総合3
投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 15:59:57
-
食事会場の人手が足りなかったようで、生ビールを注文してから15分ほど待ちました。
席への案内も、何度も確認され、案内までも待たされ、知り合いに勧められるような宿ではありませんでした。
フリードリンクのジュースが薄くて甘く、とても飲められるようなものではありませんでした。
温泉は気持ちよく、お土産をクーポンで購入できたのはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年09月26日 15:48:38
-
投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
ゆとりろ山鹿 副支配人 木野
ゆとりろ山鹿 料理長 大関
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF《当館イチバン人気!》●瓦焼き会席~県産黒毛和牛~/会場食
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(広縁付き)】
総合3
投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 15:57:04
-
夕食が済んでから部屋に戻ると、布団が敷かれてなかったので、調べたところ自分で敷くようになっていましたが、チェックイン時にはそのような説明がありませんでした。
布団やシーツも年季の入ったもので、汚れもあったので抵抗がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年09月26日 15:56:08
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ま又、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
サービスの改善により一層精進いたしてまいります。又のお越しを従業員一同お待ち申し上ております。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF《当館イチバン人気!》●瓦焼き会席~県産黒毛和牛~/会場食
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(広縁付き)】
総合3
投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 20:32:36
-
山鹿の土地柄なのか、ホテル内でも外でも皆様非常に気持ちの良い接客をされていました。ホテル自体は年季が入っていましたが掃除が行き届いており不快な思いはしませんでした。温泉も気持ちよかったです。
その分余計に残念に思ったのが、明らかな人手不足と過度な食材費の節減です。現場で工夫するにも限度があると思います。
子供達は1階ロビーの無料サービスである卓球やアイスクリーム作り、マシュマロ焼きで楽しませて頂きました。どうも有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年09月19日 17:25:01
-
投稿者 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。御指摘頂きましたお食事の件は、調理長に報告させて頂き早急に対処させて頂きます。
人出不足の件も早急に対処させて頂きお客様ゆっくりくつろげましたと言っていただけるよう一同精進いたしてまいります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
ゆとりろ山鹿 調理長 大関
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF《当館イチバン人気!》●瓦焼き会席~県産黒毛和牛~/会場食
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(広縁付き)】
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投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 17:22:48
-
大勢のお客さんにびっくり。子供が楽しそう
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年08月22日 21:08:22
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏満喫SALE】最大20%OFF■食材にこだわった≪当館最上級会席≫を■灯籠会席/会場食
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ ※眺望が望めない部屋の場合あり】
総合3
投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 22:10:14
-
【フロント】☆☆☆
チェックインから驚いた対応。このグループでの宿泊では当たり前なのかもしれませんが、
初めての宿泊でしたので面食らってしまいました。ダウンロードしての自動チェックイン、
フロントマンのサポート受けながら何とかチェックインできました。
その後に鍵を渡され部屋へ移動、ここまでは想定通りでしたが、
エレベーター前に浴衣が並んでいるので、ふと心配になりサイズ大きめをとってお部屋に行くことに。
お部屋に入って浴衣の帯を探すも、、、一言説明してくださいね。
【お部屋】☆☆
今回の熊本旅行(天草、人吉、山鹿)での3泊は約15,000円前後での2食付き、だったのですが、
お部屋の広さ、アメニティ、清潔度、雰囲気、お布団は平均的。
ただし、旧いホテルの使い回しなのか、壁紙の破れ、傷などが目立ちます。トイレの段差も私の母にはNGかも。
アメニティー類、ドライヤーと大きな冷蔵庫があり、これは◎。
【お風呂】☆☆☆
よくありがちな大浴場ですが、清潔感もありアメニティーも最低限揃っています。
アルカリ性の泉質と記載されていましたので、肌にもツルッとした感じで、
好きな泉質ではありますが、鏡の曇りはお酢含んだものでもう少し映るよう清掃お願いします。
【お食事】☆☆★
楽天上での説明では、「九州の旬を味わう! 四季旬彩☆日輪会席
食材はもちろん調味料にまでこだわり、料理長が腕によりをかけた日輪会席」
と記載あり期待していましたが、やはりお魚は天草のものとは比較できません。
九州らしさ、熊本らしさを探すのは諦めました。
最後に出たお漬物はとっても美味しかったです。最近の熊本のお米はとっても美味しいものが多いので炊き方含めてご検討ください。
【総合】☆☆☆
割引き、サービス飲料がなければ☆☆★ときびしくなってしまいます。
インバウンドの影響か、今回も海外の方がお泊まりされ、食後のロビー周りはにぎやかでした。
歴史ある山鹿温泉、又来て泊まりたいと感じています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年07月10日 13:19:11
-
投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
旅館の自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。
尚、お部屋の件につきましては、不愉快な思いをされたこととおもいます。これからは、より良いサービスをご提供できますようお部屋も整えてまいります。
貴重なご意見頂き有難うございました、
お客様の又のお越しをスッタフ一同お待ち
いたしております。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
- ご利用の宿泊プラン
- 料理長のこだわりが詰まった創作会席 四季旬彩☆日輪会席/会場食
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダード和室10畳】
総合3
かおり3392さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- かおり3392さん [30代/女性] 2023年06月29日 08:40:01
-
山鹿温泉は初めてだったのですがツルツルでとても気持ちが良かったです。
タブレットでの受け付けができたのは便利で早く楽でした。受け付けの男性の対応も、無駄な説明がなく気持ちがよいものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年06月30日 19:34:32
-
かおり3392 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿
頂きありがとうございます。
又お忙しい中、御投稿頂きかさねて御礼申しあげます。
又当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるよう対応させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
- ご利用の宿泊プラン
- 【全国旅行支援対象プラン】◇朝食付きプラン <表示価格から、現地にて助成額を割引>
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】お部屋タイプおまかせ ※眺望の望めない部屋の場合あり】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kym7273さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- kym7273さん [60代/女性] 2024年02月05日 16:23:02
-
プロントがカキの渡し忘れ
子連れっで取りに行きました。
建物は写真より古かったです、
食事はだいたい甘口の田舎料理で
お肉は硬かったです、
もう少し若い人を考えて欲しいです。
部屋にお水もなく少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2024年02月09日 08:49:00
-
kym7273 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
ゆとりろ山鹿 料理長 寺澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール×基本★日輪会席】最大25%OFF★熊本の旬の味覚と、源泉かけ流し「美肌の湯」を満喫
- ご利用のお部屋
- 【和室18畳+次の間付き(10畳+8畳の和室二間)】
総合2
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投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月31日 09:24:36
-
食事中のドリンクなど、すべてがモバイルオーダーで、お年寄りには難しい
お風呂が閉まるのが早い- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2024年01月02日 21:42:08
-
投稿者 様
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
ゆとりろ山鹿 調理長 寺澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月29日~12月30日】年末年始限定「特別会席」でご家族や大切な方とのひとときを◆特別会席
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ ※眺望が望めない部屋の場合あり】
総合2
投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月31日 09:19:31
-
チェックインが3時からで、2時半くらいから待っていたけど、3時になっても準備がまだ間に合ってないと言われ、15分ほど待たされたのはびっくりした。
正月料金で、小学生低学年も大人と同じ食事メニューと言われ、小学生低学年には食べられないものが多くあった。料金はそのままでもいいので、お子様ランチなど、子供が食べられるものをだしてほしかった。
お風呂はとても気持ちよかったが、朝9時には閉まるのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2024年01月08日 11:26:33
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
夕食の量につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
ゆとりろ山鹿 調理長 寺澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月29日~12月30日】年末年始限定「特別会席」でご家族や大切な方とのひとときを◆特別会席
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ ※眺望が望めない部屋の場合あり】
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投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月29日 13:42:11
-
口コミがよかったので、利用しましたが、期待はずれ、夕食時のアルコール2回と、お茶、催促しない来ない。朝食時、料理の説明なし。私にとってはお安くない金額、がっかりです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年09月30日 09:33:37
-
投稿者 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF《当館イチバン人気!》●瓦焼き会席~県産黒毛和牛~/会場食
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(広縁付き)】
総合2
投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月25日 19:26:47
-
9/16の連休初日に宿泊しました。チェックインをPCで行うなど、モバイル対応化しているとのこと。ホテルの利用規約などもQRコードを読み取って見なくてはならず、慣れない人は少し大変なように思いました。夕食は2部制で、後半の19:30に食事処のレストランに行きましたが、準備が間に合わずドアの前で待たされました。席に着けたのは20分後。飲み物を頼もうにもモバイルで注文しなければならず、席につかないと注文できない、注文してもなかなか来ない。お茶も水も用意されていなく、飲み物無しで食事はできないからとそのまま待つことに。食事の開始が30分以上遅れてしまいました。8:30過ぎに追加の飲み物をモバイル注文しようとするとオーダーストップなのか、注文ができなくなっていました。料理が出揃ってもいないのに、飲み物の注文が出来ない仕様にするのはどうかと思います。中居さんに伝えると、メニュー表は持ってきてくれましたが、注文する気もなくなりました。人手不足が顕著な宿で、もう行かないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年09月26日 15:43:52
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
又この度は、DX課に変更いたしまして大変ご迷惑、おかけいたしまして申し訳ございません。できる限りお客様には、スッタッフでお手伝いさせて頂きます。始まったばかりで、御迷惑おかけいたします。
ご指摘を受け、内容改善に努めて参りたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフ、レストランスッタフとも心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにもかかわらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
貴重なご意見かさねて御礼申しあげます。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
ゆとりろ山鹿 調理長 大関
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定プラン】■九州自慢の食材を贅沢に使ったこだわりの会席■灯籠会席/会場食
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(広縁付き)】
総合2
投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 21:42:11
-
まず驚いたのがプライベートの確保のため、と布団も自分たちで敷かなくてはならなかった。お盆だったのでそんなに安くはなかったのですが、家族から宿代をケチったのかと思われた。食事は悪くなかったものの、会場は食堂のようなところで雰囲気は台無し。タオルも入浴のたびに替えたいところなのに一人一枚ずつで補充はなく、大浴場前のウォータークーラーの紙コップは切れたままで飲めないし…とにかくいろいろがっかりした。おそらく、人手不足なのだろうと思います。従業員の対応は悪くなかったのですが、内容が価格に見合っていなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年08月19日 11:52:42
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご指摘頂きました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳ございませんでした。
ゆとりろ山鹿 副支配人 木野
- ご利用の宿泊プラン
- 8月12~16日【~瓦焼き会席~】★ゆとりろ夏祭り開催★お一人1枚屋台で使える1000円分チケット付
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳(広縁付き)】
総合1
ミュキティさんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- ミュキティさん [40代/女性] 2024年04月10日 19:08:49
-
今まで、いろんなところに泊まりましたが、最悪でした。
なんで評価が良いのか分かりません。
まず、事前に宿泊者情報を登録してQRコードで受付。
普通に面倒くさい。
機械に疎い人には利用しずらいと思う。
食事の時のドリンクもスマホから注文。
面倒くさい。
食事も大広間で、90分制らしくゆっくり出来なかった。
量も少なかった。
子どもの料理の食べ残しを食べてやっとお腹いっぱいって感じでした。
あと、子どもの料理はほとんど冷たかった。
お風呂は、お湯は良かった。
部屋のエアコンは壊れてるのか、付かなかった。
一番最悪だったのは朝のバイキング。
7:00から9:30までだったので8時頃に行きました。
マジで食べ物が何もなく、席もなく、皿もなく、味噌汁すらもなく、
何もないよ!とスタッフの人に伝えても確認してまいります。
結果、待っても何も出て来ない。
バイキングで食べ物がなさ過ぎて、卵かけご飯だけしか食べなかったの初めてです。
宿泊者の人数くらい分かってるんだから、それなりの量を用意しとくべきです。
お金を取っている以上、ちゃんとしてほしいと思いました。
唯一、良かったのは、子どもが焼きマシュマロと卓球を楽しめたところですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2024年04月13日 11:00:31
-
ミユキテイ 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
夕食の量につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ゆとりろ山鹿 副支配人 木野
ゆとりろ山鹿 料理長 寺澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽14日前×特選会席■】≪最大6600円OFF≫熊本県産黒毛和牛や旬魚旬菜、美肌の湯を満喫
- ご利用のお部屋
- 【和室18畳+次の間付き(10畳+8畳の和室二間)】
総合1
投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月07日 18:27:39
-
11月5日に宿泊 食事は特別な料理は無く特徴無し(日輪懐石)在り来たりの食事
風呂はPH9.82と表示していたが8.5暗いと思う。感動しない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年11月08日 11:38:47
-
投稿者 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
ゆとりろ山鹿 調理長 大関
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席】二人旅や、一人旅にオススメ☆九州の四季旬彩を愉しむ☆日輪会席/会場食
- ご利用のお部屋
- 【【最上階】客室露天風呂付き・和洋室】
総合1
投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 08:12:06
-
こんなに金額に見合わない旅館は初めて。
露天風呂付き部屋なのだが、温泉ではない。ただの水道水。予約の時よく見ていればよかった。部屋の露天風呂は温泉ではありませんだと。小さい字で書いてあった。それならばわざわざ高い部屋を予約しなかった。隣の部屋との仕切りも板1枚。声も丸聞こえ。仕切り板も覗こうとすれば見えるかんじ。
料理も最悪。
これじゃ家庭で出てくるレベル。
本当にガッカリ。
2度と泊まる気ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年10月31日 14:47:08
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
投稿者 様
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様精進して参ります。
献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
ゆとりろ山鹿 調理長 大関
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館新名物】瓦の上で焼く和牛は絶品!当館1番人気●瓦焼き会席~九州産黒毛和牛~/会場食
- ご利用のお部屋
- 【【最上階】客室露天風呂付き・和洋室】
総合1
投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 21:20:33
-
10/20から1泊です。
事前にチェックイン用のメールが届くとの事だったが届くことはなかった。
後、明らかに従業員不足だと思う。
・ホテルに到着し駐車場の場所を確認しにフロントに行くと10分近く従業員の方がいなくて待たされる
・車を止めてチェックインのためフロントに行くと従業員がいない。
ベルを鳴らすも出てこない。3回目のベルでやっと出てくる始末。
・チェックイン後に浴衣コーナーに行くが全くない状態。指摘してやっと補充している。
・食事の際にドリンクはモバイルオーダーと説明があったが、フロントでは何の説明もなかった。
ドリンクを頼む気もなくなりました。
トドメは大浴場から出る時にスリッパがなくなっていた。大浴場には自分以外いなかったので、他の人が間違えて履いていった。フロントに電話しようにも更衣室に電話がない。仕方ないから裸足のままフロントにいってスリッパを用意してもらうが、5分近く待たされた挙句、そのまま渡された。
こっちは裸足のまま廊下を歩いてきたんだからタオルとかで足を拭いて下さいという気遣いができないものか。。
お風呂、食事はとても良かったので非常に残念でした。
今後、系列店も含めて宿泊することはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年10月22日 20:58:56
-
投稿者 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
ゆとりろ山鹿 料理長 大関
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味少量】季節の旬を少しずつ愉しむ籠御膳♪ 当日16時まで予約OK▼八千代籠御膳/会場食
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ ※眺望が望めない部屋の場合あり】
総合1
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投稿者さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 14:51:10
-
この度、敬老の日ということで母を連れて一泊しました。洋室が予約出来なかったので、母の分の簡易ベッドを用意してくれるとの事でしたが用意されておらず、その旨フロントに連絡すると夕食前に用意するとの事でしたが夕食時間になっても用意されず、私達が夕食に行っている間に部屋を開けて搬入していました。しかも隣の部屋に誤ってベッドを持って行っていたらしく?隣の部屋の方への連絡の紙を私達の部屋に放置してありました。
また夕飯も部屋番号を連絡したら私達の名前が無いからスタートし、配膳が間に合わないのか料理が遅く瓦焼きの肉も三人前を二人前に間違えて持って来ました。
トドメに朝食に私達の名前がなく7時30分の予約なのに8時30分になっていると言われました。
以上ですが最低の評価としたいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 2023年09月19日 17:33:30
-
投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
簡易ベットの件、大変御迷惑お掛け致しました。今後この様な事がないようお客様には、快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野
ゆとりろ山鹿 調理長 大関
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定プラン】■九州自慢の食材を贅沢に使ったこだわりの会席■灯籠会席/会場食
- ご利用のお部屋
- 【お部屋おまかせ ※眺望が望めない部屋の場合あり】
総合3
rikkuma17さんの 山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿 のクチコミ
たまたまお若い従業員さんの対応だったのがあるのかもしれませんが、気が利かないなぁと思う瞬間が何度か…
・チェックイン時。子1人と大荷物(大人二人でギリギリ1回で運べるかどうか程)を抱えてきたが一切手伝おうとしなかった。
(チェックアウトの時の方はお手伝いして下さいました。)
・朝食会場にて。子供用の食器は準備されていたが椅子は大人用のまま。自分で子供用に変えたがその様子を見ていたのに手伝わず。
また、これもたまたまだとは思いますが、最初部屋に入った瞬間に大きなハエが1匹机にいたのもすごくテンションが下がりました。
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nkkuma17 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
ゆとりろ山鹿 副支配人木野