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諏訪湖畔の宿 すわ湖苑のクチコミ･お客さまの声
サービス3
今回は家族旅で使わせて頂きました。感じたことを書かせて頂きます。嫌だった点・部屋がボロボロで、掃除以前の問題かも知れません。椅子は切れてるし、スリッパはお客様に履かせるものではないくらいボロボロ・子供の浴衣をお願いしたら、「食事のみのお子様には浴衣提供してません」との事で、部屋には子供用の浴衣があり、小さい物をそのまま着せた。フロントの対応が最悪のものでした。・貸切風呂はカビが多くて、気持ちいいものではありませんでした。・大浴場は、殆どのシャワーがホース部分から水漏れしてますよ。・フロントの男性が、何か声をかけて来る訳ではなく、ただ立っている事で威圧感を感じました。ただ立ってるだけなら損しますよ。良かった点・食事会場の女性の方の接客が最高でした！フロントからあんまり良い思いをしていなかったので、期待はしてませんでしたが、接客のギャップにビックリしました。気遣い、心配りともに最高です！料理も最高に美味しかったデス！・帰り際、夕食会場での女性スタッフの方に、朝の見送りの時優しくお声がけ頂いて、妻も喜んでました。総合的に・私自身、企業のコンサルをしてますが、人対人が基本です。目線がズレてると、部屋の汚れやおもてなしに眼が届きませんよ！今回は女性スタッフの最高のおもてなしもあったので、評価１ではなく３とさせて頂きました。美味しい食事の時間、有難うございました！
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この度は数ある中から当館をお選ぶ下さり、誠にありがとうございました。フロントスタッフ男性の対応が良くなかったとのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。申し訳ございませんでした。お許しください。他スタッフの対応が良かったとのお言葉で「ホッ」胸を撫で下ろしました。よかったです。また、他たくさんのコメントも参考にさせていただきます。ありがとうございます。「人対人が基本」→さすがコンサルタントをされているだけあり、心に響くお言葉でございます。ありがとうございます。またお越しください。その時は「前より良くなったね！」とおしゃっていただけるような当館をお見せできるよう、がんばります！誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 諏訪湖畔の宿 すわ湖苑 のクチコミ
今回は家族旅で使わせて頂きました。
感じたことを書かせて頂きます。
嫌だった点
・部屋がボロボロで、掃除以前の問題かも知れません。椅子は切れてるし、スリッパはお客様に履かせるものではないくらいボロボロ
・子供の浴衣をお願いしたら、「食事のみのお子様には浴衣提供してません」との事で、部屋には子供用の浴衣があり、小さい物をそのまま着せた。フロントの対応が最悪のものでした。
・貸切風呂はカビが多くて、気持ちいいものではありませんでした。
・大浴場は、殆どのシャワーがホース部分から水漏れしてますよ。
・フロントの男性が、何か声をかけて来る訳ではなく、ただ立っている事で威圧感を感じました。
ただ立ってるだけなら損しますよ。
良かった点
・食事会場の女性の方の接客が最高でした！フロントからあんまり良い思いをしていなかったので、期待はしてませんでしたが、接客のギャップにビックリしました。気遣い、心配りともに最高です！料理も最高に美味しかったデス！
・帰り際、夕食会場での女性スタッフの方に、朝の見送りの時優しくお声がけ頂いて、妻も喜んでました。
総合的に
・私自身、企業のコンサルをしてますが、人対人が基本です。
目線がズレてると、部屋の汚れやおもてなしに眼が届きませんよ！
今回は女性スタッフの最高のおもてなしもあったので、評価１ではなく３とさせて頂きました。
美味しい食事の時間、有難うございました！
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この度は数ある中から当館をお選ぶ下さり、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ男性の対応が良くなかったとのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。申し訳ございませんでした。お許しください。
他スタッフの対応が良かったとのお言葉で「ホッ」胸を撫で下ろしました。よかったです。
また、他たくさんのコメントも参考にさせていただきます。ありがとうございます。
「人対人が基本」→さすがコンサルタントをされているだけあり、心に響くお言葉でございます。ありがとうございます。
またお越しください。その時は「前より良くなったね！」とおしゃっていただけるような当館をお見せできるよう、がんばります！
誠にありがとうございました。