この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中、たいへんありがたいお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。
なお、今回頂戴しましたご意見を今後の検討課題とさせていただき、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
次回、富山へお越しの際は、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。
富山地鉄ホテル　副支配人　和田　義政

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはホテルの入口がわかり辛くご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
しかしながら、ラウンジのドリンクサービスをお気に召して下さり嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルと駐車場の距離が離れており、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
また、浴室のシャワーがお気に召さず、重ねてお詫び申し上げます。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、当地へお越しの機会がございましたらご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地がお役に立ち何よりでございます。
しかしながら、ご滞在中の騒音ではご迷惑をお掛けし、またご朝食ではご満足いただける品が無く大変申し訳ございません。
今回頂戴しましたご朝食に関しますご意見は、今後の検討材料とさせていただきます。
また機会がございましたら是非ご利用下さいます様お願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
建屋の古さは否めませんが、お客様には清潔さをご評価いただき感謝申し上げます。
今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地やドリンクサービス・清掃スタッフに対しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
なお、ご朝食会場につきましてのお客様からのご意見を真摯に受け止め、今後ご満足いただけるご朝食を提供できますよう努力して参ります。
また富山へお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお客様のご期待に添えず誠に残念に存じます。
今後はお客様にご満足いただけるご朝食を提供できますよう努めて参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいます様お願い申し上げます。
宿泊担当

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルへの立地や客室の清潔さをご評価いただき重ねて御礼申し上げます。
なお、ご朝食に関しましてお客様より「美味しかった」と言っていただけるよう努力して参ります。
まだまだ至らぬ点もございますが、今後ともどうぞご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地環境をお気に召して下さり大変嬉しく存じます。
またお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
また富山へお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食バイキングは「とやまの美味しい朝ごはん」というキャンペーンのもと、富山特産の「ますの寿し」や郷土料理など地元食材を取り混ぜご用意しております。
また、朝食会場からは富山地方鉄道の電車以外に、よく晴れた日には雄大な立山連峰もご覧いただけます。
当地にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、グループ会社の富山地方鉄道をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして大変ありがたいお言葉を頂戴しましたが、スタッフの不注意により不愉快な思いとなられましたこと大変申し訳ございません。
ご来店順に店内へご案内することは当然のことですので、この点につきましてスタッフに再度注意喚起し、お客様に気持ちよくご朝食をお召し上がりいただけるよう努めて参ります。
機会がございましたら是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食会場の混雑でお客様のお食事時間が無くなりお召し上がりになれず大変申し訳ございません。
朝食会場は新型コロナウィルスの感染対策として座席数を大幅に減らし営業しており、先着順のご案内のためお仲間同士で一斉にご来店されますとすぐに満席となり、次にお越しのお客様をお待たせすることもあり心苦しく大変申し訳なく存じます。
このような状況を何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
甚だ勝手なお願いとなりますが、機会がございましたら当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に付きましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
コロナ禍での「朝食バイキング」は、皆様のご理解とご協力があっての事だと思っております。どうぞまた当地にお越しの際にはご利用下さいますようお願い申し上げます。


宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかく再び当ホテルをお選び頂きましたのに駐車場や館内の飲食店のことで残念な思いをなさいました事、申し訳なく存じます。
当ホテルの提携駐車場の「地鉄ビル駐車場」は、駐車区画は普通乗用車の標準幅員２．５ｍを確保しております。しかしながら立体駐車場でございますので、柱がある所や一部傾斜のある区画もございまして、駐車の際やドアを開ける際に神経をお使いになられたことと拝察致します。
また駐車場からホテルまでの距離につきましては、お車をお停めになる場所にもよりますが、２００ｍ程、３分程かと存じます。ホテル入り口の前にお車を着けることは出来ませず、長距離の運転でお疲れのところご負担お掛けすることとなり、大変心苦しく感じております。

また仰せの当ホテル館内４階居酒屋につきましても、せっかくお気に召して頂きましたのにコロナの影響による休業と重なってしまい誠に残念でなりません。１０月２１日より営業再開するとの事でございますので、次回当地へお越しの際にご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊担当　

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋のテレビと照明のリモコンに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
テレビは、ＶＯＤシステム及びインターネットのケーブルを介して各お部屋まで映像と音声の信号を送っておりまして、今回その途中にあるハブの故障が原因でございました。

お部屋の清掃とルームメイクの際にはテレビ等の設備のチェックは行っておりますが、その際に不具合が無くてもハブの故障や電球の玉切れなどは突然起こってしまいます。
お客様にご迷惑をお掛けしないことを考えますと、故障していなくてもある程度年数が経過した機器は早めに更新を進めることが望ましいのですが、そこまでの対応は出来ていないのが実状でございます。

照明のリモコンにつきましては、リモコン自体の問題ではなく、仕組みとしましてお部屋の入口にございます照明の主スイッチを入りにしていただいた状態でリモコンの操作が効くものでございます。その旨をお客様にお伝えする方法を今後検討し改善に繋げたいと存じます。

まだまだ至らぬ点もございますが、改善に努めて参りますので、また当地へお越しの折にはご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊副支配人

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ＪＲ富山駅の駅前（南側）の東側に隣接する電鉄富山駅ビル「エスタ」の中に当ホテルがございます。その東側に指定駐車場「地鉄ビル駐車場」がございまして、駐車場の入口は「富山駅前東交差点」から東へ約１５０ｍ進んだところ左手にございます。お車を駐車していただき駐車場１階から電鉄富山駅へ繋がる連絡通路を通って駅構内を歩いていただきますと、ホテル入口まで雨でも濡れずにお越しいただけます。
楽天トラベルサイトでも「施設紹介」の「アクセス」のページに写真やＶＲで詳しくご案内致しておりますのでご確認いただければ幸いでございます。

お部屋の天井高につきましては難しいですが、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
どうぞまた当地にお越しの節にはご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様におかれましては概ねご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
仰せのとおり当ホテルは、立山黒部アルペンルートや宇奈月温泉へ向かう電鉄富山駅の上に位置し、ＪＲ富山駅にも隣接しておりますので、ビジネスでもレジャーでも便利にご利用いただけるものと存じます。

これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　田村

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましては、普段は地元食材を取り入れた和・洋バイキングをご提供致しておりますが、現在は政府の緊急事態宣言や富山県内の感染者増加の状況をうけ当分の間一時休止させていただいております。
早く事態が収束し、次回お越しの際にも朝食も含め当ホテルでごゆっくりとお寛ぎいただけることを願っております。

どうぞまた当地にお越しのご機会にはご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　真鍋

この度は富山地鉄ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてお客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
富山特産のホタルイカの沖漬けをはじめ、ます寿し、富山名産かまぼこ、ぶり大根などの郷土料理、富山県産こしひかりのご飯など、地元の食材やお料理を取り混ぜてご提供させていただいておりますが、お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後朝食メニューを増やしていけたらと思っております。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　坂野

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

駅に一番近くまた線路も近い訳でございますが、その騒音がうるさいとのお声をいただくことはほぼございません。
仰せのように客室フロアの廊下や隣のお部屋が騒がしいとのお話はいただくことがございます。皆様にマナーを守ってお互いに気持ちよくお過ごしいただきたいのですが、余りにも騒がしい場合はフロントよりそのお客様へお話しをさせていただきたく存じます。その際はフロント係員へご相談くださいませ。

お部屋は私共の都合によりツインルームへ変更させていただいたものですが、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございました。

また富山にお越しの節にはご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　清水