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山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
9/16の連休初日に宿泊しました。チェックインをPCで行うなど、モバイル対応化しているとのこと。ホテルの利用規約などもQRコードを読み取って見なくてはならず、慣れない人は少し大変なように思いました。夕食は2部制で、後半の19:30に食事処のレストランに行きましたが、準備が間に合わずドアの前で待たされました。席に着けたのは20分後。飲み物を頼もうにもモバイルで注文しなければならず、席につかないと注文できない、注文してもなかなか来ない。お茶も水も用意されていなく、飲み物無しで食事はできないからとそのまま待つことに。食事の開始が30分以上遅れてしまいました。8:30過ぎに追加の飲み物をモバイル注文しようとするとオーダーストップなのか、注文ができなくなっていました。料理が出揃ってもいないのに、飲み物の注文が出来ない仕様にするのはどうかと思います。中居さんに伝えると、メニュー表は持ってきてくれましたが、注文する気もなくなりました。人手不足が顕著な宿で、もう行かないと思います。
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投稿者 様この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。又この度は、DX課に変更いたしまして大変ご迷惑、おかけいたしまして申し訳ございません。できる限りお客様には、スッタッフでお手伝いさせて頂きます。始まったばかりで、御迷惑おかけいたします。ご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフ、レストランスッタフとも心がけて参ります。ご期待頂戴しましたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。貴重なご意見かさねて御礼申しあげます。ゆとりろ山鹿 副支配人木野ゆとりろ山鹿 調理長 大関
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投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
9/16の連休初日に宿泊しました。チェックインをPCで行うなど、モバイル対応化しているとのこと。ホテルの利用規約などもQRコードを読み取って見なくてはならず、慣れない人は少し大変なように思いました。夕食は2部制で、後半の19:30に食事処のレストランに行きましたが、準備が間に合わずドアの前で待たされました。席に着けたのは20分後。飲み物を頼もうにもモバイルで注文しなければならず、席につかないと注文できない、注文してもなかなか来ない。お茶も水も用意されていなく、飲み物無しで食事はできないからとそのまま待つことに。食事の開始が30分以上遅れてしまいました。8:30過ぎに追加の飲み物をモバイル注文しようとするとオーダーストップなのか、注文ができなくなっていました。料理が出揃ってもいないのに、飲み物の注文が出来ない仕様にするのはどうかと思います。中居さんに伝えると、メニュー表は持ってきてくれましたが、注文する気もなくなりました。人手不足が顕著な宿で、もう行かないと思います。
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投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
又この度は、DX課に変更いたしまして大変ご迷惑、おかけいたしまして申し訳ございません。できる限りお客様には、スッタッフでお手伝いさせて頂きます。始まったばかりで、御迷惑おかけいたします。
ご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフ、レストランスッタフとも心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
貴重なご意見かさねて御礼申しあげます。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
ゆとりろ山鹿 調理長 大関