気合を入れてほしかった。コーヒーもコクがなく薄かった。
部屋のトイレのノブが今にもとれそうでグラグラしてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年10月20日 13:31:13
-
お客様
この度は当館をご利用して頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に関して貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋の不具合につきましては、早急に修理を行い安全確保に努めて参ります。また、声が漏れるとのご指摘に関して、他のご宿泊者の利用状況を踏まえお客様にご配慮する様、今後はご予約の段階で調整を致します。
ご朝食については現在メニューの改定等を検討しております。バリエーションの追加や地元食材を使ったお料理など、お客様のご意見を参考にさせて頂き、次回ご利用頂きました際にはご満足頂ける内容になる様努めて参ります。
ホテル談露館
宿泊課 三井
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月05日 10:57:36
-
広めの部屋、大浴場付きというのはよかったです。
しかし、老舗というので居心地の良さを期待していたのですが、全体的に古いだけでなく薄暗い感じでサービスもぼけた感じ。
駐車場や大浴場の案内などはこちらから聞かないと説明がなかったりと、老舗らしからぬ対応。
部屋の設備、アメニティ等は並。
各階ひと気がなく、宿泊は空いていたように感じましたが、自分たちの部屋番号はそれしか無かったのかと思うような縁起の悪い番号。
一見の安い宿泊客より、地元の常連著名団体のパーティー利用の方が大事にされている感がありました。
1階にある大浴場はカランが3つ。大浴場としながら混雑時はどうなるのか心配です。洗い場はカラン順番待ちで立つ余裕はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年09月20日 14:59:25
-
このたびはホテル談露館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では私共の施設についてはお気に召していただけたにもかかわらず、スタッフの応対にご説明不足や至らぬところがあり誠に申し訳ございません。当日はご宴会のお客様でロビー周りが混雑していたことで、ご宿泊のお客様にご迷惑をお掛けすることになり、ご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止め、今後の改善に生かせればと存じます。また、大風呂の施設が大きくないため、今後は混雑を避けるため空いている時間帯等のご案内をさせていただければと存じます。スタッフ一同お客様の貴重なご意見を今後に生かして改善に努めて参ります。
総支配人 村岡 佳史
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きょん045さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- きょん045さん [40代/女性] 2012年08月18日 22:01:17
-
ステーキのディナーの際、アルバイトのウエイトレスの女性が高圧的で美味しく夕飯を頂く気になれませんでした。お部屋は蚊が一匹入っていて不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- シャトレーゼホテル談露館 2012年08月23日 10:57:20
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをいただき併せてお礼申し上げます。
ご指摘の言葉を頂きました。
ご指摘につきましてはお客様の貴重な声としまして、今後改善させて頂きます。
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月08日 12:33:34
-
11月なのに部屋の中に蚊が2匹もいて、蚊に刺されてしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- シャトレーゼホテル談露館 2011年11月18日 09:00:24
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをいただき併せてお礼申し上げます。
滞在中にお寛ぎ頂けず、大変に申し訳ございませんでした。
客室内の換気によって蚊が入った物と思われますが、
今後においては清掃時のチェック体制をさらに強化し、快適な客室をご提供出来る様努めて参る所存でございます。
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月11日 13:58:22
-
設備が古く、夜中庭でいつもパーテイーなどあり大変うるさい。
楽天トラベルからの宿泊代に入湯税の記載が無く、大浴場を使用しなくても
強制的に請求される。 これはいかがなものか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- シャトレーゼホテル談露館 2011年09月13日 19:04:52
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミをいただき併せてお礼申し上げます。
夏季期間中は当館中庭にてビアガーデンを営業しており、
ご迷惑をお掛けしました事、大変に申し訳ございませんでした。
入湯税につきましては、空室カレンダー表示画面、
及び最終の確認画面の注意事項の欄に表記をさせて頂いておりますが、
よりわかりやすい表記が必要とも思っております。
今後において改善を検討をさせて頂く所存でございます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘
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めしぐさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- めしぐさん [30代/男性] 2011年06月14日 12:53:01
-
土曜日チェックイン、翌日日曜日にチェックアウトでした。
【車】
ホテルフロント前にある青空駐車場は、結婚式参加者の車で満車。
たしか、2mを越える車高ですと、立体駐車場には停められません。
「宿泊者の車がホテル敷地内に置けない」
のは不便でした。
【夕食&朝食】
1F錦で食事。
夕、朝ともに、和・洋食を選ぶのですが、
一人は和、もう一人は洋といったセレクトが可能。
この日の和食は年配の方向けの、渋い品々。
白いごはんが出る代わりに、麺つゆでいただく稲庭うどんだった。
品数が多いので、適量といえます。
禁煙。
【部屋】
乾燥します。湯沸し器を使えば、解消できるかも・・・。
枕は硬く、マットも硬め。体が痛くなり、寝心地は良くない。
【1F大浴場】
サウナはない。
一度に3家族も入ると狭いので窮屈する。
男女共にそう感じた。
敷地内から掘り出した源泉は49℃と高めで、掛け流し。
ゆったり寛ぐには、露天とかサウナとか、人の目を避けられる逃げ場が欲しい。
【喫煙】
青空の下にある中庭で24時間吸える。
【レジャー】
近所に、甲府城址がある。
石垣は立派で、良い散歩コースに。
勝沼方面を見下ろせて、キレイな芝生の公園。
北口には 千葉さな子のお墓がある。
北口には ニューマハールというインド、ベトナム、タイ料理店あります。
味は普通です。
【周辺】
県庁、警察などの行政機関が陣取っていて、
どうしようもないことですが、観光気分が損なわれる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- シャトレーゼホテル談露館 2011年06月15日 16:10:10
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミをいただき併せてお礼申し上げます。
様々なご指摘を頂きました。
駐車場につきましては半径数十メートル以内に提携の駐車場がございますが、
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、加湿器については全室に完備しており、
湯沸かし器と一体型になっておりますが、
ご案内不足の事と反省をしております。
その他につきましても貴重なお客様のご意見と
受け止めてまいりたいと思います。
お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【広めの和室も均一価格】おかげさまで123周年☆感謝プラン《2食付》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月06日 21:35:11
-
クチコミ評価が良かったこともあり宿泊を決めたのですがチェックイン・アウトどちらも混雑しているわけでもないのに時間がかかりすぎと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2011年03月30日 18:28:51
-
ご利用誠にありがとうございました。
期待に沿うことが出来ず、まずはお詫び申し上げます。
チェックイン・アウトに関してはスタッフ一同で対策を考えます。
是非機会がございましたらまたご利用いただけることをスタッフ一同願っております。
- ご利用のお部屋
- 【ビジネス応援・スタンダードダブルルーム】
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Jでっせいさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
ビジネスなので我慢齒できる
旅行での利用はない
建物古い
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この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるご滞在をご提供することができず、申し訳ございませんでした。
当館は今年で137周年を迎え、甲府では一番古くから営業しているホテルでございます。
2023年6月より「シャトレーゼホテル談露館」へリブランドし、今後は当館内にYATSUDOKIカフェや鉄板焼レストランもオープン予定となっております。
すぐにとは、参りませんが客室も一部改装を予定しております。
今後もこれまでの歴史や伝統を大切にしながら、
新しいものを取り入れ、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊 荒川