このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様には室温調整で適温とならず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
当ホテルの空調システムは全館一括管理となっており、この時期は寒い日暑い日が交互に訪れるため、例年冷暖房の切り替えのタイミングに苦慮しております。
お客様にご宿泊いただきました日はまだ冷房が使えない状態でございました。深くお詫び申し上げます。
なお、ご迷惑をお掛けしましたにも拘らず、高評価をいただきました項目もあり本当にありがとうございます。
甚だ勝手なお願いとはなりますが、当地へお越しの機会がございましたらご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
宿泊担当

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様におかれましては、当ホテルの駅近の立地がお役に立てました様で何よりでございました。
ご朝食につきましてもご満足いただけたとのお言葉に安堵致しました。お褒めのお言葉を頂戴し大変ありがたく、重ねて御礼申し上げます。

どうぞまた当地にお越しのご機会がございましたら利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　福瀬

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時のご対応やカードキーの不備ではご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
しかしながら、客室や館内施設、ご朝食に至るまでお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
大変厚かましいお願いとはなりますが、機会がございましたら当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご満足頂ける内容となりませず誠に申し訳ございませんでした。　
数年前から客室の改装を順次進めてきておりますが、ご利用頂きましたお部屋は未だ改装できておらず、カーペットの経年劣化と汚れがございました。
当然のことながら清掃には注力しているところではございますが、それで解決する訳でなく、早く全室の改装ができるように取り進めて参りたいと考えております。
コンセントにつきましても確認が行き渡っておらず、重ね重ね申し訳ございませんでした。こちらは直ぐに修繕したいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊副支配人

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご予約いただいたお部屋が喫煙可のお部屋ではございましたが、タバコの匂いが強く残っていることによりご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃時に消臭作業を致しまして、また空気清浄機も喫煙可のお部屋全てには設置致しておりますが、喫煙可のお部屋につきましては臭いを完全に消しきることが難しく、以前から苦慮しております。
仰せのとおり、今後あらためて何らかの対策を検討してまいりたいと存じます。
貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
宿泊担当　田村

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

折角、弊社をお選びいただきましたのに禁煙のお部屋に空きがなくご希望に副えませず残念でございましたが、更には喫煙の客室内、フロアでは煙草の臭いが強く感じられてご不快なご滞在となりましたこと大変申し訳なく存じます。
また、お部屋のご準備に不手際がございましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

大変厚かましいお願いとは存じますが、また富山へお越しの際にはどうか当ホテルのご利用をご検討くださいますよう心よりお願い申し上げます。
支配人　有山

いつも富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかく弊社をご利用いただきながらご満足いただくものとなりませず誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする時点で浴室のドライヤーの故障に気付くことが出来ずにご不便をお掛けし大変失礼致しました。深くお詫び申し上げます。
このたび新たにドライヤーをご用意し、本日全ての客室に設置を完了致しました。今後はどのお部屋でも浴室に備え付けではない単体のドライヤーをご利用いただけます。

また当ホテルは間もなく開業より３０年を迎えますので、仰せのとおり内装や室内設備に美観的、機能的な劣化が生じておることは否めません。
今回ご予約を頂戴致しましたシングルルームやご利用頂きましたツインルームのお部屋につきましては、今後改装を進めてまいりたいと考えておりますが様々な事情もございますことから実現しておらず、ご不便をお掛けしておりますがご理解賜りたく存じます。
なお、シングルタイプには、バスルームを含む室内を全面改装し家具、寝具、照明設備等を新しくした「スーペリアシングルルーム」というお部屋もございます。

今回は貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また富山にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
宿泊支配人　和田

毎度富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびのご利用では、お部屋の水回りにお粗末がございました。お客様には大変ご不快になられたものと存じます。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。以後十分注意を払ってまいります。

また、このたびご利用いただきましたお部屋の窓からの眺めにつきましては、隣接ビル屋上、弊社屋上ともに非常時を除いて施錠されておりますことから、通常、人から見えると云ったことは無いものと存じますが、絶対起きえないことではなく、お寛ぎいただくどころかご不快に思われることは十分ご理解致します。
この点も毎度ご利用いただきながらご配慮が至りませず申し訳ございませんでした。
何らかの対策を講じますよう検討致したく存じます。

このたびは誠に失礼の数々、お許し下さいませ。
またのご利用をいただけました際には、このようなことがございませんよう精一杯努めてまいりますので、何卒引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
支配人　福澤

毎度ご贔屓いただき、このたびも折角ご利用いただきながら大変失礼致しました。誠に申し訳ございませんでした。

冷蔵庫は故障により交換の必要があったものですが、手違いにより故障品撤去後の冷蔵庫の入れ替えがなされておりませんでした。大変ご不便をお掛け致しました。

また水の温度の件は調査致しましたところ、仰せのように温水と冷水が混合している状態となっておりました。
こちらも機械的な故障が原因と思われ、早急に修繕手配を致しましたが、いつからこのような状態であったのか不明で、これまで清掃等で気付けなかったものかスタッフ一同猛省し、以後十分気を付けてまいりますが、こちらもお客様には大変申し訳ない次第となり衷心よりお詫び申し上げます。

大変厚かましいお願いとは存じますが、また当地にお越しの節には是非にご利用賜りますよう心よりお願い申し上げます。
支配人　福澤

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選びいただきましたが、快適なご宿泊とならず大変申し訳ございません。
今回お泊りいただきましたお部屋タイプには空気清浄機を設置していないことから、ご希望のお客様にはご面倒をお掛け致しますが、２階貸し出し品コーナーから数量限定となりますがお持ちいただいております。
お客様から頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、改善できる点を見つけだし今後皆様に快適なご宿泊を提供できますよう努力して参ります。
当地へお越しの機会がございましたら、ご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも拘らず、ご満足いただける空間をご提供することが出来ず誠に申し訳ございません。
当ホテルは開業から３０年以上経っており、仰せの通り設備が古くなっていることは否めず、数年前より客室の改装を順次進めてはおりますが、まだ全室には至っておりません。
なお、お部屋の窓につきましては、防音対策の為開かない構造となっております。そのためお部屋の換気は室内で２４時間自動運転としております。
また、空気清浄機の貸し出しもございますのでご活用いただければ幸いです。
しかしながら、朝食と立地につきましては「満足でした」というお言葉を頂戴し大変有難く存じます。
これからも設備やサービス面の向上を目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
当地にお越しの機会がございましたら、ご利用をご検討下さいますようお願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

折角当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋の温度が暑くてご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫びを申し上げます。
仰せのとおり、ご宿泊されたお日にちは季節外れに気温が暖かかったです。
この様な日には館内が暑くならないように空調の調節に出来る限り注意しておりますが、当ホテルの空調は全館一括管理となっておりましてお部屋ごとの冷房暖房の切り替えは出来ず、温度調節は風量の強弱で調整する構造であるため、特に寒暖差が激しい時期にはご不便をお掛けしてしまうことがございまして大変恐縮いたしております。

行き届かぬ点が多々ございましたが、サービス向上に努め少しでもご満足いただけるよう取り組んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また富山にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
宿泊担当　田村

この度は、富山地鉄ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。いろいろ不備な点もございましたのに、このような激励のお言葉を賜り心より感謝申し上げます。
今回ご指摘いただきました点につきまして、ありがたいお言葉に報いることが出来ますよう改善努力をして参ります。
ネット接続につきましては全ての客室から接続できる環境にございませんが、２階フロント、ロビー周辺はフリースポットとなっており、この点ご案内不足からご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
次回富山にお越しの節には是非ご利用下さいますようお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
なお、今回頂戴しましたご意見を今後の検討課題とさせていただき、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
次回、富山へお越しの際は、是非ご利用賜りますようお願い申し上げます。

富山地鉄ホテル　　宿泊担当　東　克巳

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際に２階フロント横にございますご宿泊者様専用ラウンジのご案内を怠り、誠に申し訳ございません。
今後はお客様から頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上を目指しスタッフ一同日々精進して参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご不快な思いをお掛けしてしまい、またお部屋を変更するご希望にも添えませず、大変申し訳ございませんでした。
朝食会場につきましては、学生団体のお客様を優先に考えている訳ではございませんが、ご不信の念を抱かれたようで申し訳ございませんでした。
お席につきましては、コロナ感染防止対策で間隔を空けるために多くを減らしております。そのため団体のお客様がいらっしゃる際にはお席を予め固めて決めることにより、団体以外のお客様の席数の確保や待ち時間の発生を少しでも抑えることを目論んで行うこともございます。

お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を参考により良いホテルとなるよう努めてまいります。
大変恐縮ではございますが、また当地へお越しの節には当ホテルのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。

宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

シャンプーバイキングは、お客様に喜んでいただきたいとの思いから一昨年に始めたサービスでございます。
当然お部屋の浴室にもシャンプー、コンディショナーを備え付けてございますが、フロント前のロビーに１１種類ほどをボトルで置いてございまして、お好みのものをお選びいただきジップ付き小袋に入れてお部屋までお持ち頂くことが出来ます。
小袋に入れる手間が少し面倒ではあるのですが、お客様には概ねご好評を頂いているようでございます。

また当地へお越しのご機会がございましたらご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　田村

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当夜お電話をお受け致しました担当は、他のお客様のご利用状況からご要望に適うようお部屋をご用意申し上げたと致しておりましたが、ご到着の際に、その旨のご説明やご確認もないままご案内申し上げたものと存じます。

忙しさを理由とした対応の悪さとのご指摘は真摯に受け止め今後の戒めと致してまいります。せっかくご利用いただきながら誠に申し訳ございませんでした。

その他ご朝食や設備に関して頂戴致しましたご感想やご意見もありがたいご指摘をいただいたものと厚く御礼申し上げます。

どうぞまたご機会がございましたらご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
支配人　福澤

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

せっかく弊社をお選びいただきながら、（周辺が工事中であることの）ご案内不足、客室備品や機器のメインテナンスの不備、ご朝食メニューのご不満など、行き届かぬ点や至らぬ点が多々ございました。
ご家族でご利用いただきながら、このようなお粗末なお恥ずかしいお部屋のご提供となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

いただきましたご指摘、ご感想を真摯に受け止め
早急に点検、改善を行います。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。
支配人　福澤

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食会場での不手際には弁解の余地もございません。大変申し訳ございません。
ホテル側からの掲示内容に対しまして、このような対応となりましたことはお恥ずかしい限りでございます。
対応しました従業員はもとより全ての職員に顛末を伝え、二度とこのような不手際を起こさぬよう注意喚起し業務に努めて参ります。
今回ご宿泊いただきましたトリプルルームの補助ベッドから不快音が出て、ご気分を害されましたこと申し訳ございません。
なお、トリプルルームはデラックスツインルームに補助ベッドをお入れした客室となっておりますことから、二名様利用でのデラックスツインタイプよりお値打ち価格での提供とさせていただいております。
またインターネットの価格表示は、三名様同額で表示する設定となっておりますことから、お客様には解りづらく大変ご迷惑をお掛け致しました。
この度は至らぬ点が多々あり誠に申し訳ございません。
客室担当