サービス3
投稿者さんの 嶽温泉 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月09日 10:05:08
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夕食時の会場にエアコンがなく、とても暑かったです。
妻は食欲がわかないと、残していました。
エアコン、扇風機が置けないなら、うちわ置いといて欲しいです。
２１時にはスタッフがいなくなると聞いてはいましたが、食事の出すスピードがそれにしても早い。
メニューも、暑い時期には向いてないものが多いと感じました。
デザートと共に食後に飲み物が欲しかった。暑くてのどがカラカラです。
会場にはスタッフいなくて、追加で飲み物が頼めなかったし。
濁り湯は楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 嶽温泉 山のホテル 2013年09月11日 11:29:53
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
空調管理が行き届かずお客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた所を再度見直し、いらっしゃった皆様に楽しい旅の思い出がつくれますよう、スタッフ一同身を引き締めて努力して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆女性に大人気の“林檎クリーム焼き”付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室（トイレ・洗面付き）】
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投稿者さんの 嶽温泉 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 19:03:45
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0歳児の予約方法が分からず、選択肢とあった幼児(食事、布団不要)を選択し、0歳児であることを伝えて予約した。幼児は1650円とあった。
後日3歳以下は施設料は不要とわかり、入金もしていたことからチェックアウト時にもう一度0歳児であることを伝えたが、入金されているので返金できませんと言われました。
予約時に0歳児であることを伝えているのにも関わらず、案内も無く返金もされないのには少し不快な気分になりました。
料理と温泉は最高でした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 嶽温泉 山のホテル 2021年11月29日 17:16:17
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共の説明不足で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
既にクレジットカードでお支払いされていて、更に５％割引クーポンをご利用いただいているプランに関しては、現金での返金はできかねます。
楽天様にご連絡しましたので、後日返金されると思いますので、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
次回ご予約の際は、幼児のところへはチェックを入れず、備考欄にお子様の年齢をご記入くださいますようお願い申し上げます。
なお、ご予約の過程でご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆☆☆人気の焼物３種類の中から選べるプラン☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室（洗浄トイレ・洗面付き）】
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投稿者さんの 嶽温泉 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月20日 17:22:26
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カメムシがいなければ最高の宿でした。しかし、カメムシを駆除（ガムテープでそっと捕る）しても次から次へと出てくるので、どうしようもなく、寝ている間も天井から落ちてくるのでは、と戦々恐々でした。山のホテルならではのことと思われますが、カメムシに慣れていないので、前もってお知らせいただければキャンセルし、次回、宿泊し、良い思い出を作りたかったです、残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 嶽温泉 山のホテル 2015年10月22日 13:56:33
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
カメムシの件では大変ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
10月の寒い日はカメムシが少ないのですが、薬を散布していますが紅葉がきれいなこの時期、気温が上がると多くなってしまいます。
せっかくの旅行を台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
もし機会がございましたら、カメムシのいない夏のご来館を是非お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室（洗浄トイレ・洗面付き）】
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投稿者さんの 嶽温泉 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月10日 16:21:25
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お湯がすごく良かったです。ただ、重い荷物を持ってかなりの階段を登らないとホテルへ入れないのが、すごく辛かったです。店員さんが階段の1番上で立って待っていたので、降りてきて欲しかったです。お年寄りのお客さんならなおさら辛いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 嶽温泉 山のホテル 2013年10月10日 19:32:38
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お荷物の件では大変ご迷惑おかけいたしました。
もう一度おもてなしの心をスタッフ全員が考える事が必要だと強く思いました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆セルフプラン☆ 好評に付き延長しました！！
- ご利用のお部屋
- 【10畳和室（トイレ・洗面付き）】
サービス3
投稿者さんの 嶽温泉 山のホテル のクチコミ
お風呂は白濁でお風呂を上がっても、しばらくポカポカしています。
マタギ料理もダシが効いていて、美味しかったです。山の幸を堪能できました。
部屋の窓からも紅葉が見えていいのですが、部屋に冷蔵庫があるといいですね。
仲居さんに『カメムシがいますよ』との説明は受けていますが、想像以上でした。
田舎育ちの私でもあのカメ虫の大群にはちょっと驚きです。
1匹、2匹ならなんてことないのですが、設置してあるガムテープで10匹は捕まえました。
多分、扉や障子の隙間から入ってくるのかなと思って、障子・扉の隙間にガムテープで目張りしました。
それでなんとかカメ虫の侵入は防ぐことができたようです。
自然の中にあるホテルです。虫なんかいても当たり前なんでしょうけど、
廊下やトイレはまだしも、せめて客室への侵入を防ぐ手だてはないものでしょうか。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
温泉もお料理も堪能して頂いたようで大変嬉しく思います。
カメムシの件ですが、毎年きれいな紅葉とともに飛び回っている状態でして、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。