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嶽温泉 山のホテルのクチコミ･お客さまの声
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0歳児の予約方法が分からず、選択肢とあった幼児(食事、布団不要)を選択し、0歳児であることを伝えて予約した。幼児は1650円とあった。後日3歳以下は施設料は不要とわかり、入金もしていたことからチェックアウト時にもう一度0歳児であることを伝えたが、入金されているので返金できませんと言われました。予約時に0歳児であることを伝えているのにも関わらず、案内も無く返金もされないのには少し不快な気分になりました。料理と温泉は最高でした！
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。私共の説明不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。既にクレジットカードでお支払いされていて、更に５％割引クーポンをご利用いただいているプランに関しては、現金での返金はできかねます。楽天様にご連絡しましたので、後日返金されると思いますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。次回ご予約の際は、幼児のところへはチェックを入れず、備考欄にお子様の年齢をご記入くださいますようお願い申し上げます。なお、ご予約の過程でご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
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投稿者さんの 嶽温泉 山のホテル のクチコミ
0歳児の予約方法が分からず、選択肢とあった幼児(食事、布団不要)を選択し、0歳児であることを伝えて予約した。幼児は1650円とあった。
後日3歳以下は施設料は不要とわかり、入金もしていたことからチェックアウト時にもう一度0歳児であることを伝えたが、入金されているので返金できませんと言われました。
予約時に0歳児であることを伝えているのにも関わらず、案内も無く返金もされないのには少し不快な気分になりました。
料理と温泉は最高でした！
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共の説明不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
既にクレジットカードでお支払いされていて、更に５％割引クーポンをご利用いただいているプランに関しては、現金での返金はできかねます。
楽天様にご連絡しましたので、後日返金されると思いますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
次回ご予約の際は、幼児のところへはチェックを入れず、備考欄にお子様の年齢をご記入くださいますようお願い申し上げます。
なお、ご予約の過程でご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。