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アイリス愛知のクチコミ･お客さまの声
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2人中1人の方が参考になったと投票しています。
フロントがひどい対応でした。チェックアウトの朝、領収書をもらったが、使用した楽天ポイントが差し引かれた金額となっていた。予約時の合計金額が記載されると予約画面に書いてあったにもかかわらず・・・経費にならないと死活問題です。ポイントとの合計金額と予約画面で書いてあると言っても、無視されたようで、10分以上待たされ、その間何も説明はなし。ほんとに急いでいたので我慢できず、証拠の領収書に関する説明書きを自分で調べてスマホの画面を提示した事で何とか手書きの領収書を貰った。フロントで協議や楽天に問い合わせしていた様だが、グダグダやらず、自分たちで記載したことくらい守れと言いたい。打ち合わせ時間ぎりぎりに間に合ったので良かったものの、これで商談がパーになればどう責任を取ってもらえたのか・・・
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この度は、アイリス愛知をご利用頂き誠にありがとうございます。また、口コミ投稿を頂き併せてお礼申し上げます。フロント応対についてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後は、サイトに記載してある内容について周知徹底を図り、お客様にご満足頂ける施設を目指していく所存でございます。またのお越しをお待ち申し上げております。フロントスタッフ一同
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投稿者さんの アイリス愛知 のクチコミ
フロントがひどい対応でした。
チェックアウトの朝、
領収書をもらったが、使用した楽天ポイントが差し引かれた金額となっていた。
予約時の合計金額が記載されると予約画面に書いてあったにもかかわらず・・・
経費にならないと死活問題です。
ポイントとの合計金額と予約画面で書いてあると言っても、
無視されたようで、10分以上待たされ、その間何も説明はなし。
ほんとに急いでいたので我慢できず、
証拠の領収書に関する説明書きを自分で調べてスマホの画面を提示した事で
何とか手書きの領収書を貰った。
フロントで協議や楽天に問い合わせしていた様だが、
グダグダやらず、自分たちで記載したことくらい守れと言いたい。
打ち合わせ時間ぎりぎりに間に合ったので良かったものの、
これで商談がパーになればどう責任を取ってもらえたのか・・・
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また、口コミ投稿を頂き併せてお礼申し上げます。
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心よりお詫び申し上げます。
今後は、サイトに記載してある内容について周知徹底を図り、お客様にご満足頂ける施設を目指していく所存でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロントスタッフ一同