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ホテルパークイン富山のクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックインの際に案内された朝食会場が小規模で次の日早くに宿を出発予定の為、ちゃんと食べれるか不安になり「(会場が)小さいけど混雑ないか？大丈夫か？時間は6時半前にならないか？」聞くと「6時半前からじゃないと食べれないと思います。ちゃんと(皆さん)食べれると思います。」と曖昧な返答があり不安だった為、早めの6時10分に朝食会場に行くと、既に人が居て食べ始めようとしてるではありませんか出発時間が早い為、キチンと宿を出る用意をして朝食会場に行ったので、朝食が6時からと分かっていたら色々と用意の準備の仕方も変わって余裕があったのになぁ～と対応の残念さを感じました。朝食の事を聞いた時に、何かを感じて「6時からでも大丈夫ですけど」と言って欲しかったです。料金も前精算でしたが、チェックアウトについての話はなく、ビジネスホテルなのは分かりますが、もっとキチンと説明してくれるビジネスホテルもあります。予約を取る前に電話をした際に電話対応した男性がしっかりしていたので、良いホテルなのかもと思い宿泊を決めましたが、女性のフロント係が残念な対応でした。次回も富山に来るので、良ければ定宿にと思っていただけに☆２つです。
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この度は、数あるホテルの中からホテルパ－クイン富山をご利用頂き誠に有難うございます。又大変貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。この度はフロントスタッフの対応にお客様のご気分を損ねましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。ご朝食につきましては、お客様のご要望に可能な限りの対応を心掛けております。お時間につきましても、開始時間をある程度早めることにも対応させていただいておりますが、今回はスタッフの認識不足や説明不足により、お客様を不安に思わせ、お客様に安らぎと満足感を提供出来なかったことを、改めてお詫びいたします。今後はこのような事が無きよう、インフォメーションの充実、お客様への気配り目配りの徹底、スタッフ間での情報共有の徹底を図ってまいります。お客様の期待に添えられるよう、サービス向上に日々努めてまいります。今後共、ホテルパ－クイン富山のご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。ホテルパ－クイン富山 フロント 能登
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投稿者さんの ホテルパークイン富山 のクチコミ
チェックインの際に案内された朝食会場が小規模で次の日早くに宿を出発予定の為、ちゃんと食べれるか不安になり「(会場が)小さいけど混雑ないか？大丈夫か？時間は6時半前にならないか？」聞くと「6時半前からじゃないと食べれないと思います。ちゃんと(皆さん)食べれると思います。」と曖昧な返答があり不安だった為、早めの6時10分に朝食会場に行くと、既に人が居て食べ始めようとしてるではありませんか
出発時間が早い為、キチンと宿を出る用意をして朝食会場に行ったので、朝食が6時からと分かっていたら色々と用意の準備の仕方も変わって余裕があったのになぁ～と対応の残念さを感じました。
朝食の事を聞いた時に、何かを感じて「6時からでも大丈夫ですけど」と言って欲しかったです。
料金も前精算でしたが、チェックアウトについての話はなく、ビジネスホテルなのは分かりますが、もっとキチンと説明してくれるビジネスホテルもあります。
予約を取る前に電話をした際に電話対応した男性がしっかりしていたので、良いホテルなのかもと思い宿泊を決めましたが、女性のフロント係が残念な対応でした。
次回も富山に来るので、良ければ定宿にと思っていただけに☆２つです。
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この度は、数あるホテルの中からホテルパ－クイン富山をご利用頂き誠に有難うございます。
又大変貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げ
ます。
この度はフロントスタッフの対応にお客様のご気分を損ねましたこと、深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましては、お客様のご要望に可能な限りの対応を心掛けております。お時間につきましても、開始時間をある程度早めることにも対応させていただいておりますが、今回はスタッフの認識不足や説明不足により、お客様を不安に思わせ、お客様に安らぎと満足感を提供出来なかったことを、改めてお詫びいたします。
今後はこのような事が無きよう、インフォメーションの充実、お客様への気配り目配りの徹底、スタッフ間での情報共有の徹底を図ってまいります。
お客様の期待に添えられるよう、サービス向上に日々努めてまいります。
今後共、ホテルパ－クイン富山のご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
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