いつも富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルの立地がお客様のお役に立ち何よりでございます。
また、客室やご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
お客様より富山での定宿と仰っていただきましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様の満足度を高められるようスタッフ一同努力して参ります。
これからも富山地鉄ホテルをご贔屓下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊担当

昨年に引き続きご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地環境にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
指定駐車場の場所が分かりづらく、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
駐車場につきましては、予約サイト内のトップページにございます「アクセス」欄に詳細な画像付きのご説明がございますのでご活用下さいませ。
なお、冷蔵庫やエレベーターの件につきましては、設備改修を行う際の参考意見とさせていただきます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できますよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

いつも富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場の場所が分かりづらくご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
しかしながら、客室やご朝食更にはフロントスタッフのご対応にまでお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
また富山へお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駅よりお迷いになることなくお越しいただけたことに安堵致しました。
また、コーヒーサービスや朝食、客室の環境をお気に召していただきましたこと大変嬉しく存じます。
なお、廊下での話し声が響きご迷惑をお掛けしましたこと大変申し訳ございません。
ドア下部に若干の隙間があることから余計に廊下の会話が響いたものと思われます。
この隙間は空気の循環やドアの開閉をスムーズに行うためのもので、構造上必要となりますことから、この点につきましては何卒ご寛容賜ります様お願い申し上げます。
今後もお客様の満足度を少しでも高められるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様におかれましては概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ご朝食につきましてお褒めの言葉も頂戴し感謝申し上げます。
なお、浴室に備え付けの入浴剤（バブ）は、１５０～２００リットルのお湯に溶かしてお使いいただくもので、私共自慢の広い浴槽でお使いいただきましても入浴剤の効果は発揮されていると思われます。
機会がございましたら是非またご利用下さいますようお願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、立地につきましてご満足いただけたご様子で何よりです。
今後も当地へお越しの際には、またご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご宿泊いただきましたが、お部屋の環境でご不快な思いになられましたこと深くお詫び申し上げます。
客室の窓は防音上開閉できない造りとなっております。
換気の勢いは弱いものの、空調吹き出し部分から外気を取り入れた空気を出しバスルームにて室内の空気を吸気しております。
室温につきましてはこれまでも度々ご指摘を頂戴致しておりますが、ただただ事情ご理解をお願い申し上げる次第でございます。申し訳ございません。
またご機会がございましたらご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊担当

毎度ご利用いただき誠にありがとうございます。
連泊されますお客様にとっては、毎日のご滞在に変化が無いことは非常に残念な思いになられる事、私共も同感です。
そこでご朝食では、少ない品目にはなりますが日替わりでお出ししているお料理もございますので、どうぞご賞味くださいませ。
入浴剤（バブ）につきましては、毎日同じ種類のものを設置していますこと何卒ご理解賜りたく存じます。
頂戴しましたご意見は今後の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ホテル館内の空調につきましては冷房暖房の切替や空調温度は一括管理となっておりまして、各お部屋のコントローラーでは風量の強弱と温度設定による入り切りの自動制御がなされます。
室温についてはお客様ごとに感じ方が違うこともあり、特に春先や秋口など寒暖差が激しい時期にはご不便をお掛けしてしまうことがあり大変恐縮致しております。
今年は１０月の後半から急に冷え込みが厳しくなりました為１０月下旬に暖房に切り替えておりましたが、お客様のご利用の日は日中気温が上がり最低気温も低くなかった為暖房は切った上での温度管理を行っていたものと思われます。
フロントにファンヒーターや毛布、冷風扇や扇風機のお貸し出しのご用意がございますので、必要に応じてフロントスタッフにお声かけいただければと存じます。

ご利用いただいたスーペリアルームにはエアウィーヴも備えており、ベッドやお布団も気持ち良いと仰っていただいただけに、良くお休みいただけなかったことは大変残念に存じます。
バスルームではゆっくりとお湯につかっていただけた事には安堵致しました。

ご指摘頂きましたリネンの質につきましては誠に申し訳ございませんでした。
また朝食会場のお料理の配置につきましても貴重なご意見を賜りました。
今後の改善に向け参考にさせていただきたいと存じます。

どうぞまた当地にお越しの際にはご利用くださいますようスタッフ一同心よりお願い申し上げます。

宿泊担当

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは、仰せのとおり富山駅に隣接し、屋根が途切れずに重なっておりますので雨の日でも濡れずに富山駅や駅構内の商業施設「とやマルシェ」に行き来ができます。
利便性にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
ロビーのシャンプーバイキングもお試し頂き嬉しく存じます。取り分ける袋につきましてはご面倒ですが必要に応じて複数をお使いくださいませ。

またご利用いただけるとのお言葉を励みにこれからもサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊担当　

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋ではゆったりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。
朝食バイキングもお客様のお口に合いましたようでご満足いただけて大変嬉しく存じます。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また富山にお越しの節にはぜひご利用くださいませ。心よりお待ち致しております。

宿泊担当　

この度は富山地鉄ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご利用頂きましたスーペリアルームには、４０インチのテレビを画面の角度が変えられる設えにして設置してございます。
オットマン付きイージーチェアでもベッドの上でもお寛ぎいただきながらテレビをお楽しみいただけるものと存じます。

お客様がより快適にお過ごし頂けるよう、今後も設備の充実を心掛けてまいります。何かご要望などございましたら、またお聞かせいただければ幸いにございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊担当　

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

空調の温度は全館一括管理となっておりましてお部屋毎の温度設定は出来ず風量の強弱で調整する構造となっております。
そのため冷暖房の切り替え時期には気温の寒暖への対応が難しい場合があり、暖房から冷房に切り替えた後に急に気温が下がり寒い場合や、暖房から冷房に切り替える前に急に気温が上がり暑い場合にはお客様にご不便をお掛けしてしまうことがございます。

現状は、日々外気温および館内の温度を見ながら空調の温度設定に気を配っておりますが、お客様の体調や状況により感じ方が違うことがあるため、個別に冷風機やヒーターなどをお貸出ししてご対応させていただいております。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

行き届かぬ点がございましたにも関わらず、また利用したいとのご感想を頂戴いたしました事、大変ありがたく感激致しました。
お客様によりご満足いただけるより良いホテルに成長してゆきたいと存じます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
宿泊担当　

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様におかれましては、駅近の立地、ご朝食の内容をお気に召して頂けたご様子でお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと大変ありがたく、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でも入浴剤をご利用になりお寛ぎいただけました様で何よりでございました。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様によりご満足いただけるよう取り組んでまいります。

どうぞまた当地にお越しのご機会がございましたらご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊担当　

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様は初めての富山へのご旅行という事でございますが、富山で最初にご利用いただく施設としてご満足いただけたご様子で安堵致しました。
当ホテルは富山駅に隣接した一番近いホテルでございますので、天候や時間帯によらず安心してお越しいただけるものと存じます。
ご朝食につきましてもお客様のお口に合いましたようで何よりでございました。

また当地にお越しの節にはご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊担当　

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご満足いただけたようでお褒めのお言葉を頂きましたこと大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう日々精進して参ります。

どうぞまた富山にお越しの際にはご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。

宿泊担当　

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食の際に不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
コロナ感染防止対策を講じながらバイキング形式を継続するために、入口でのマスク着用、手指消毒、ビニール手袋着用のご協力をお願い致しております。
またお料理のエリアに入口と出口を作り２回目以降にお料理やコーヒーなどを取りに行かれる際にも必ず同様に手袋をして入口から入っていただく運用をさせていただいております。
更にお料理も小さな器に小分けしラップを掛けた形でのご提供のものが多く、以前に比べてトレーに沢山載せることが難しいこともあろうかと存じます。
お客様に様々なご不便をお掛けしておりますこと大変申し訳なく感じておりますが、先ずは感染防止対策をしっかりと講じることが重要であると考えております。
このたびはご協力を賜りありがとうございました。

ご意見を頂戴した件につきましては、食後のコーヒーを取りに行かれる際には手袋をして入口から進んでいただくのですがお料理を取る方の列の最後に並ぶ必要はございません。直ぐにドリンクコーナーへ進んでいただくことができます。
またお料理エリアの中では、最初から奥へ進んで後から手前のお料理を取っていただいても構いません。
お客様どうし譲り合って気持ち良くお料理をお取りいただきたいのは勿論でございますが、出口まで一筆書きを強いるものではございません。
通路が狭いこともあり分かり難い運用で、またスタッフの目が行き渡らずご案内も出来ずに、お客様にその運用が伝わらずご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

また食材と飲料を別のエリアにすることにつきましては、２回目以降に手袋をせずにサッと入ろうとされるお客様が稀におられるのですが、入口、出口が増えると防ぎきれなくなる可能性が高くなる為、感染防止対策を優先して採用しておりません。
何卒ご理解ご了承賜りたくお願い申し上げます。

「トレーに乗せられない場合」「お年寄りならば重たいし転倒など」といただいたご意見も仰せのとおりだと存じます。
様々な貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。
少しでも改善できるよう検討してまいりたいと存じます。
どうぞまた当地にお越しの節にはご利用下さいますよう心よりお願い申し上げます。
支配人

この度は富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様の仰るとおり、当ホテルはＪＲ富山駅に隣接し南口からは徒歩約１分でお越しいただく事ができます。電鉄富山駅や市内電車、地鉄バスも便利にご利用いただけます。
ご利用いただきましたスーペリアシングルルームのお部屋につきましてもご満足いただく事ができましたようで何よりでございました。

これからもお客様にご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊担当　田村

このたびは富山地鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様には駅近の立地、リニューアルを施したお部屋、ご宿泊のお客様専用のラウンジとお気に召していただけたご様子でお褒めを頂戴し大変ありがたく、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら朝食に関しましてご満足いただけなかったとの事、心苦しく思います。
期待外れという残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後は食事でも大変満足と感じていただけるようにスタッフ一同で精進して参ります。

どうぞまた当地にお越しのご機会がございましたらご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。
宿泊担当　福瀬