部屋2
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月29日 19:41:05
-
談露館さんは部屋も料理もスタッフの接客好もきで
もう10年くらいは行ってます
数か月前か昨年か忘れましたが
部屋のソファーに黒っぽい布がカバーとして掛けてあるのには
ビックリして残念でした
そして28日に行った時にはスタンドが
黒のプラスチックのよう事務的な物が置いてあるのにはあきれてしまいました
すべてそうかと言えば違うようで413号室だけでしょうか?
コロナ対策といえお風呂がこのようなシステムにするのにも私はもう無理ですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- シャトレーゼホテル談露館 2021年12月30日 12:14:07
-
いつも数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
お部屋のソファーはカバーの劣化が激しく、
新しいカバーに変えさせて頂きました。
また、デスクスタンドはご要望が多いため、
お部屋に備え付けにさせて頂いております。
413号室のみというわけではございませんが、
全て同じデスクスタンドのご用意ができませんでしたので、お部屋によって少し違う形のものをご用意しております。
また、温泉施設は現在新型コロナウイルス感染症感染拡大防止の一環と致しまして、フロントにて人数制限を行っております。ご利用の際はお電話にて空きを確認して頂き、フロントにてロッカーの鍵をお渡ししております。満席の場合は空き次第お部屋にご連絡をさせて頂いております。
密にならないように男性4名様・女性3名様までとさせて頂いております。
こちらはいつ解除するかは決まっておらず、当面の間はこのようなシステムでご案内させて頂ければと存じます。
ご希望に添う事ができず、申し訳ございませんでした。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル★24平米(ベッド幅140cm)】
部屋2
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大将どっとこむさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 大将どっとこむさん [50代/男性] 2021年12月28日 10:50:21
-
大浴場が狭すぎる・・・5人もいれば湯船は窮屈・・・ 朝食は和定食で提供され内容はまさに昭和の時代。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- シャトレーゼホテル談露館 2021年12月28日 18:44:29
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当館の大浴場は決して広くはございません。
そのため、現在は新型コロナウイルス感染症感染拡大防止の一環と致しまして、フロントにて人数制限を行っております。ご利用の際はお電話にて空きを確認して頂き、フロントにてロッカーの鍵をお渡ししております。満席の場合は空き次第お部屋にご連絡をさせて頂いております。
密にならないように男性4名様・女性3名様までとさせて頂いております。
ご朝食に関して、通常ですと和定食&ハーフブッフェ(洋食)をご用意しておりますが、
新型コロナウイルス感染症感染拡大防止の一環としてブッフェは中止をしてございます。
ご満足頂くことができず、申し訳ございません。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月27日 11:51:07
-
トイレが匂った。掃除をしても、匂いが残ってしまうんか、ウォシュレット付きだから水洗いできないのか、トイレに入ったとたん匂いが気になりました。掃除の方も、割り当てられる部屋数を考えると、時間を掛けられないのかもしれないが、トイレの掃除はもう少しやってもいいと思う。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- シャトレーゼホテル談露館 2021年09月01日 13:34:38
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス、食事、立地に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、お部屋のトイレの臭いに関して、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
清掃担当のスタッフへきちんと引継ぎをさせていただきました。今後このようなことが内容指導して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
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- 【【禁煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月31日 18:15:37
-
期待していきましたが、古さを感じます
風呂も期待していましたが、浮遊物は問題ない
と書いてありましたが、気にならないわけがないほどありました
期待していただけに残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- シャトレーゼホテル談露館 2020年02月07日 19:23:46
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関して、高評価を頂きありがとうございます。
当館の温泉は100%かけ流しにてご用意しております。
ふわふわと舞う黒い湯の華が特徴で、
「硫黄」と「鉄分」が凝固したものでございます。
自然由来のものですので安心してご利用頂けますが、日によって量が異なるため、
ご利用頂いた日は多い日だったと思われます。
湯の華に驚かれる方も多いですが、
泉質は当館の自慢の1つでございます。
お客様のご期待に沿えず、
申し訳ございませんでした。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月04日 14:16:53
-
評価できるのは部屋の広さと従業員が全員日本人だったこと。施設全体が古くアメニティもそろっていなかった。食事も味は悪くないが特筆できるものがない。サービスもビジネスホテルでなく老舗ホテルをうたうなら荷物くらい部に運ぶくらいのサービス精神があってもいいと思った。風呂は清掃されている様子はなく前日と同じゴミが散乱。コードはガムテープで無造作に押させられ、ロッカーも使いにくかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- シャトレーゼホテル談露館 2020年01月07日 15:20:14
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々の不手際、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。お風呂の清掃に関しましては本来深夜の時間帯に行っております。しかしながら通常のルールに対して実施が出来ていなかったものと思われます。該当のスタッフへ確認し、指導させていただきました。
館内の設備に関しては早急の対応とは参りませんが、計画的に改善を行って参ります。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、
ご満足頂けない結果になってしまい、
大変申し訳ございません。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードダブル★18平米(ベッド幅140cm)】
部屋2
フェルナンド1101さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- フェルナンド1101さん [60代/男性] 2019年05月22日 16:23:28
-
部屋がカビ臭い 特にバスルームは目地にカビが キャビネットの丸い時計がくるってしまってはずしてるのは良いが,穴の空いたままはありえない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- シャトレーゼホテル談露館 2019年05月23日 18:02:12
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関してご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
すぐにとは参りませんが、少しずつ修繕の計画を立てております。
ご指摘頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル★24平米(ベッド幅140cm)】
部屋2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月27日 10:52:42
-
今まで生きてきて宿泊した宿の中で過去最低のクオリティでした。温泉は脱衣所に人の髪の毛やゴミが落ちていてとても汚かった。「ダブルルームのシングルユース」とうたっておきながら、実際にアサインされたのはツインルームでした。大きなベットで寝たくてこのプランにしたのに、結果的にはグレードダウンでした。朝食も値段の割には質素で見栄えも暗いものばかりでした。こんなところは二度と泊まらないし、たとえタダでも泊まりません。甲府での旅行が台無しになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- シャトレーゼホテル談露館 2018年10月10日 16:40:12
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご宿泊の際フロント、予約時でのご案内、サービスの内容全てにおきまして大変なご迷惑をお掛けしたとの事大変申し訳ございません。ご指摘を頂きました内容に関しまして社内全体で共有をさせて頂きました。指導が至らず申し訳ございません。今後このような事が起こらぬよう徹底して営業を行って参ります。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月29日 17:23:16
-
由緒正しい旅館なのでしょうが、如何せん古過ぎる(部屋の造りが旧式)
リニューアルされる予定はないのでしょうか・・・
次は他のホテルを選ぶと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2017年03月29日 19:54:24
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面に関しましてご意見を承りましてありがとうございました。真摯にご意見に対し社内で検討を行いお客様にご満足頂ける様改善に努めたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスの予定が決まったら】少しお得に★14日前早期得割プラン《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月18日 09:27:10
-
老舗と言うことで前々から気にしてましてまさに満を持しての宿泊でしたが
基本的に古い設備の普通のビジネスホテルです。併せて温泉も極々普通。
もしかしたらお食事が◎だったのでしょうか・・・
リピートは無いと思います・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- シャトレーゼホテル談露館 2017年01月18日 20:53:40
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございません。設備、温泉など改善すべきところがございますが、しっかりと改善を計りご期待にお応えできるよう努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスの予定が決まったら】少しお得に★14日前早期得割プラン《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月30日 17:36:17
-
外風呂は狭いものの、やはり部屋のバスよりはよい。ベットは古くスプリングもへたっており、寝心地は最悪。イスも同様。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- シャトレーゼホテル談露館 2016年10月02日 19:21:17
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂きましたのにご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。椅子、ベットマットに関しましては確認をさせて頂きました。早急に改善をさせて頂くように手配を掛けました。
また貴重なご意見を承りまして誠にありがとうございました。
恐縮ではございますが、再度ご利用頂きまして改善をご確認頂けたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- ご旅行やご出張に!【源泉掛け流しの湯を愉しむ】★朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月04日 20:38:04
-
部屋自体は広めで、家具類も落ち着いた雰囲気があり、満足の出来るものでした。
ところが、23時を過ぎ眠りに入る頃に、隣からまるで内装工事でも始めたかのような騒音が始まりました。クローゼットやその他か何かをドッタンバッタンするような音。テレビの音。2時間程続いていました。利用者のマナーの問題もありますが、古いホテルにはありがちな非防音性。
二度の利用はあり得ません。
早朝に温泉を利用しようと思ったのですが、うるさそうな団体と鉢合わせしてしまい、狭そうですし利用は諦めました。ですので温泉はわかりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- シャトレーゼホテル談露館 2016年04月06日 15:02:25
-
この度はホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
騒音がしたとの事で大変申し訳ございませんでした。早急の対応とは参りませんが、改善を計って参ります。
また温泉に関しましても設備強化を会社全体で改善に努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
ホテル談露館 営業部 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- ご旅行やご出張に!【源泉掛け流しの湯を愉しむ】★朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】
部屋2
みいちゃん8674さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- みいちゃん8674さん [50代/女性] 2013年10月18日 21:48:28
-
女性2人旅で利用しましたが、部屋の壁が薄いのか隣のこえがヒソヒソと聞こえてました。
朝食にお粥を準備しているホテルが多いのですがこれは無く、他に目をひくものがなく洋食のパンにもも少し気合を入れてほしかった。コーヒーもコクがなく薄かった。
部屋のトイレのノブが今にもとれそうでグラグラしてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年10月20日 13:31:13
-
お客様
この度は当館をご利用して頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に関して貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋の不具合につきましては、早急に修理を行い安全確保に努めて参ります。また、声が漏れるとのご指摘に関して、他のご宿泊者の利用状況を踏まえお客様にご配慮する様、今後はご予約の段階で調整を致します。
ご朝食については現在メニューの改定等を検討しております。バリエーションの追加や地元食材を使ったお料理など、お客様のご意見を参考にさせて頂き、次回ご利用頂きました際にはご満足頂ける内容になる様努めて参ります。
ホテル談露館
宿泊課 三井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】
部屋2
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月05日 10:57:36
-
広めの部屋、大浴場付きというのはよかったです。
しかし、老舗というので居心地の良さを期待していたのですが、全体的に古いだけでなく薄暗い感じでサービスもぼけた感じ。
駐車場や大浴場の案内などはこちらから聞かないと説明がなかったりと、老舗らしからぬ対応。
部屋の設備、アメニティ等は並。
各階ひと気がなく、宿泊は空いていたように感じましたが、自分たちの部屋番号はそれしか無かったのかと思うような縁起の悪い番号。
一見の安い宿泊客より、地元の常連著名団体のパーティー利用の方が大事にされている感がありました。
1階にある大浴場はカランが3つ。大浴場としながら混雑時はどうなるのか心配です。洗い場はカラン順番待ちで立つ余裕はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年09月20日 14:59:25
-
このたびはホテル談露館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では私共の施設についてはお気に召していただけたにもかかわらず、スタッフの応対にご説明不足や至らぬところがあり誠に申し訳ございません。当日はご宴会のお客様でロビー周りが混雑していたことで、ご宿泊のお客様にご迷惑をお掛けすることになり、ご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止め、今後の改善に生かせればと存じます。また、大風呂の施設が大きくないため、今後は混雑を避けるため空いている時間帯等のご案内をさせていただければと存じます。スタッフ一同お客様の貴重なご意見を今後に生かして改善に努めて参ります。
総支配人 村岡 佳史
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月25日 21:30:11
-
インターネットのサイトに掲載されている写真の部屋と実の部屋がかなり違っていてびっくりしました。部屋に入ったとたんに暗くて狭くて・・・。おトイレは便座が臭かったし、タオルは薄く感じました。
披露宴を催すホテルなので、夜の10時までに廊下が叫び声や笑い声でうるさかったです。
駅からそこまで離れてなくて寝てシャワーを浴びてホテルを出るという感じならまだいいかもしれないけれど、私たちはもう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年04月05日 14:24:57
-
当館のご利用で不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
アメニティ、設備含めまして改善して参りますのでしばらくお時間を頂けませんでしょうか。
ご満足頂ける様、スタッフ一同最善致します。
宿泊課 三井
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル★18平米(ベッド幅140cm)】
部屋2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月11日 09:59:40
-
客室、ロビー等の内装が古い。通路のじゅうたんに大きなシミがたくさんあった。客室内設備も古い。大浴場の湯船に黒い湯垢?のようなものがたくさん浮かんでいた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年04月05日 14:09:07
-
当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
設備のご指摘、おっしゃる通りでございますが、順次整備して参ります。
温泉の湯垢のようなモノは「湯の花」でございます。よく間違えられるのですが、源泉かけ流しのため温泉成分が湯口に出る際、変色するようです。ご説明不足でございました、申し訳ございません。ご利用になられたお客様からは、ヌメリがあるのでお肌にはよいのではとの事でした。
次回のご利用、是非にお待ちしております。
宿泊課 三井
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月11日 08:37:32
-
県庁近くで便利。客室、ロビー、通路等の内装が古いまま改装されていない。客室内の設備も古かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年04月05日 13:54:30
-
この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
当館は改装後20年程経過しており、館内の設備でお客様に不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございません。順次整備する予定でございますのでしばらくお待ちくださいませ。
宿泊課 三井
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋2
きょん045さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- きょん045さん [40代/女性] 2012年08月18日 22:01:17
-
ステーキのディナーの際、アルバイトのウエイトレスの女性が高圧的で美味しく夕飯を頂く気になれませんでした。お部屋は蚊が一匹入っていて不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- シャトレーゼホテル談露館 2012年08月23日 10:57:20
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをいただき併せてお礼申し上げます。
ご指摘の言葉を頂きました。
ご指摘につきましてはお客様の貴重な声としまして、今後改善させて頂きます。
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘
.
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】【ファミリー】【大感謝企画】ステーキ食べ放題ディナー付!お腹満足&温泉でリフレッシュ♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル★18平米(ベッド幅140cm)】
部屋2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月11日 13:58:22
-
設備が古く、夜中庭でいつもパーテイーなどあり大変うるさい。
楽天トラベルからの宿泊代に入湯税の記載が無く、大浴場を使用しなくても
強制的に請求される。 これはいかがなものか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- シャトレーゼホテル談露館 2011年09月13日 19:04:52
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミをいただき併せてお礼申し上げます。
夏季期間中は当館中庭にてビアガーデンを営業しており、
ご迷惑をお掛けしました事、大変に申し訳ございませんでした。
入湯税につきましては、空室カレンダー表示画面、
及び最終の確認画面の注意事項の欄に表記をさせて頂いておりますが、
よりわかりやすい表記が必要とも思っております。
今後において改善を検討をさせて頂く所存でございます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスの予定が決まったら】少しお得に★14日前早得プラン《朝食付》
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋1
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月08日 00:01:18
-
立地は甲府駅からも徒歩圏内ですし、食事にも困りません。チェックイン時にシャトレーゼのお菓子をいただけます。これはうれしいですね。またロビーでシャトレーゼのアイスは食べ放題です。これもうれしいのですが、提供時間が20時までであることと部屋にもっていけないことがイマイチです。
部屋は照明の影響か全体的にどんよりしており気分のいいものではありません。古い施設なのでコンセントも少ないです。一番の問題は大浴場です。かなり老朽化しており、ドアを開けた瞬間「これはヤバい・・・」浴槽に浸かるのに勇気がいるレベルです。引き返そうかと思いましたが、部屋付の風呂もそんなにきれいではなかったので、やむをえずシャワーだけ浴びようと思い蛇口をひねりました。冷水が出てきましたが、時間が遅かったこともありしばらく利用者がいなかったら仕方ないかと思い待ちましたが5分経ってもお湯にならない・・・。他のシャワーもすべて試しましたが一向にお湯になりません。諦めました。そのまま服を着てフロントにお湯が出ないことを告げ新しいタオルをもらい部屋に戻りシャワーを浴びました。
シャトレーゼのアイスにつられてこのホテルを予約したことを激しく後悔しています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- シャトレーゼホテル談露館 2024年05月09日 08:07:01
-
この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関して高評価を頂きましてありがとうございます。
また、当館のお菓子のサービスやアイスのサービスに関してお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の照明や温泉に関してご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お部屋の照明に関して、追加での電気スタンドの貸し出しも行っております。
またコンセントに関しては多くのお客様よりご要望がございますので全客室に延長コードを備え付けるよう準備を進めております。
温泉に関して、お客様のおっしゃる通り決して新しい施設ではございません。
清掃は1日に2度行っており、浴槽に関してもすべて温泉を抜いて清掃をしてから、ためなおしております。
当館の泉質は黒湯のため、色はきれいな透明ではございません。また、浮遊物は硫黄と鉄分が凝固してできた、湯の華でございます。自然由来の物ですのでどうぞ、ご安心してご入浴くださいませ。
また、温泉設備も新しいものではないため、シャワーのお湯が温まるまで時間がかかってしまったと考えられます。
当日はボイラーの異常等が確認できませんでしたので、改めて改善策はないか早急に協議して参ります。
この度はせっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足いくご滞在がご提供できなかったこと、
この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
シャトレーゼホテル談露館 宿泊 荒川
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28/素泊まり】早めの予約が断然お得!駐車場無料&シャトレーゼサービス充実
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスダブル★24平米(ベッド幅140cm)】
部屋2
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宗像トモミさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
口コミ評価がよかったので宿泊しましたが、失敗しました。
まず、部屋は思っていたより古くて、汚く、狭い。
温泉の脱衣所も汚く、ロッカーの使い方がわからず、衣類を出しっぱなしで入浴しました。同入浴者に聞くと、ロビーでロッカーのキー番号を教えてもらう仕組みみたいで、チェックインの時に説明がなく知りませんでした。
何よりも部屋に蚊が居て、寝れず、体を休めることができませんでした。
この日は、チェックイン時から相性が会いませんでした。もう利用しないでしょう。やはり奇麗なホテルを利用したほうが良いと勉強になりました。
古くても清潔感があればよいのですが不潔でした。老舗、伝統にあぐらをかいている感じです。
温泉の湯だけはよかったです。あぁ入湯税150円取られることの説明もなく、チェックアウトの時に始めて知りました。
まぁいろいろ説明、接客サービス不足ですね。
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この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足頂けなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
初めてご来館された方には温泉のご入浴の仕方や入湯税等、しっかりとご案内させて頂いておりますが、リピーター様には割愛させて頂いておりました。
今後は、リピーター様にも館内のご利用方法をご存じかの確認をさせて頂くように致します。
またお部屋に蚊がいたとのこと、申し訳ございません。フロントにて殺虫剤もご用意しておりますので、ご連絡いただければ、お部屋までお持ち致します。
おっしゃられております通り、建物や設備の古さは否めません。日頃からお客様に快適にご利用頂けるよう、清掃面や接客面を強化しておりますが、ご期待に沿う事ができず、申し訳ございません。
頂きましたお言葉はフロントスタッフに共有させて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテル談露館 宿泊課 荒川