このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お車で深夜にご到着いただいたものと存じますが、ご案内が至りませずご不便をお掛けしたものと存じます。申し訳ございませんでした。

最終電車発車後、駅コンコースにはシャッターが下りますが、シャッター付近にフロント直通のインターフォンがございます。ご到着の旨をお伝えいただきましたら、フロントスタッフがお開けするようになっておりますので、何時に駐車場側からお越しになられましてもお通りいただけます。

この旨、駐車場からスロープを上り、駅ビルにお入りになる通路上やコンコース内のインターフォン付近におきまして、看板でご案内を申し上げておりますが、お気付きにくいものであったか、あるいは当夜のビル担当が看板を出し忘れ（出し遅れ）があったものと存じます。

いずれに致しましてもご案内に不備がございましたこと、そのためお客様にはかなり遠回りをされてフロントまでお越しいただくことになってしまいましたことは、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

このたびのご指摘をいただき、今後少しでも改善をはかってまいりますので、どうぞまたご機会がございましたご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
支配人　福澤