この度は、みやこ荘にお泊り頂き誠に
ありがとうございました。
楽しいご旅行にも関わらず、
快適にお過ごしいただけなかったことを
お詫び申し上げます。

ご指摘いただいたエアコンの件ですが、
再度確認したところ問題なく作動いたしました。
多少不便だとは思うのですが管理上、
当宿のエアコンは鍵を刺さなければ
動かないような仕組みになっております。

そのため必ずチェックインの際に利用方法の
説明をさせていただくようにしております。
今回は、おそらくその説明が行き届かなかった
ために生じてしまった問題と思われます。

今後はチェックインの際の利用説明を
もっと丁寧にし、確認を徹底することで
再発防止に努めたいと思います。

また、エアコンなど部屋の問題で同様のことがあった際、
他の部屋に移っていただくなどの対応をすることで、
快適にお過ごしいただけるようにしております。

設備管理、お客様対応の質を向上させていくことを誓います。
また熱海のご旅行を検討される際には、
みやこ荘をご利用いただけると
大変嬉しく思います。
従業員一同またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　鯵自慢の宿　みやこ荘

当店のお料理を楽しんでいただけた様で何よりです
設備の件についてはすぐに直すのは
大変ですが共同の冷蔵庫のアイデアなど
参考にさせていただきます
また静岡のお酒を飲みたくなったら
足をお運びくださいませ

お返事が大変遅くなりまして申し訳ございません
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。お料理、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
ご指摘の件、大変申し訳ございません。
改善に努めて参ります。
頂きましたご意見を参考に今後のサービス向上に繋げていきたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

お返事が大変遅くなりまして申し訳ございません
お風呂のシャワーで大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を受けすぐに応急処置を行い対応するようにいたしました。また業者を呼び基地とした修理も行うようにいたしました。
これに懲りずにまたお越しいただけますようお願いいたします。