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フェルナンド1101さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- フェルナンド1101さん [60代/男性] 2019年05月22日 16:23:28
-
部屋がカビ臭い 特にバスルームは目地にカビが キャビネットの丸い時計がくるってしまってはずしてるのは良いが,穴の空いたままはありえない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- シャトレーゼホテル談露館 2019年05月23日 18:02:12
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関してご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
すぐにとは参りませんが、少しずつ修繕の計画を立てております。
ご指摘頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月31日 21:21:30
-
今回は仕事で初めて利用させて頂きました。
気になったのは部屋の浴室が下水臭くて凄かった。
施設が古いのは仕方ないとしても、もう少し対策はあると思います。
あと部屋常設の湯沸かしと加湿器は今時は見ないほどの古さで加湿器は殆ど機能しない物でした。
温泉は良かったですが、ネットでの案内では露天風呂もあるように見せてますが、あれは個室の専用なんですね。
紛らわしい案内は避けたほうが良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2019年04月02日 16:54:36
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地に関しての高評価を頂き、ありがとうございます。
ご指摘頂きました、浴室の臭いや湯沸かし器、加湿器は担当者に報告し、改善できるよう努力してまいります。
また、ネットの写真の件も分かりやすい案内を心掛け、会社と相談致します。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 荒川
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月27日 10:52:42
-
今まで生きてきて宿泊した宿の中で過去最低のクオリティでした。温泉は脱衣所に人の髪の毛やゴミが落ちていてとても汚かった。「ダブルルームのシングルユース」とうたっておきながら、実際にアサインされたのはツインルームでした。大きなベットで寝たくてこのプランにしたのに、結果的にはグレードダウンでした。朝食も値段の割には質素で見栄えも暗いものばかりでした。こんなところは二度と泊まらないし、たとえタダでも泊まりません。甲府での旅行が台無しになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- シャトレーゼホテル談露館 2018年10月10日 16:40:12
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご宿泊の際フロント、予約時でのご案内、サービスの内容全てにおきまして大変なご迷惑をお掛けしたとの事大変申し訳ございません。ご指摘を頂きました内容に関しまして社内全体で共有をさせて頂きました。指導が至らず申し訳ございません。今後このような事が起こらぬよう徹底して営業を行って参ります。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
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- 【【禁煙】ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月29日 17:23:16
-
由緒正しい旅館なのでしょうが、如何せん古過ぎる(部屋の造りが旧式)
リニューアルされる予定はないのでしょうか・・・
次は他のホテルを選ぶと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2017年03月29日 19:54:24
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面に関しましてご意見を承りましてありがとうございました。真摯にご意見に対し社内で検討を行いお客様にご満足頂ける様改善に努めたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月18日 09:27:10
-
老舗と言うことで前々から気にしてましてまさに満を持しての宿泊でしたが
基本的に古い設備の普通のビジネスホテルです。併せて温泉も極々普通。
もしかしたらお食事が◎だったのでしょうか・・・
リピートは無いと思います・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- シャトレーゼホテル談露館 2017年01月18日 20:53:40
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお応えする事が出来ず大変申し訳ございません。設備、温泉など改善すべきところがございますが、しっかりと改善を計りご期待にお応えできるよう努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスの予定が決まったら】少しお得に★14日前早期得割プラン《素泊り》
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月30日 17:36:17
-
外風呂は狭いものの、やはり部屋のバスよりはよい。ベットは古くスプリングもへたっており、寝心地は最悪。イスも同様。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- シャトレーゼホテル談露館 2016年10月02日 19:21:17
-
この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂きましたのにご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございません。椅子、ベットマットに関しましては確認をさせて頂きました。早急に改善をさせて頂くように手配を掛けました。
また貴重なご意見を承りまして誠にありがとうございました。
恐縮ではございますが、再度ご利用頂きまして改善をご確認頂けたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申上げております。
ホテル談露館 宿泊課 藤原
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ひろちゃん08181872さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- ひろちゃん08181872さん [50代/男性] 2016年06月26日 14:18:22
-
毎回朝は早めに出ますが、フロントの男性が絶対に挨拶をしない。必ず不愉快になります。「おはようございます」の一言が無いのはこのホテルだけです。個人名はあえて避けますが、酷い対応です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- シャトレーゼホテル談露館 2016年06月27日 11:48:56
-
このたびは、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
私達ホテルマンにとって、お客様への「あいさつ」は基本でございますところ、教育指導が至らず、大変お恥ずかしいかぎりでございます。
接客業に携わる者として、スタッフ一同に再確認し改善していく所存でございます。
貴重なご意見をいただきまして、真にありがとうございました。
ホテル談露館 営業部 宿泊課 廣瀬
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム/シングルユース★ゆとりの18平米】
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月04日 20:38:04
-
部屋自体は広めで、家具類も落ち着いた雰囲気があり、満足の出来るものでした。
ところが、23時を過ぎ眠りに入る頃に、隣からまるで内装工事でも始めたかのような騒音が始まりました。クローゼットやその他か何かをドッタンバッタンするような音。テレビの音。2時間程続いていました。利用者のマナーの問題もありますが、古いホテルにはありがちな非防音性。
二度の利用はあり得ません。
早朝に温泉を利用しようと思ったのですが、うるさそうな団体と鉢合わせしてしまい、狭そうですし利用は諦めました。ですので温泉はわかりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- シャトレーゼホテル談露館 2016年04月06日 15:02:25
-
この度はホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
騒音がしたとの事で大変申し訳ございませんでした。早急の対応とは参りませんが、改善を計って参ります。
また温泉に関しましても設備強化を会社全体で改善に努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
ホテル談露館 営業部 藤原
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satopon8さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- satopon8さん [40代/男性] 2014年06月02日 21:44:46
-
甲府ではKホテルとともに老舗として名前は知っていたので今回初めて宿泊しました。館内は広いのですが、なんせ人気がなく省エネで電気も消しているようで、華やかなホテルというよりは気味が悪い静けさと暗さが強い印象です。
部屋は広くて古いものも大切に使っているのは全然いいのですが、絨毯の汚さは部屋のイメージを大きく暗くします。通常ホテルの部屋では裸足で過ごすんですが、このホテルは無理でした。空調近くは綿ほこりがたまり見るも無残です。
絨毯は使用限度を大きく超えていると思います。これで朝食付き11000円は高いです。
甲府駅周辺には5.6000円できれいなホテルが多くあります。老舗というだけでこの料金と部屋では今後の経営が厳しくなると思います。温泉だけで客を引き留められるか(客室にひいてあるなら話は別ですが)不安になりました。
朝食は高評価です。おいしくいただきました。
フロントスタッフの方の丁寧な対応は老舗を感じますが、部屋はだめです。料金に見合いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
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みいちゃん8674さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- みいちゃん8674さん [50代/女性] 2013年10月18日 21:48:28
-
女性2人旅で利用しましたが、部屋の壁が薄いのか隣のこえがヒソヒソと聞こえてました。
朝食にお粥を準備しているホテルが多いのですがこれは無く、他に目をひくものがなく洋食のパンにもも少し気合を入れてほしかった。コーヒーもコクがなく薄かった。
部屋のトイレのノブが今にもとれそうでグラグラしてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年10月20日 13:31:13
-
お客様
この度は当館をご利用して頂き誠に有難うございました。
また、ご宿泊に関して貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋の不具合につきましては、早急に修理を行い安全確保に努めて参ります。また、声が漏れるとのご指摘に関して、他のご宿泊者の利用状況を踏まえお客様にご配慮する様、今後はご予約の段階で調整を致します。
ご朝食については現在メニューの改定等を検討しております。バリエーションの追加や地元食材を使ったお料理など、お客様のご意見を参考にさせて頂き、次回ご利用頂きました際にはご満足頂ける内容になる様努めて参ります。
ホテル談露館
宿泊課 三井
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月05日 10:57:36
-
広めの部屋、大浴場付きというのはよかったです。
しかし、老舗というので居心地の良さを期待していたのですが、全体的に古いだけでなく薄暗い感じでサービスもぼけた感じ。
駐車場や大浴場の案内などはこちらから聞かないと説明がなかったりと、老舗らしからぬ対応。
部屋の設備、アメニティ等は並。
各階ひと気がなく、宿泊は空いていたように感じましたが、自分たちの部屋番号はそれしか無かったのかと思うような縁起の悪い番号。
一見の安い宿泊客より、地元の常連著名団体のパーティー利用の方が大事にされている感がありました。
1階にある大浴場はカランが3つ。大浴場としながら混雑時はどうなるのか心配です。洗い場はカラン順番待ちで立つ余裕はないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年09月20日 14:59:25
-
このたびはホテル談露館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では私共の施設についてはお気に召していただけたにもかかわらず、スタッフの応対にご説明不足や至らぬところがあり誠に申し訳ございません。当日はご宴会のお客様でロビー周りが混雑していたことで、ご宿泊のお客様にご迷惑をお掛けすることになり、ご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止め、今後の改善に生かせればと存じます。また、大風呂の施設が大きくないため、今後は混雑を避けるため空いている時間帯等のご案内をさせていただければと存じます。スタッフ一同お客様の貴重なご意見を今後に生かして改善に努めて参ります。
総支配人 村岡 佳史
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月25日 21:30:11
-
インターネットのサイトに掲載されている写真の部屋と実の部屋がかなり違っていてびっくりしました。部屋に入ったとたんに暗くて狭くて・・・。おトイレは便座が臭かったし、タオルは薄く感じました。
披露宴を催すホテルなので、夜の10時までに廊下が叫び声や笑い声でうるさかったです。
駅からそこまで離れてなくて寝てシャワーを浴びてホテルを出るという感じならまだいいかもしれないけれど、私たちはもう二度と泊まりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年04月05日 14:24:57
-
当館のご利用で不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
アメニティ、設備含めまして改善して参りますのでしばらくお時間を頂けませんでしょうか。
ご満足頂ける様、スタッフ一同最善致します。
宿泊課 三井
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月11日 09:59:40
-
客室、ロビー等の内装が古い。通路のじゅうたんに大きなシミがたくさんあった。客室内設備も古い。大浴場の湯船に黒い湯垢?のようなものがたくさん浮かんでいた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年04月05日 14:09:07
-
当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
設備のご指摘、おっしゃる通りでございますが、順次整備して参ります。
温泉の湯垢のようなモノは「湯の花」でございます。よく間違えられるのですが、源泉かけ流しのため温泉成分が湯口に出る際、変色するようです。ご説明不足でございました、申し訳ございません。ご利用になられたお客様からは、ヌメリがあるのでお肌にはよいのではとの事でした。
次回のご利用、是非にお待ちしております。
宿泊課 三井
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- ご利用のお部屋
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総合2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月11日 08:37:32
-
県庁近くで便利。客室、ロビー、通路等の内装が古いまま改装されていない。客室内の設備も古かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- シャトレーゼホテル談露館 2013年04月05日 13:54:30
-
この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
当館は改装後20年程経過しており、館内の設備でお客様に不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございません。順次整備する予定でございますのでしばらくお待ちくださいませ。
宿泊課 三井
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総合2
きょん045さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- きょん045さん [40代/女性] 2012年08月18日 22:01:17
-
ステーキのディナーの際、アルバイトのウエイトレスの女性が高圧的で美味しく夕飯を頂く気になれませんでした。お部屋は蚊が一匹入っていて不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- シャトレーゼホテル談露館 2012年08月23日 10:57:20
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをいただき併せてお礼申し上げます。
ご指摘の言葉を頂きました。
ご指摘につきましてはお客様の貴重な声としまして、今後改善させて頂きます。
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月04日 00:16:21
-
入浴税取られるんですね
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- シャトレーゼホテル談露館 2012年02月07日 13:04:16
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミをいただき併せてお礼申し上げます。
注意事項欄にも記載をさせて頂いておりますが、
当館では天然温泉源泉掛け流しの温泉施設を
保有していますので、別途お一人様150円の入湯税を申し受けております。
今後におきましては、よりわかりやすい表記、ご案内が必要と改善を検討させて頂きます。
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月08日 12:33:34
-
11月なのに部屋の中に蚊が2匹もいて、蚊に刺されてしまった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- シャトレーゼホテル談露館 2011年11月18日 09:00:24
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをいただき併せてお礼申し上げます。
滞在中にお寛ぎ頂けず、大変に申し訳ございませんでした。
客室内の換気によって蚊が入った物と思われますが、
今後においては清掃時のチェック体制をさらに強化し、快適な客室をご提供出来る様努めて参る所存でございます。
また、お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘
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投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月11日 13:58:22
-
設備が古く、夜中庭でいつもパーテイーなどあり大変うるさい。
楽天トラベルからの宿泊代に入湯税の記載が無く、大浴場を使用しなくても
強制的に請求される。 これはいかがなものか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- シャトレーゼホテル談露館 2011年09月13日 19:04:52
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミをいただき併せてお礼申し上げます。
夏季期間中は当館中庭にてビアガーデンを営業しており、
ご迷惑をお掛けしました事、大変に申し訳ございませんでした。
入湯税につきましては、空室カレンダー表示画面、
及び最終の確認画面の注意事項の欄に表記をさせて頂いておりますが、
よりわかりやすい表記が必要とも思っております。
今後において改善を検討をさせて頂く所存でございます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘
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めしぐさんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
- めしぐさん [30代/男性] 2011年06月14日 12:53:01
-
土曜日チェックイン、翌日日曜日にチェックアウトでした。
【車】
ホテルフロント前にある青空駐車場は、結婚式参加者の車で満車。
たしか、2mを越える車高ですと、立体駐車場には停められません。
「宿泊者の車がホテル敷地内に置けない」
のは不便でした。
【夕食&朝食】
1F錦で食事。
夕、朝ともに、和・洋食を選ぶのですが、
一人は和、もう一人は洋といったセレクトが可能。
この日の和食は年配の方向けの、渋い品々。
白いごはんが出る代わりに、麺つゆでいただく稲庭うどんだった。
品数が多いので、適量といえます。
禁煙。
【部屋】
乾燥します。湯沸し器を使えば、解消できるかも・・・。
枕は硬く、マットも硬め。体が痛くなり、寝心地は良くない。
【1F大浴場】
サウナはない。
一度に3家族も入ると狭いので窮屈する。
男女共にそう感じた。
敷地内から掘り出した源泉は49℃と高めで、掛け流し。
ゆったり寛ぐには、露天とかサウナとか、人の目を避けられる逃げ場が欲しい。
【喫煙】
青空の下にある中庭で24時間吸える。
【レジャー】
近所に、甲府城址がある。
石垣は立派で、良い散歩コースに。
勝沼方面を見下ろせて、キレイな芝生の公園。
北口には 千葉さな子のお墓がある。
北口には ニューマハールというインド、ベトナム、タイ料理店あります。
味は普通です。
【周辺】
県庁、警察などの行政機関が陣取っていて、
どうしようもないことですが、観光気分が損なわれる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- シャトレーゼホテル談露館 2011年06月15日 16:10:10
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミをいただき併せてお礼申し上げます。
様々なご指摘を頂きました。
駐車場につきましては半径数十メートル以内に提携の駐車場がございますが、
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、加湿器については全室に完備しており、
湯沸かし器と一体型になっておりますが、
ご案内不足の事と反省をしております。
その他につきましても貴重なお客様のご意見と
受け止めてまいりたいと思います。
お近くにお越しの際は、是非とも当館にお立寄り頂きます様
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル談露館 総支配人 遠藤 高弘
- ご利用の宿泊プラン
- 【広めの和室も均一価格】おかげさまで123周年☆感謝プラン《2食付》
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン★26平米(ベッド幅120cm)】
総合2
投稿者さんの シャトレーゼホテル談露館 のクチコミ
評価できるのは部屋の広さと従業員が全員日本人だったこと。施設全体が古くアメニティもそろっていなかった。食事も味は悪くないが特筆できるものがない。サービスもビジネスホテルでなく老舗ホテルをうたうなら荷物くらい部に運ぶくらいのサービス精神があってもいいと思った。風呂は清掃されている様子はなく前日と同じゴミが散乱。コードはガムテープで無造作に押させられ、ロッカーも使いにくかった。
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この度は数あるホテルの中からホテル談露館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々の不手際、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。お風呂の清掃に関しましては本来深夜の時間帯に行っております。しかしながら通常のルールに対して実施が出来ていなかったものと思われます。該当のスタッフへ確認し、指導させていただきました。
館内の設備に関しては早急の対応とは参りませんが、計画的に改善を行って参ります。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、
ご満足頂けない結果になってしまい、
大変申し訳ございません。
ホテル談露館 宿泊課 荒川