長年に亘り富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

おかげさまで当ホテルは開業３２年目を迎え、施設などが古くなりましたのは否めません。
お客様のご宿泊いただいたお部屋スタンダードシングルは部分的に設備の更新を行いながらも改装はまだ出来ておりません。
８階から１０階にございますスーペリアシングルルームは数年前に全面リニューアル致しております。次回ご宿泊されるご機会にはスーペリアシングルルームをお試しいただければ幸いでございます。
またスタンダードシングルルームにつきましても、今後順次改装を進める予定にしております。

どうぞまた当地にお越しの節には当ホテルをご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　新田

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

エレベーターホールからお部屋までの距離がございました事、大変ご足労をお掛け致しまして申し訳ございません。
今回ご利用を賜りましたダブルルームはあいにく廊下の一番奥にのみ配置されてございます。
ご不便をお掛け致しましたにも関わらずご朝食をお褒め頂きました事、大変有難くまた励みとさせていただきたく存じます。

どうぞまた当地へお越しの際はご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊副支配人　藤木

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お陰様をもちまして当ホテルは開業３０年を超えましたので、施設が古くなったことは否めないところでございますが、日々の清掃を大切に考えております。
お客様には快適にお過ごしいただけたようで何よりでございました。

これからもお客様によりご満足いただけます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいりますので、末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
宿泊担当　福瀬

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食のカレーにつきましては、シェフが毎日時間を掛けて作っておるものでございますが、仰るとおり少し酸味があるのが特徴となっておりまして、重たく感じない、朝から召し上がっていただきやすいカレーをご提供いたしております。
香辛料、生姜、トマト、フルーツなども使っていると言うことでございますので、それらの酸味が利いているものと思いますが、お客様のご期待に副うことができず申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
また当地へお越しの節にはご利用をご検討くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　田村

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

空調設備に関しましては、他のお客様からもご意見を頂いておりますが、ビル全体の調整が必要であり、また投資額も高額となることから一朝一夕には難しいところでございます。
現状は、日々外気温および館内の温度を見ながら空調の温度設定に気を配っておりますが、お客様の体調や状況により感じ方が違うことがあるため、個別に冷風機や毛布などをお貸出ししてご対応させていただいております。

ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
行き届かぬ点がございましたにも関わらず、立地へのお褒めも賜りありがとうございます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
宿泊担当　田村

この度は富山地鉄ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中は概ねご満足頂けましたでしょうか。

どうぞまた当地へお越しの際はご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　藤木

このたびも富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルはお陰様で開業から３１年を迎えました。客室内の劣化につきましては、順次改装を進める計画にございます。
スタンダードシングルは今後改装を進める計画でございますが、現状はシーリングライトを追加してお部屋を明るくし、ベッドのヘッドボードにコンセントを設置するなど改善に努めております。
スーペリアシングルは近年に全面改装致しまして、ベッドを１４０ｃｍ幅に大きくし、オットマンつきイージーチェアや加湿器つき空気清浄機も設置してございます。
スーペリアシングルのご料金はスタンダードシングルと僅かの違いですので、よろしければスーペリアシングルのご利用もご検討いただければと存じます。

至らぬ点も多々ございますが、ご満足いただけますよう改善に努めてまいりますので、今後もご贔屓賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　清水

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様には立地についてお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは富山駅に隣接し電鉄富山駅の上にございまして、仰せの通り雨でも屋根のあるところを通って濡れることなくお越しいただけます。
周辺には飲食店、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、土産物店等も多くございまして、利便性についても大変ご好評を頂いております。

これからもよりご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞまた当地にお越しの節にはご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　新田

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食は、富山県が行っておりますキャンペーン「とやまの美味しい朝ごはん」に参加致しまして、
・富山県産米を使用し富山のおいしい水で米を研ぎ朝炊きのごはんを提供
・富山県内産食材を使用した富山ならではの朝食を提供
・富山のおいしい水を提供
しているところでございますが、
その他にも何種類か日替わりで郷土料理をご提供致しております。
普通で売りがないとのご感想を頂戴し、大変残念でございましたが、参考にさせていただき一つ一つ改善を図っていきたいと考えております。

またフロントへの行き方の案内がお分かりにくくご不便をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございません。この経路案内につきましても改善を図っていきたいと思います。

大変厚かましいお願いではございますが、また当地にお越しの際には何卒当ホテルをご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　新田

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様には富山駅に隣接する当ホテルの立地の利便性につきましてお褒めを賜り、重ねて御礼申し上げます。
仰せのとおり施設は年数が経っておりますが、８階、９階、１０階の上階のシングルはリニューアルしたお部屋でございます。今後、ほかのお部屋も順次リニューアルを計画致しております。

また当地にお越しの節には当ホテルにご宿泊賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　新田

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

立地につきまして殊のほかお気に入りいただき何よりでございました。
当ホテルは電鉄富山駅ビルの中にございますので、地鉄電車で立山や宇奈月温泉に向かわれる際はもちろん、どちらに行かれるにも各種交通機関の乗り場がすぐ目の前にございまして大変便利かと存じます。

どうぞまた当地にお越しの節にはご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　真鍋

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく弊社をお選びいただきながらご不快なご宿泊となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

富山県の新しいブランド米「富富富（ふふふ）」のＰＲで試供品が届いておりましたが、フロント係員がそのお声掛けをせずに、また他のお客様の行動に対しても適切なお声掛けをしなかった事でご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

客室につきましてはバゲージラックに関してご不便をお掛けし、さらに内装にも不備があり、お恥ずかしい限りで誠に申し訳ございませんでした。

テレビに関しましては、テレビスタンドで画面の向きが固定されていることで見え難くなりましたこと大変申し訳ございません。
昨年、テレビを更新する際に、限られたスペースでどのサイズのものをどう設置すればお客様に快適にご利用いただけるか、実際にテレビを取り寄せ、色々と検討を繰り返し熟慮した結果、シングルには４０型、ツインやダブルには４８型が良いと判断し設置致しました。
ただ、ダブルのお部屋につきましては、鏡の机の位置が電気配線の関係で変更できなかったことから、テレビスタンドの位置が制限され窓際の椅子から遠くなりました。スタンドを首振り機能のある様式にできればよかったのですが、そのような製品が見つけられませんでした。
お客様のなかにはスタンドごと向きを変えてご覧になる方もいらっしゃるようで恐縮致しております。
改めて改善できないものか何か方法を検討してまいりたいと存じます。

当ホテルは商業施設も入居した複合ビルである電鉄富山駅ビルの中にあり、エレベーターは共用となっております。エレベーターでもご不便をお掛けし申し訳なく存じます。

朝食につきましてご満足いただくことが出来ず大変残念に思います。
お客様ごとにお好みもございましょうから全てのお客様から満点を頂くことは難しいですが、今後はよりご満足いただけるよう、努めてまいりたいと存じます。

フロント横の宿泊客専用ラウンジも皆様に寛いでいただけるような環境作りを心掛けて、清潔と整理整頓に努めたいと考えております。

お忙しい中をたくさんの貴重なご意見を頂きありがとうございました。少しでも今後の改善に繋げていけるよう努めてまいります。
宿泊支配人　和田

この度は富山地鉄ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お部屋の広さについてお褒めに与りながらも外壁工事のために快適感が損なわれたとの事で大変残念に存じます。
期日を確認致しましたが当館においては外壁工事の作業は該当がございませんでした。お向かいに見えるビルでの作業でございましたでしょうか。
ただ折角のご宿泊にもかかわらず快適感を損なわれた事、大変申し訳ございませんでした。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様によりご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、どうぞまた当地にお越しの節にはご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　藤木

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルがＡカード加盟店であることについてお客様へのご案内が足りなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、たくさんのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

今後より一層お客様にご満足いただけるよう精一杯努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　田村

いつも富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地の良さをお気に召していただきご贔屓いただいているものと拝読いたしました。
しかしながら朝食はご期待にお応え出来ていない様で大変心苦しく存じます。
いただいたお声を真摯に受け止め、皆様によりご満足いただけるホテルを目指し励んでまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人　有山

この度は富山地鉄ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お忙しい中ご感想も賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ビジネスでのご利用との事で、これからも富山へお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　藤木

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

駅から直ぐの立地がお役に立てました様で何よりでございました。
ご料金に見あったご満足を感じていただけるようサービス向上に努めてまいりたいと存じます。

どうぞまた当地にお越しの節にはご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　真鍋

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

駐車場につきましては、ホテルまで徒歩２～３分の距離に指定の「地鉄ビル駐車場」がございます。
自走式立体駐車場で屋根がございますし、ホテルの建屋に連絡通路で繋がっており雨でも濡れずにお越しいただけますが、お止めになる場所によってはホテルまで少し距離がございます。
そのこともあり料金は１泊５００円と割安にさせていただいております。

どうぞまた当地にお越しの節にはご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　真鍋

この度も富山地鉄ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。

今回はスーペリアシングルルームをご利用いただき概ねご満足頂けたご様子の中、ユニットバスの清掃につきましては残念な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
拭き残しや髪の毛などが残っておりましたでしょうか。
今後このような不備を出さぬよう気を引き締め直して取り組んでまいります。

大変厚かましいお願いとは存じますが、これからもご贔屓賜りますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　藤木

いつも富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご利用いただいたお部屋の冷蔵庫を確認致しましたところ、故障には至っておりませんでしたが、コンプレッサーの動作音が通常より大きくなっておりました。経年劣化の為と思われますが、新しい冷蔵庫に入れ替え致しました。
お部屋のご用意が行き届かずご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。

今後、施設の改善とサービス向上に努めてまいりますので、またご機会がございましたらご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　清水