目の前の菊池川を眺められるお部屋で、見晴らしが良かったです。お食事は瓦焼き黒毛和牛コースをいただきました。お肉が柔らかくて凄く美味しかったです！山鹿米のご飯も美味しくいただきました。珍しい瓢箪のお漬物を主人と父が気に入っていました。お風呂はヌルヌルツルツルのお湯で気持ちよかったです。子ども達は卓球、ビリヤード、縁日の射的、焼きマシュマロ、漫画本などなど沢山のサービスに大満足していたようです。滞在中一番良かったのは、ホテルのスタッフの方々が皆さんとても感じが良かった事です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

まずは、改善点から。

・チェックインの際、フロントの
中年くらいの男性にいきなり
「チェックインですか？QRは？」って聞かれて
「何の？」って聞き返しても
「QRです」しか返答なく
「だから何の？」って聞き返しても
「いや、だからチェックイン用のQR」
って半ギレで言われ
めちゃくちゃ腹が立ったし、
あの対応は無いと思いました。
説明もっと分かりやすくするべき。
あれじゃ、伝わらない。
説明が適当すぎるし、
そもそもQRなんてメールに届いてない。
前日に確認のメール届いたが
そこにQRなんて無かった。
どういったQRのものか
ちゃんと見せてくれ。

後、朝食がしょうもなすぎる。
白ご飯に、湯豆腐に漬物等
小鉢に少々ある程度。
え？これだけ？って思いました。
もっと焼き魚とか卵焼きとか
温泉卵とかそういうの付けるべき。
あの量はあまりにも酷い。

良かった点。
担当の仲居さんが凄く対応良く、
素晴らしかった。
夕食もめちゃくちゃ美味しくて
お酒も進みました。
馬刺しもめちゃくちゃ美味かった！！

お風呂もめちゃくちゃ広く
気持ちよかった！
2回風呂入ったが2回とも
人が居なくてほぼ貸切状態で
ゆっくりできた。

寝心地も最高でぐっすり眠れた。
あの布団で1泊はめちゃくちゃ
勿体ないくらいでした。

また、熊本訪れた時は来館
させてもらうけど、
次はガッカリさせないでください。
よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

リピートしてます。ゆっくりとした時間を過ごせるので、家族みんな大好きです♪マシュマロ子供たちも楽しんでやいてます♪また来ます♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

【フロント】☆☆☆
チェックインから驚いた対応。このグループでの宿泊では当たり前なのかもしれませんが、
初めての宿泊でしたので面食らってしまいました。ダウンロードしての自動チェックイン、
フロントマンのサポート受けながら何とかチェックインできました。
その後に鍵を渡され部屋へ移動、ここまでは想定通りでしたが、
エレベーター前に浴衣が並んでいるので、ふと心配になりサイズ大きめをとってお部屋に行くことに。
お部屋に入って浴衣の帯を探すも、、、一言説明してくださいね。
【お部屋】☆☆
今回の熊本旅行（天草、人吉、山鹿）での3泊は約15,000円前後での2食付き、だったのですが、
お部屋の広さ、アメニティ、清潔度、雰囲気、お布団は平均的。
ただし、旧いホテルの使い回しなのか、壁紙の破れ、傷などが目立ちます。トイレの段差も私の母にはNGかも。
アメニティー類、ドライヤーと大きな冷蔵庫があり、これは◎。
【お風呂】☆☆☆
よくありがちな大浴場ですが、清潔感もありアメニティーも最低限揃っています。
アルカリ性の泉質と記載されていましたので、肌にもツルッとした感じで、
好きな泉質ではありますが、鏡の曇りはお酢含んだものでもう少し映るよう清掃お願いします。
【お食事】☆☆★
楽天上での説明では、「九州の旬を味わう！　四季旬彩☆日輪会席
食材はもちろん調味料にまでこだわり、料理長が腕によりをかけた日輪会席」
と記載あり期待していましたが、やはりお魚は天草のものとは比較できません。
九州らしさ、熊本らしさを探すのは諦めました。
最後に出たお漬物はとっても美味しかったです。最近の熊本のお米はとっても美味しいものが多いので炊き方含めてご検討ください。
【総合】☆☆☆
割引き、サービス飲料がなければ☆☆★ときびしくなってしまいます。
インバウンドの影響か、今回も海外の方がお泊まりされ、食後のロビー周りはにぎやかでした。
歴史ある山鹿温泉、又来て泊まりたいと感じています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

サービスが充実しており
サービスで夕食のビールも一杯無料でした
ドリンクバーやバーの焼酎のフリードリンクも良かったです
風呂も広く快適に過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

マシュマロ焼きは子供達が大喜び。大浴場の湯が気持ちよくて満足！お水も美味しいです。
お食事の量が少なく感じました。とってもゆっくり、ゆっくり過ごせました。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

山鹿温泉は初めてだったのですがツルツルでとても気持ちが良かったです。
タブレットでの受け付けができたのは便利で早く楽でした。受け付けの男性の対応も、無駄な説明がなく気持ちがよいものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めて利用させていただきました。

スタッフの皆さんが笑顔で丁寧に対応してくださいました。

お料理はどれも美味しく、名物の瓦焼きはインパクトもあり良かったです。
お肉も柔らかくて大満足です！

夕飯の時間が決めていただいているからか、日によるのかわかりませんが温泉も混んでおらずゆっくりできました。

また熊本に来る時は利用させてください。素敵な時間をありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

従業員の方々が非常に丁寧で気持ちの良い方で、素晴らしい接客でした。
子供にも優しく、落としたスプーンにもすぐ気づいて取り替えてくださいました。
温泉はほどよくぬるめで長湯ができます。子供にもちょうど良かったようです。
卓球、ビリヤード、囲炉裏で焼けるマシュマロも子供連れにはとても良かったです。
山鹿に行く際はまた是非とも利用させていただきたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

ドリンクバーで飲み物を美味しく頂き助かりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

旅行支援でとてもお得に泊まることができました。
温泉がトロトロでとても気持ちよかったです。
キッズルームは部屋も広く、ベビー用品が充実していて良かったです。
しいて言えば、エアコンの音がうるさかったのが気になりました。
フロントの漫画は部屋への貸出もできて良かったです。
今月はウエルカムビールがサービスとのことでラッキーでした。
お食事も丁度よい量で美味しかったです。
スタッフの方も対応が丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

女子5人旅で利用させていただきました。
お部屋も広く、ゆっくりとくつろぐことができました。

温泉はお湯がトロトロしていて、お肌がつるすべになりました。
とても気持ちよかったです。朝風呂もいただきました。

夜は歩いて行ける距離に食べ処があり、立地も良いと思います。

フロントの方も食事会場のスタッフさんもみなさん親切に気持ちよく対応してくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年06月

6月１日からの一泊の利用です。
梅雨入りもして、台風も発生していて天気予報も雨だったためと思われますが、、宿泊客が少なくとてもゆっくりと過ごすことが出来ました。
チェックインして直ぐ、そして夕食後、朝と３回入浴しました。
アルカリ性単純温泉のpHが高い温泉なので肌がヌルヌルとして、とても気持ち良い泉質です。最高でした。
今回の宿泊は、泉質を第一に選んだので大正解でした。
夕食は、プランで量を選ぶことが出来たので、助かりました。
ダイエット中の娘も一緒で、また、昼食にあか牛をガッツリ食べる行程にしていたので、少量を選択出来て本当に良かったです。
そして、少量プランでも、揚げ物などが無い料理になっているだけで、見た目も劣ることなく、旅館の夕食として、キチンと満足でき期待以上のものでした。
朝食も、また、同じく期待以上の品数で、最近いろんな所がバイキングとなっていますが、ゆったりと食事が出来て嬉しかったです。
お風呂は、pHが高いだけあって、超最高です。ただ、大浴場内の室温がとても高くて、せっかくの湯船にゆっくり浸かることが、出来ませんでした。
露天風呂もありますが、防犯の為と理解はしますが、もう少し開放感が欲しいと感じました。
お風呂が夜は23時30分まで、朝は6時からOKとなっていて、風呂好きには最高でした。
元山鹿ニューグランドホテルをリノベーションして、とても綺麗になっています。
が、お部屋をバリアフリーにする為に、床を底上げされてるようです。なので、トイレの便器の高さが通常より低くなっています。その、何cmかの違いでも、高齢者や足腰の弱った者には、かなりの負担になりました。トイレ個室内に手摺りの設置を希望いたします。
ロビーに、無料で利用できるソフトドリンクと、米焼酎と芋焼酎のサーバー置いてあり、呑兵衛には有り難いサービスです。
総合的に、満足しましたので、またpHの高い温泉に入りたくなったら宿泊したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めての山鹿温泉でしたが、いいホテルで美味しい食事をいただき大満足しました。
ウェルカムドリンクはお酒もあり嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

温泉も気持ちよく、食事も適度で、おいしかったです。夕食のスタッフは、少人数でしたがきびきびとされていてよかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

とてもゆっくりできました。部屋も静かに過ごせて、温泉、食事も満足できました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月