部屋1
ＧIANTS PRIDEさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- ＧIANTS PRIDEさん [60代/男性] 2020年11月17日 21:04:37
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お風呂が狭いのと部屋の設備保守、清掃が不十分なのが気になりました。
市役所のそばにあり、場所はよいところにあります。ただ、まず正面の駐車スペースですが、明らかに奥行き不足で、最近の大きな車では歩道の目の不自由な方の黄色いタイルを少しふさぐ形になります。私の車も車高が低くマフラーも低いので係の方が親切によく見てくれて駐車自体に問題はなかったですが、タイルを頼りに歩いてきた目の不自由な方が車にぶつかって怪我をしないかが心配になりました。立体も最近の幅の広い車や高さのある車は入らないので、他の駐車場への案内になるのかと思いますが、どちらにしても車利用では問題があると感じました。
温泉があり、泉質も良い感じでかけ流しなのはよかったですが、何せ狭すぎで一度に入れるのは３～４人、コロナ対策もあるからなのでしょうが、いちいちフロントに部屋とロッカーの鍵を交換するのは面倒です。夜、フロントで女性二人が一人しかいないフロントの方と話していて２～３分程待ちましたが、終わらなそうなので、フロントに行き鍵を交換してもらいました。
また、部屋のトイレは水を流すノブに最初から違和感を感じましたが、やはり水が流れなくなりました。私は家のトイレでもこんなことがあったので、貯水タンクの蓋を開け、シャワーを差し込んで水をためたら、一応直りました。設備点検、保守が不十分です。
更に明かに前に宿泊した方が落とした古いご飯の粒が３～４個、デスクそばの床に落ちていたのも気になりました。清掃が不十分です。
夕食は久々に洋食ディナーを食べましたが、味付けもよくパンも丸いパンがおいしかったです。クロワッサンは普通でした。ステーキはお肉は堅かったですが、濃いめの味付けであるもののまずまずおいしかったです。
旅館の夕食というと懐石料理が定番ですが、洋食を浴衣で食べられるのは大変良かったです。
フロントや駐車の際の係の担当の方はよかったですが、不満点の残る宿で、GoToや甲府クーポンが無ければ、割高かなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- シャトレーゼホテル談露館 2020年11月22日 19:16:32
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この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
サービス・立地・食事にて高評価を頂き、ありがとうございます。
数々の不手際があり、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
清掃不備に関して、担当者に指導させて頂きました。
お車に関しては、当館のスタッフが誘導させて頂いております。
可能なお車に関しては、鍵をお預かりし、
移動をさせて頂いております。
ご心配頂きました、点字ブロックに関しては
一番に注意しており、歩行者へ迷惑がかからないように管理させて頂いております。
温泉に関しまして、これまではご自由にご入浴頂いておりましたが、密を避けるために人数制限を行っております。
また、あまり広くない温泉のため、ご利用の際にお待たせしてしまうこともございます。
皆さまにお楽しみいただけますよう、
これからも精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】源泉かけ流し黒い湯の華の舞う黒湯を愉しむ《和洋選べる二食付》
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ダブルルーム／シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋1
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satopon8さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- satopon8さん [40代/男性] 2014年06月02日 21:44:46
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甲府ではKホテルとともに老舗として名前は知っていたので今回初めて宿泊しました。館内は広いのですが、なんせ人気がなく省エネで電気も消しているようで、華やかなホテルというよりは気味が悪い静けさと暗さが強い印象です。
部屋は広くて古いものも大切に使っているのは全然いいのですが、絨毯の汚さは部屋のイメージを大きく暗くします。通常ホテルの部屋では裸足で過ごすんですが、このホテルは無理でした。空調近くは綿ほこりがたまり見るも無残です。
絨毯は使用限度を大きく超えていると思います。これで朝食付き11000円は高いです。
甲府駅周辺には5.6000円できれいなホテルが多くあります。老舗というだけでこの料金と部屋では今後の経営が厳しくなると思います。温泉だけで客を引き留められるか（客室にひいてあるなら話は別ですが）不安になりました。
朝食は高評価です。おいしくいただきました。
フロントスタッフの方の丁寧な対応は老舗を感じますが、部屋はだめです。料金に見合いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】事前カード決済で泊まって貯まる☆楽天スーパーポイント10倍☆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム／シングルユース★ゆとりの18平米】
部屋1
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月20日 09:31:26
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まず従業員の教育がかなり低くびっくり。
老舗「ホテル」とは言ってほしくないですね。
楽天決算済みなのにチェックイン早々「清算は現金かカードですか？」と聞かれ？？？
子連れで６人家族でしたがきたら迷惑なの？と歓迎さていないように思わせられました。
夫の地元ですがこちらは不快な思いをするなら二度と行きたいと思いません。
☆満足だけ述べると室内露天風呂と朝食の質、量、朝食場内従業員の対応は大変気持ち良かったです。
部屋の仲居さんに今時チップを渡しましたがそれきり挨拶もなく、、、もらったら終わりのように残念でした。
初心に戻り教育やり直しをおすすめします。- 宿泊年月
- 2009年10月
- シャトレーゼホテル談露館 2009年10月20日 17:49:11
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ご利用誠にありがとうございました。お褒めのお言葉と貴重なご意見誠にありがとうございます。チェックインの際は誠に申し訳ございません。指導を徹底してまいります。これからも従業員一同全てのお客様にご満足いただける様努力してまいりますので機会がございましたら是非またご利用くださいませ。また違ったご意見をいただけると嬉しいです。お越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ファミリープラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和室☆懐石料理orフランス料理お部屋だし】
部屋1
ピーチク2242さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
枕元にコンセントが無。携帯の充電がしにくい。
全体的に、館内、部屋、風呂 などが暗い
もっと明るくしたらいいのでは？
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この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コンセントの件は、現在会社内で協議させて頂いております。
また、お部屋の暗さは貸出しのスタンドライトもございますので、ご入用の際はフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川