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シャトレーゼホテル談露館 クチコミ・感想・情報

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シャトレーゼホテル談露館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:1590件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.47
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.75
  • 食事4.22
宿泊年月
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部屋4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

有都♪さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

有都♪さん [40代/女性] 2021年09月30日 13:25:04

9月27日に宿泊しました。
以前1回泊まらせて戴いているのですが、結婚式場などを備えているホテルのためか、スタッフの方に品を感じます。
また部屋がとても広いので、旅慣れしていない方も快適に過ごせるかと思います。
但し問題点がいくつかあります。
駐車場、ホテル前に何台か停めれるのですが、よっぽど運転の腕前が良く上手で短時間の間に一発で駐車出来る方か、よっぽど図々しくて周りに気を使わない方しか停めることが出来ません。目の前が幹線道路で車の往来が激しく歩行者も多いのですが、駐車場に奥行きがないため、歩道だけでなく道路にもはみ出して切り返しをしないと車が停めれないからです。
広くはありませんが幹線道路にあり市役所か何かの真ん前なので、外食するには少し歩きます。
お部屋の電気が幾つもあって光量などを調節しやすい反面、空きのコンセントがないので、持参したドライヤーなどは電気のコードを引き抜いて使いました。
トイレは便座より上部の部分を既存の便器に後付したウォシュレットのタイプなのですが、狭いので、座ったままではトイレットペーパーが取りにくく、それによって便座が動いてしまったりするとウォシュレットが働かなくなります。
以前はGoToトラベル時の利用だったので何とも思いませんでしたが、今回は素泊まり12600円だったので、上記のことからお値段とは見合っていないかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年09月
シャトレーゼホテル談露館 2021年10月06日 14:31:47

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さやスタッフに関して、お褒め頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お車に関しては、正面の駐車場と立体駐車場、第二駐車場がございます。
当館のスタッフがご移動することも可能でございます。ご到着した際にお申し付けくださいませ。

また、コンセントに関しては、延長コードの貸し出しもございますので、フロントスタッフまでご連絡ください。

トイレに関しては、ハウスキーパーへ伝え、
今一度確認致します。
社内で情報を共有し、検討させていただきます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

ホテル談露館 宿泊課 荒川

ご利用の宿泊プラン
【JAF会員様限定】 JAF会員様特別優待10%OFFプラン ≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】

部屋4

投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月08日 12:33:34

11月なのに部屋の中に蚊が2匹もいて、蚊に刺されてしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
シャトレーゼホテル談露館 2011年11月18日 09:00:24

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをいただき併せてお礼申し上げます。
滞在中にお寛ぎ頂けず、大変に申し訳ございませんでした。
客室内の換気によって蚊が入った物と思われますが、
今後においては清掃時のチェック体制をさらに強化し、快適な客室をご提供出来る様努めて参る所存でございます。
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
     ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイントざくざく】泊まってお得★ポイント10倍プラン《朝食付》
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル★18平米(ベッド幅140cm)】

部屋3

投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 11:40:04

朝夕のごはんはすごく美味しかったです。
ウェルカムケーキとアイス食べ放題もよかった。

お部屋は広くて綺麗だったけどふすまの破れは修理してほしいです。
お風呂は…。脱衣所狭すぎ。湯の花とぬるぬるしている湯質らしいですが本当にそうかのかちょっと不安な感じ。
温度が低くて温まらないし、温泉目的で来ると残念に感じるかもです。
あと、フロントの方たちが連携が取れていなかったりひとり忙しいアピールとか客の前でもめたりするのはやめてほしいです。 

ごはんやスイーツはすごく美味しいのに。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
シャトレーゼホテル談露館 2024年03月17日 22:04:07

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

食事に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
また、ウェルカムスイーツやアイスのサービスに関してお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋に関してご迷惑をおかけし申し訳ございません。
早急に社内で協議を行います。
また、温泉に関して当館の温泉は決して広くはございません。
そのため、混雑回避のためにロッカーのカギはフロントにて管理させていただいております。
泉質に関しては源泉かけ流しにてご用意しております。そのため、日によって温度が変化致します。
また、現在は湯量が不安定になっており、ご迷惑をおかけしております。
極力お客様にはご迷惑をおかけしないよう営業を行っておりますが、温度に関しても安定せず、現在業者による調査を行っておりますが、原因追及には至っておりません。引き続き調査を行います。

フロントスタッフに関しても、ホテルスタッフとして、大変恥ずかしく、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様の前で恥ずかしい対応をしないよう、改めて指導して参ります。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館 宿泊 荒川

ご利用の宿泊プラン
【早期割60/スタンダード会席】15%OFF 坪庭付和室限定!当館1番人気2食付プランがお得/さき楽
ご利用のお部屋
【【禁煙】和室★12畳+6畳+応接室+坪庭(バストイレ付)】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月07日 11:52:42

 玄関前の駐車場にあった宿泊客の車が、駐車スペースをはみ出して歩道とその上に埋設されていた点字ブロックを塞いでいた。これは視覚障碍者にとって大変危険な状況であることを2度フロントに伝え、車両を移動するよう申し上げたが、結果として翌朝のチェックアウトまで当該車両は移動されることなく、私の要請は完全に無視された形となった。宿泊業という人の安全にかかわる組織として非常に残念な対応といわざるを得ない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
シャトレーゼホテル談露館 2024年01月07日 17:39:31

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の駐車場はあまり広くなく、お客様にご不便をおかけし、申し訳ございません。
また、当日対応したスタッフに確認を行ったところ、お教えいただきましたお車に関しまして、位置の移動が行っておりませんが、少しバックさせていただき、点字ブロックにかからないよう移動をさせていただきました。
1度ご指摘を頂きました際に、移動をしておらず2度目のご指摘を頂いてしまったこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後も歩道や点字ブロックには細心の注意を払い、
歩行者の皆様にご迷惑をおかけしないよう、努めて参ります。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

シャトレーゼホテル談露館 宿泊 荒川

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード会席】<選べるメイン>黒毛和牛ハンバーグor海鮮鍋からチョイス!迷ったらコレ
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】

部屋3

投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 07:59:19

食事内容の説明が欲しかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
シャトレーゼホテル談露館 2023年11月12日 19:28:12

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
しかしながら、料理内容の説明がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
上長へ伝え、レストランスタッフにも共有させて頂きます。

また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

ホテル談露館 宿泊部 荒川

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<スタンダード会席>ハンバーグor海鮮鍋から選べるメイン!1泊2食付がお得
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスダブル★24平米(ベッド幅140cm)】

部屋3

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九段下田端さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

九段下田端さん [30代/女性] 2022年01月09日 17:24:22

コロナの影響とは思いますが、お風呂に入るのが予約制(フロントに電話をして予約する)なので、大変でした。宿泊人数からして、入浴制限の人数がきつすぎます。かといって、1人1人に時間を決めているわけではないので、なかなか入浴できない。とにかく面倒くさかったです。
朝食もコロナの影響でビュッフェがなくなり、和定食のみになっていました。しかし、この和定食が全然美味しくなかったです。1月だからか、正月仕様のメニューでおせちっぽいおかずを多くしているのでしょうか?冷たいし、食べ進まなかった。ほとんど残してしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年01月
シャトレーゼホテル談露館 2022年01月11日 16:33:34

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関して、高評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
現在は、温泉施設は現在新型コロナウイルス感染症感染拡大防止の一環と致しまして、フロントにて人数制限を行っております。ご利用の際はお電話にて空きを確認して頂き、フロントにてロッカーの鍵をお渡ししております。満席の場合は空き次第お部屋にご連絡をさせて頂いております。
密にならないように男性4名様・女性3名様までとさせて頂いております。しばらくは、このようなシステムでご案内させて頂きます。ご理解いただければ幸いです。
また、朝食に関して担当部署へ報告させて頂きます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテル談露館 宿泊課 荒川

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】泊まってお得!楽天スーパーポイント5倍プラン≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】

部屋3

投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月29日 17:16:23

アンケートにも書いたけど髪が堕ちてたおちてた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年11月
シャトレーゼホテル談露館 2020年11月29日 18:22:36

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには最終点検を徹底するように
申し伝えさせて頂きました。
アンケートまでご記入いただきまして、
ありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申上げております。

ホテル談露館 宿泊課 荒川

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】★お部屋タイプお任せプラン/【最大17%OFF】【黒い湯の華の舞う天然温泉】≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプはホテルにお任せ/一人利用】

部屋3

かん54136741さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

かん54136741さん [50代/男性] 2020年02月20日 18:12:44

温泉税が後から徴収されるにもかかわらず大浴場が汚いのはとっても楽しみにしてただけに残念でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
シャトレーゼホテル談露館 2020年02月21日 13:39:35

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の温泉は100%かけ流しで
加温や加湿をしておりません。
ふわふわと舞う黒い湯の華とほのかに香る硫黄が特徴の温泉でございます。
温泉内に浮遊物がございますが、
こちらは「硫黄」と「鉄分」が凝固したものでございます。
また、大浴場の清掃は1日に2度行っております。
再度、清掃を徹底させて頂きます。

また、甲府へお越しの際はぜひお立ち寄りください。

またのご来館を心よりお待ち申上げております。

ホテル談露館 宿泊課 荒川

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】【21日前の予約で最大15%OFF】早い者勝ち!温泉満喫≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】

部屋3

投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 11:23:45

大浴場が汚く感じました、温泉だとの事なのである程度は仕方ないとは思いますが、清掃が行き届いているとはちょっと思えなかったのでこの評価にしました、また部屋は広いんですがベッド近くにコンセントが無いのは不自由でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
シャトレーゼホテル談露館 2020年02月21日 13:28:42

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉の件でご迷惑をお掛けし、
申し訳ございません。
当館の温泉は成分上、床が滑りやすくなっております。また、清掃は昼と夜の2度行っております。
お客様に快適にご利用頂けるよう、努めて参ります。
また、コンセントの件も
会社内で共有させて頂きます。

またのご来館を心よりお待ち申上げております。

ホテル談露館 宿泊課 荒川

ご利用の宿泊プラン
【連泊割】☆ご出張やご旅行に連泊で最大10%OFF☆≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】

部屋3

投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月31日 21:21:30

今回は仕事で初めて利用させて頂きました。
気になったのは部屋の浴室が下水臭くて凄かった。
施設が古いのは仕方ないとしても、もう少し対策はあると思います。
あと部屋常設の湯沸かしと加湿器は今時は見ないほどの古さで加湿器は殆ど機能しない物でした。
温泉は良かったですが、ネットでの案内では露天風呂もあるように見せてますが、あれは個室の専用なんですね。
紛らわしい案内は避けたほうが良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
シャトレーゼホテル談露館 2019年04月02日 16:54:36

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しての高評価を頂き、ありがとうございます。
ご指摘頂きました、浴室の臭いや湯沸かし器、加湿器は担当者に報告し、改善できるよう努力してまいります。
また、ネットの写真の件も分かりやすい案内を心掛け、会社と相談致します。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

またのご来館を心よりお待ち申上げております。

ホテル談露館 宿泊課 荒川

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早い者勝ち!温泉満喫≪朝食付≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】

部屋3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ひろちゃん08181872さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

ひろちゃん08181872さん [50代/男性] 2016年06月26日 14:18:22

毎回朝は早めに出ますが、フロントの男性が絶対に挨拶をしない。必ず不愉快になります。「おはようございます」の一言が無いのはこのホテルだけです。個人名はあえて避けますが、酷い対応です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
シャトレーゼホテル談露館 2016年06月27日 11:48:56

このたびは、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。

私達ホテルマンにとって、お客様への「あいさつ」は基本でございますところ、教育指導が至らず、大変お恥ずかしいかぎりでございます。
接客業に携わる者として、スタッフ一同に再確認し改善していく所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして、真にありがとうございました。


ホテル談露館 営業部 宿泊課 廣瀬

ご利用の宿泊プラン
【早めの予約がお得】☆30日前特割☆30日前までに予約でお得♪素泊り
ご利用のお部屋
【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】

部屋3

投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月04日 00:16:21

入浴税取られるんですね

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
シャトレーゼホテル談露館 2012年02月07日 13:04:16

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミをいただき併せてお礼申し上げます。
注意事項欄にも記載をさせて頂いておりますが、
当館では天然温泉源泉掛け流しの温泉施設を
保有していますので、別途お一人様150円の入湯税を申し受けております。

今後におきましては、よりわかりやすい表記、ご案内が必要と改善を検討させて頂きます。
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

     ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘

ご利用の宿泊プラン
【突然割】きまぐれ超特価プラン《素泊り》部屋タイプはホテルにおまかせ♪
ご利用のお部屋
【ダブルルーム/シングルユース★】

部屋3

めしぐさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

めしぐさん [30代/男性] 2011年06月14日 12:53:01

土曜日チェックイン、翌日日曜日にチェックアウトでした。

【車】
ホテルフロント前にある青空駐車場は、結婚式参加者の車で満車。
たしか、2mを越える車高ですと、立体駐車場には停められません。
「宿泊者の車がホテル敷地内に置けない」
のは不便でした。

【夕食&朝食】
1F錦で食事。
夕、朝ともに、和・洋食を選ぶのですが、
一人は和、もう一人は洋といったセレクトが可能。
この日の和食は年配の方向けの、渋い品々。
白いごはんが出る代わりに、麺つゆでいただく稲庭うどんだった。
品数が多いので、適量といえます。
禁煙。

【部屋】
乾燥します。湯沸し器を使えば、解消できるかも・・・。
枕は硬く、マットも硬め。体が痛くなり、寝心地は良くない。

【1F大浴場】
サウナはない。
一度に3家族も入ると狭いので窮屈する。
男女共にそう感じた。
敷地内から掘り出した源泉は49℃と高めで、掛け流し。
ゆったり寛ぐには、露天とかサウナとか、人の目を避けられる逃げ場が欲しい。

【喫煙】
青空の下にある中庭で24時間吸える。

【レジャー】
近所に、甲府城址がある。
石垣は立派で、良い散歩コースに。
勝沼方面を見下ろせて、キレイな芝生の公園。

北口には 千葉さな子のお墓がある。
北口には ニューマハールというインド、ベトナム、タイ料理店あります。
味は普通です。

【周辺】
県庁、警察などの行政機関が陣取っていて、
どうしようもないことですが、観光気分が損なわれる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
シャトレーゼホテル談露館 2011年06月15日 16:10:10

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミをいただき併せてお礼申し上げます。
様々なご指摘を頂きました。
駐車場につきましては半径数十メートル以内に提携の駐車場がございますが、
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、加湿器については全室に完備しており、
湯沸かし器と一体型になっておりますが、
ご案内不足の事と反省をしております。
その他につきましても貴重なお客様のご意見と
受け止めてまいりたいと思います。
お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
           ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘

ご利用の宿泊プラン
【広めの和室も均一価格】おかげさまで123周年☆感謝プラン《2食付》
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】

部屋3

投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

投稿者さん 2011年03月06日 21:35:11

クチコミ評価が良かったこともあり宿泊を決めたのですがチェックイン・アウトどちらも混雑しているわけでもないのに時間がかかりすぎと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年03月
シャトレーゼホテル談露館 2011年03月30日 18:28:51

ご利用誠にありがとうございました。
期待に沿うことが出来ず、まずはお詫び申し上げます。
チェックイン・アウトに関してはスタッフ一同で対策を考えます。
是非機会がございましたらまたご利用いただけることをスタッフ一同願っております。

ご利用のお部屋
【ビジネス応援・スタンダードダブルルーム】

部屋3

キッちゃんだジョーさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

キッちゃんだジョーさん [50代/男性] 2010年07月26日 09:15:33

1.従業員に笑顔が少なく、言葉遣いにも気遣いがない、1Fフロント付近での態度・行動・仕草にだら だらとしており緊張感がない。
2.市内の飲食(含む居酒屋)の案内に疎い。タイムリー・適切な候補店の案内が欲しい。
3.部屋の見易い場所に時計が欲しい。アラーム時計が低い位置なので、見づらくセットしづらかった。
4.朝食は、やたら食わせ過ぎるでもなく、適度で品が良かった。
5.楽天トラベル経由予約の際に、4泊のうち1泊を誤ってカード決裁と入力してしまい、直ぐにその旨 を、ホテルに伝えた。「他の3泊と同じように現地決裁が出来るようにしておきます」とのことでし たが、そうなっておらず難渋した。
6.携帯電話の充電器の借用を申し入れ、部屋での使用を依頼したが、拒否された。拒否の理由として充 電器が戻ってこないことがあるとのこと。宿泊客に対して大変無礼な言葉です。宿泊者かつルームナ ンバーを、伝えているにも拘らずです。
7.宿泊予約を入力する前に、質問のTELをしました。いくつかの会話の際に、こちらの言葉に返事が ない、有難うございますの言葉がかえってくるだろうとの期待のタイミングにその言葉がない、確認 の復唱がない等々、会話の間、不快・不信を感じたので、たまりかねて「有難うございますの言葉く らい言われたらいかがですか?」と話すと、「言いましたよ」との返事でした。驚愕の言葉です。
老舗ホテルの歴史が続くためには、従業員の資質・教育が重要です。たった一人の客の言葉ではありますが、この投稿は社長には必ず読んでいただき、サービスを考える機会にしてください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
シャトレーゼホテル談露館 2010年08月01日 11:56:28

ご利用誠にありがとうございました。まずは数々の不手際誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見の数々誠にありがとうございます。スタッフ一同で読ませていただきました。いただいたご意見を参考に全てのお客様に満足いただけるよう努力してまいります。機会がございましたら是非次回もご利用くださいませ。また貴重なご意見いただけると嬉しいです。スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊り
ご利用のお部屋
【ビジネス応援・スタンダードダブルルーム】

部屋3

投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月25日 01:54:29

ツインをシングルユースでしたから、広々と使えました。 
駅から徒歩で7分と立地もよく、テレビも薄型で見やすかったです。ただ、女性用のお風呂はかなり狭いので、混んでいる時間だったら大変でしょう。

フロントの対応には不満があります。
チェックインのときに少々待たされた上に「いらっしゃいませ」も無く、女性一人で二つの荷物を持っているのに、部屋まで案内する男性は持とうともしない。(それなら、一人で鍵を持って部屋に行っても同じでしょう?)

チェックアウトのときも(フロントに3人もいるのに)待つ間、会話が全く無い。(普通、あれほど待つ時間が長いと、何かしら声を掛けたりしませんか?) 修学旅行生を相手にしているだけならしょうがないですけど、ホテルを名乗るならば再考を!


【ご利用の宿泊プラン】
素泊りプラン
ビジネス応援・広々ダブルをシングルユースで

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宿泊年月
2009年04月
シャトレーゼホテル談露館 2009年04月29日 15:18:25

ご利用誠にありがとうございました。お褒めのお言葉と貴重なご意見誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたフロント対応の件につきましては誠に申し訳ございませんでした。今後指導を徹底してまいります。機会がございましたら是非またご利用くださいませ。スタッフ一同お越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊りプラン
ご利用のお部屋
【ビジネス応援・広々ダブルをシングルユースで】

部屋2

Jでっせいさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

Jでっせいさん [40代/男性] 2024年01月24日 16:08:19

ビジネスなので我慢齒できる
旅行での利用はない
建物古い

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
シャトレーゼホテル談露館 2024年01月25日 10:52:32

この度は数あるホテルの中からシャトレーゼホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足いただけるご滞在をご提供することができず、申し訳ございませんでした。
当館は今年で137周年を迎え、甲府では一番古くから営業しているホテルでございます。
2023年6月より「シャトレーゼホテル談露館」へリブランドし、今後は当館内にYATSUDOKIカフェや鉄板焼レストランもオープン予定となっております。
すぐにとは、参りませんが客室も一部改装を予定しております。
今後もこれまでの歴史や伝統を大切にしながら、
新しいものを取り入れ、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

シャトレーゼホテル談露館 宿泊 荒川

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】★お部屋タイプお任せプラン/【一律金額※入湯税別】【黒い湯の華の舞う天然温泉】≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】おまかせ客室(一人利用)】

部屋2

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pyon-pyon03さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

pyon-pyon03さん [50代/女性] 2022年08月28日 22:04:35

歴史を感じる雰囲気あるホテルのようで、利用者の評価が高いので予約させていただきました。
フロント接客は良かったのですが、それ以外は期待外れでした。
客室は古くてももう少し綺麗で快適であったらと思いました。壁紙、絨毯の汚れ。家具のすり減り、バス内の洗面台下の排水が悪いようで、水が溢れてきて靴下が濡れてしまいました。
皆さんの評価がかなり高いので、私が泊まった部屋だけが悪かったのかと疑問に思いましたが、部屋以外にもホテル内の廊下の絨毯や壁紙、客室ドア等の汚れも目に付き、特に入浴施設入り口の絨毯の汚れのひどさには驚き、入浴を躊躇しあきらめました。
お金をかけなくても清掃である程度綺麗に維持できそうな気がしましたので、改善して頂けたらとコメントさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年07月
シャトレーゼホテル談露館 2022年08月30日 18:37:35

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応をお褒め頂きまして、ありがとうございます。
しかし、そのほかの点でご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。
お風呂の排水に関しましては、早急に確認させて頂きます。
また、絨毯や壁紙に関して、定期的に業者による絨毯清掃を行っておりますが、ご指摘頂きましたとおり、長年の汚れが落ちにくくなってしまっております。
少しずつではございますが、計画的に修繕を行っていく予定でございます。


お客様のご期待に沿えるよう、努めて参ります。


また山梨へお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

ホテル談露館 宿泊課 荒川

ご利用の宿泊プラン
【WEEKDAY】ご予約で最大15%OFF!ゆったりまったり旅行に最適ウィークデープラン《朝食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル★18平米(ベッド幅140cm)】

部屋2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

宗像トモミさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

宗像トモミさん [40代/男性] 2022年05月29日 09:53:53

口コミ評価がよかったので宿泊しましたが、失敗しました。
まず、部屋は思っていたより古くて、汚く、狭い。
温泉の脱衣所も汚く、ロッカーの使い方がわからず、衣類を出しっぱなしで入浴しました。同入浴者に聞くと、ロビーでロッカーのキー番号を教えてもらう仕組みみたいで、チェックインの時に説明がなく知りませんでした。
何よりも部屋に蚊が居て、寝れず、体を休めることができませんでした。
この日は、チェックイン時から相性が会いませんでした。もう利用しないでしょう。やはり奇麗なホテルを利用したほうが良いと勉強になりました。
古くても清潔感があればよいのですが不潔でした。老舗、伝統にあぐらをかいている感じです。
温泉の湯だけはよかったです。あぁ入湯税150円取られることの説明もなく、チェックアウトの時に始めて知りました。
まぁいろいろ説明、接客サービス不足ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
シャトレーゼホテル談露館 2022年05月30日 16:54:15

この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館をお選び頂いたのにも関わらず、ご満足頂けなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
初めてご来館された方には温泉のご入浴の仕方や入湯税等、しっかりとご案内させて頂いておりますが、リピーター様には割愛させて頂いておりました。
今後は、リピーター様にも館内のご利用方法をご存じかの確認をさせて頂くように致します。

またお部屋に蚊がいたとのこと、申し訳ございません。フロントにて殺虫剤もご用意しておりますので、ご連絡いただければ、お部屋までお持ち致します。

おっしゃられております通り、建物や設備の古さは否めません。日頃からお客様に快適にご利用頂けるよう、清掃面や接客面を強化しておりますが、ご期待に沿う事ができず、申し訳ございません。
頂きましたお言葉はフロントスタッフに共有させて頂きます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテル談露館 宿泊課 荒川

ご利用の宿泊プラン
【さき楽21】【21日前の予約で最大15%OFF】早い者勝ち!温泉満喫≪素泊り≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】

部屋2

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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ

投稿者さん 2021年12月29日 19:41:05

談露館さんは部屋も料理もスタッフの接客好もきで
もう10年くらいは行ってます
数か月前か昨年か忘れましたが
部屋のソファーに黒っぽい布がカバーとして掛けてあるのには
ビックリして残念でした
そして28日に行った時にはスタンドが
黒のプラスチックのよう事務的な物が置いてあるのにはあきれてしまいました
すべてそうかと言えば違うようで413号室だけでしょうか?
コロナ対策といえお風呂がこのようなシステムにするのにも私はもう無理ですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
シャトレーゼホテル談露館 2021年12月30日 12:14:07

いつも数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関して高評価を頂きまして、ありがとうございます。
お部屋のソファーはカバーの劣化が激しく、
新しいカバーに変えさせて頂きました。
また、デスクスタンドはご要望が多いため、
お部屋に備え付けにさせて頂いております。
413号室のみというわけではございませんが、
全て同じデスクスタンドのご用意ができませんでしたので、お部屋によって少し違う形のものをご用意しております。

また、温泉施設は現在新型コロナウイルス感染症感染拡大防止の一環と致しまして、フロントにて人数制限を行っております。ご利用の際はお電話にて空きを確認して頂き、フロントにてロッカーの鍵をお渡ししております。満席の場合は空き次第お部屋にご連絡をさせて頂いております。
密にならないように男性4名様・女性3名様までとさせて頂いております。
こちらはいつ解除するかは決まっておらず、当面の間はこのようなシステムでご案内させて頂ければと存じます。

ご希望に添う事ができず、申し訳ございませんでした。

ホテル談露館 宿泊課 荒川

ご利用の宿泊プラン
【WEEKDAY】ご予約で最大15%OFF!ゆったりまったり旅行に最適ウィークデープラン《朝食付》
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスダブル★24平米(ベッド幅140cm)】

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