この度はホテルとざんコンフォート開成へご宿泊くださいましてありがとうございました。
　小田原周辺で空きがなく当ホテルをお選びいただけたとのことで嬉しく思っております。
　コーヒーのサービスにご満足いただけました様子が伺え大変うれしく思っております。
　お客さまに少しでもホッとしていただける時間を提供できればと始めたサービスのなっております。
　また部屋がタバコ臭かったとのことでご不便おかけいたしました。当日は禁煙のお部屋が空いていなかったようで、お客さまにお申込みいただいたお部屋は喫煙のお部屋となっており、清掃時には消臭も行ってはいるのですが、どうしても日常的に喫煙の部屋として販売させていただいているお部屋になっておりますので、匂いが残ってしまうのが現状となっております。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
　また当ホテルへお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。